Freshsales CRM Test 2025

Einleitung

Kundenbeziehungsmanagement war noch nie so wichtig und komplex wie heute.

Hier kommt Freshsales CRM ins Spiel. Freshsales wurde vom Freshworks-Team entwickelt und ist ein KI-basiertes Vertriebs-CRM, das Unternehmen dabei unterstützt, ihren Vertriebsprozess zu optimieren, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und Leads effizienter zu verwalten.

Es wurde für Teams entwickelt, die eine einheitliche Anzeige ihrer Kundendaten wünschen, ergänzt durch intelligente Einblicke und Automatisierung. Ob Sie ein kleines Start-up oder ein wachsendes Unternehmen sind, Freshsales bietet eine funktionsreiche Plattform, die auf das Wachstum Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

Warum diese Übersicht wichtig ist

Es gibt Hunderte von CRM-Systemen auf dem Markt. Was macht Freshsales also so besonders?

In diesem Überblick erhalten Sie einen detaillierten und unvoreingenommenen Einblick in die Plattformen:

• 🧩 Hauptmerkmale
• 📈 Vor- und Nachteile
• 📱 Benutzererfahrung
• 💼 Für Unternehmen unterschiedlicher Größe geeignet
• 💰 Preisstruktur
• 🔐 Sicherheit und Konformität

Wir werfen auch einen Blick auf das Feedback echter Nutzer, vergleichen Freshsales mit anderen CRM-Systemen und geben Tipps, wie Sie das Beste aus der Plattform herausholen können.

Am Ende wissen Sie, ob Freshsales für Ihr Unternehmen geeignet ist und wie Sie loslegen können.

Freshsales ist kein gewöhnliches CRM-System, sondern ein vollständig integriertes Vertriebssystem, das Ihnen dabei hilft, Geschäfte schneller abzuschließen, Ordnung und Übersicht zu bewahren und Echtzeit-Einblicke in Ihren Vertriebstrichter zu erhalten.

Ganz gleich, ob Sie eine kleine Anzahl von Leads verwalten oder mehrstufige Marketingkampagnen über verschiedene Teams hinweg durchführen – Freshsales bietet leistungsstarke Funktionen, die Ihren Anforderungen gerecht werden.

Lasst uns sie auseinandernehmen.

👥 Verwaltung von Leads und Kontakten

Lead-Management sollte sich nicht wie ein Balanceakt zwischen verschiedenen Tabellen anfühlen. Mit Freshsales finden Sie alles an einem Ort.

• Sie können Leads automatisch aus E-Mails, Online-Formularen und Drittanbieter-Apps erfassen.
• Es erstellt eine detaillierte Karte aller Dinge in Ihrer Umgebung. 360°-Kontaktprofile, Nachverfolgung aller Interaktionen, Anrufe, E-Mails, Besprechungen, Notizen und mehr.
• Sie erhalten den vollständigen Kontext jedes Gesprächs, wodurch Sie die Ansprache individuell anpassen und stärkere Beziehungen aufbauen können.

Und dank der Lebenszyklusphasen Ihrer Kontakte können Sie Leads ganz einfach segmentieren und mit weniger manuellem Aufwand durch den Verkaufsprozess führen.

⚙️ Automatisierung des Vertriebs, die funktioniert

Sind Sie es leid, jeden Tag dieselben Aufgaben zu wiederholen? Freshsales übernimmt automatisch den Großteil der Routinearbeit.

• Definieren Sie Workflows, um Leads zuzuweisen, E-Mails zur Nachverfolgung zu versenden oder Transaktionen zwischen Phasen zu übertragen, ohne einen Finger zu rühren.
• Verwendung von Verkaufssequenzen zur automatischen Durchführung mehrstufiger Vorgänge per E-Mail und Telefon.
• Verfolgen Sie die Customer Journey und erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn Leads aktiv werden, damit Ihr Team immer zum richtigen Zeitpunkt reagieren kann.

Es geht darum, weniger Zeit für die Verwaltung und mehr Zeit für den Verkauf aufzuwenden.

🤖 Freddy AI und Vorhersagewert

Freddy AI (ja, das ist der Name ihrer KI-Engine) bringt echte Intelligenz in Ihren Verkaufsprozess.

Hier ist, was er tun kann:

• Schlagen Sie basierend auf den Interaktionsmustern die jeweils beste weitere Aktion für jeden Lead vor.
• Erfassen Sie Ergebnisse automatisch mithilfe benutzerdefinierter Regeln und Vorhersagemodelle.
• Analyse der E-Mail-Interaktion und Unterstützung bei der Fokussierung auf die vielversprechendsten Transaktionen.

Wenn Sie es leid sind, zu überlegen, wen Sie jetzt anrufen sollen, gibt Ihnen Freddy die Antwort. Datenbasierte Antworten.

🧱 Anpassbare Verkaufstrichter

Jedes Vertriebsteam ist anders, und Freshsales versteht das.

Sie können:

• Erstellen Sie mehrere Trichter, die auf verschiedene Produkte, Teams oder Arbeitsprozesse zugeschnitten sind.
• Passen Sie die Transaktionsschritte, Gewinnwahrscheinlichkeiten und Felder an Ihren internen Prozess an.
• Verwenden Sie die Drag-and-Drop-Ansicht im Kanban-Stil, um Transaktionen visuell von einer Phase zur nächsten zu verschieben.

Möchten Sie die Verkaufsgeschwindigkeit oder Trends beim Transaktionsalter verfolgen? Auch das ist dank intelligenter Berichte kein Problem.

🔌 Integrationen, die den Kontakt aufrechterhalten

Freshsales lässt sich gut mit anderen Programmen kombinieren. Egal, ob du Gmail, Outlook oder ein komplettes Business-Softwarepaket nutzt, es lässt sich nahtlos integrieren.

Zu den wichtigsten Integrationen gehören:

• Google Arbeitsbereich ו-Microsoft 365
• Slack, Zoom, Calendly
• Freshdesk (für Support) und Freshmarketer (für Kampagnen)
• Zapier, QuickBooks, WhatsApp Business

Und mit offenen Marktplatz-Apps und APIs kannst du Freshsales mit fast jedem Teil deiner Technologieinfrastruktur verbinden.

📱 Mobiles CRM und Zugriff unterwegs

Müssen Sie während der Fahrt ein Geschäft abschließen? Kein Problem.

Die Freshsales-App für Mobilgeräte bietet Ihnen umfassende CRM-Funktionen für iOS und Android:

• Transaktionen, Kontakte und Notizen anzeigen und aktualisieren
• Erhalten Sie Benachrichtigungen und Erinnerungen in Echtzeit
• Führen Sie Anrufe, dokumentieren Sie Aktivitäten und nutzen Sie sogar Freddy AI von Ihrem Smartphone aus.

Es ist für Vertriebsteams gedacht, die ständig unterwegs sind, egal ob im Außendienst oder zwischen Terminen.

🎓 Support, Schulungen und Ressourcen

Selbst die besten Tools brauchen Unterstützung, und Freshsales bietet auch hier Hilfe.

• Zugang zu einer Selbsthilfe-Wissensdatenbank, Video-Anleitungen und Online-Seminaren
• Live-Chat 24/5 oder E-Mail-Support, verfügbar in allen Tarifen
• Erhalten Sie einen dedizierten Account Manager und Unterstützung bei der Implementierung im Enterprise-Programm.

Wenn Sie neu im Bereich CRM sind oder von einer anderen Plattform wechseln, helfen Ihnen die folgenden Ressourcen dabei, den Übergang reibungslos und stressfrei zu gestalten.

Kurz gesagt? Freshsales bietet Ihnen alle Tools, die Sie für ein intelligenteres und effizienteres Vertriebsmanagement benötigen, einschließlich Automatisierung, Einblicke und Flexibilität.

Freshsales ist mehr als nur ein Tool – es ist ein Wachstumsmotor für Ihr Vertriebsteam. Es vereinfacht die Verwaltung von Leads, pflegt Kundenbeziehungen und liefert Ihnen leistungsstarke Daten, mit denen Sie Geschäfte sicher abschließen können.

Wie jedes CRM-System hat auch dieses seine Vor- und Nachteile. Hier eine kurze Übersicht:

✅ Vorteile

1. Leistungsstarke Automatisierung ohne Programmieraufwand
   Sie können Workflows erstellen, die Nachverfolgung automatisieren, Leads zuweisen und sogar komplette Verkaufssequenzen ausführen – und das alles ohne Hilfe der IT-Abteilung.

2. AI-Funktionen, die wirklich helfen
   Freddy AI kann mehr als nur da sitzen. Es bietet nützliche Einblicke wie Lead-Bewertungen, Geschäftsprognosen und den besten Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme mit jemandem und erspart Ihnen stundenlanges Rätselraten.

3. Hochgradig anpassbare Trichter
   Ob Sie nun im Bereich SaaS, Immobilien oder Dienstleistungen tätig sind, können Sie Ihre Verkaufsphasen, Bereiche und Trichter so gestalten, dass sie zu Ihrer Arbeitsweise passen. Sie Verkaufen.

4. Übersichtliche und intuitive Benutzeroberfläche
   Die Benutzeroberfläche ist modern, übersichtlich und auch für Anfänger leicht zu bedienen. Selbst Teammitglieder, die keine Technikfreaks sind, können innerhalb eines Tages loslegen.

❌ Nachteile

1. Die erste Einstellung kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.
   Wenn Sie Felder, Automatisierungen und Trichter von Grund auf individuell anpassen, müssen Sie sich auf einen Lernprozess einstellen. Das lohnt sich, aber es geschieht nicht über Nacht.

2. Die KI-Funktionen erfordern eine bestimmte Schulung.
   Freddy AI ist ein nützliches Tool, aber um seinen wahren Wert zu erkennen, muss man verstehen, wie man Modelle für die Bewertung konfiguriert und die Vorschläge interpretiert.

3. Einige Funktionen sind kostenpflichtig.
   Wichtige Tools wie mehrere Verkaufstrichter und erweiterte Prognosen sind nur in den Pro- und Enterprise-Plänen verfügbar.

4. Begrenzte originelle Kombinationen im Vergleich zu führenden CRM-Systemen
   Es deckt alle wesentlichen Funktionen ab, aber im Vergleich zu HubSpot oder Salesforce ist der ursprüngliche App-Store kompakter.

🌟 Was können Sie durch die Nutzung von Freshsales gewinnen?

Lassen Sie uns nun einen genaueren Blick darauf werfen, wie eine vollständige Implementierung von Freshsales aussieht und wie dies die Arbeitsweise Ihres Teams verändern kann.

🔄 Effizientes Lead-Management vom ersten Tag an

Freshsales fasst alle Ihre Leads und Kontakte an einem übersichtlichen Ort zusammen.

• Automatische Erfassung von Leads aus Formularen, E-Mails und Chats
• Die vollständige Anrufhistorie im Profil des Ansprechpartners anzeigen
• Heben Sie die Vorteile hervor, damit sich Ihr Team auf die am besten geeigneten Möglichkeiten konzentrieren kann.

Keine Leads mehr, die Ihnen durch die Finger gleiten, und keine Zeitverschwendung mehr mit ungeeigneten potenziellen Kunden.

⚡ Verkaufen Sie intelligenter und schneller durch Automatisierung

Anstatt sich mit Erinnerungen zu beschäftigen oder E-Mails zu kopieren und einzufügen, hilft Ihnen Freshsales dabei, automatisierte Prozesse zu erstellen.

• Neue Leads an die entsprechenden Vertreter weiterleiten
• E-Mail-Sequenzen automatisch planen
• Benachrichtigen Sie den Vertrieb, wenn ein Geschäft ins Stocken gerät

Sie beschleunigen nicht nur die Aufgaben, sondern Sie verbessern den gesamten Prozess. Konsistenter und erweiterbar.

📊 Treffen Sie datengestützte Entscheidungen (ohne Datenteam)

Mit Freshsales sind Ihre Dashboards nicht nur schön, sondern auch nützlich.

• Verfolgen Sie KPIs wie Abschlussgeschwindigkeit, Erfolgsquote und Umsatzprognosen.
• Verständnis der Phasen, die zu Blockaden führen
• Verfolgen Sie die Leistung von Einzelpersonen und Teams in Echtzeit

Sie erhalten vollständige Transparenz, sodass Sie Ihr Team besser schulen und Chancen erkennen können, bevor sie verpuffen.

🤝 Passen Sie es an Ihr Unternehmen an, nicht umgekehrt.

Einige CRM-Systeme zwingen Sie dazu, ihre Verkaufslogik. Freshsales macht das Gegenteil.

• Passen Sie Ihre Trichterstufen und Felder individuell an
• Verwenden Sie benutzerdefinierte Module, wenn Sie erweiterte Datenmodelle benötigen (Enterprise-Plan).
• Hinzufügen von Produkten, Preisgestaltung und Katalogverwaltung für B2B-Anwendungen

Das macht es ideal, wenn Sie expandieren oder spezielle Arbeitsprozesse haben.

📲 Überall und jederzeit arbeiten

Ob Sie gerade telefonieren, in einer Besprechung sind oder Kunden besuchen – mit der Freshsales-App für Mobilgeräte bleiben Sie immer in Verbindung.

• Notizen nach einem Verkaufsgespräch machen
• Übertragung von Transaktionen zwischen Phasen
• Überprüfen Sie Erinnerungen und erhalten Sie Einblicke von Freddy, während Sie unterwegs sind.

Perfekt für Vertriebsteams, die ständig unterwegs sind.

Das Fazit?
Freshsales bietet Ihnen Kontrolle, Automatisierung und Informationen – alles auf einer übersichtlichen, modernen Plattform. Es ist ein CRM, das Ihnen beim Wachstum hilft, ohne Sie zu stören.

CRM ist nur so gut wie die Fähigkeit Ihres Teams, es zu nutzen. Daher ist die Benutzererfahrung nicht nur ein „nettes Extra“, sondern unverzichtbar.

Freshsales legt großen Wert auf Einfachheit, Reaktionsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit. Ganz gleich, ob Sie als Vertriebsleiter Verkaufstrichter überwachen oder als Vertriebsmitarbeiter Notizen zu Geschäften vor Ort machen – die Software soll Ihnen dabei helfen, konzentriert zu bleiben und reibungslos zu arbeiten.

🖥️ Eine übersichtliche Benutzeroberfläche, die Ihnen hilft, sich zu konzentrieren

Schon auf den ersten Blick wirkt Freshsales modern und übersichtlich.

• Das Layout ist intuitiv, mit Navigationsmenüs, die auch für neue Benutzer logisch sind.
• Die am häufigsten verwendeten Funktionen wie Kontakte, Transaktionen, Aufgaben und E-Mails sind ganz vorne, sodass Sie keine Zeit mit unnötigen Klicks verschwenden.
• Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und aufgeräumt. Sie werden nicht zwischen Registerkarten verwirrt und nicht mit Widgets überflutet.

Wenn Sie jemals das Gefühl hatten, dass CRM Wir werden gegen dich kämpfen.Sie werden den Unterschied sofort bemerken.

📲 Reibungsloses Erlebnis zwischen Geräten

Im Jahr 2025 sitzt Ihr Team nicht mehr von 9 bis 17 Uhr im Büro, und Freshsales versteht das.

Die Mobile App (verfügbar für Android und iOS) ist eine vollwertige App, die sich wie eine Erweiterung der Computererfahrung anfühlt. Mit der App können Sie:

• Fügen Sie Leads oder Deals unterwegs hinzu
• Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen für Aufgaben und Nachverfolgung
• Greifen Sie unterwegs auf die Erkenntnisse und Berichte von Freddy AI zu
• Anrufe tätigen, Anrufe aufzeichnen oder E-Mails direkt aus der App versenden

Dies ist ideal für Außendienstmitarbeiter, hybride Vertreter oder sogar Manager, die sich unterwegs einen schnellen Überblick über den Verkaufstrichter verschaffen möchten.

⚡ Schnelligkeit und Zuverlässigkeit

Freshsales zeigt gerade in den wichtigsten Bereichen gute Leistungen: Geschwindigkeit und Stabilität.

• Die Seiten werden schnell geladen, selbst für Benutzer, die Tausende von Kontakten oder Transaktionen verwalten.
• Die Automatisierungen funktionieren ohne Verzögerungen und gewährleisten eine zeitnahe Nachverfolgung.
• Die Plattform bietet eine Verfügbarkeit von 99,9 %, die durch die leistungsstarke Cloud-Infrastruktur von Freshworks unterstützt wird.

Sie müssen Ihren Browser nicht aktualisieren und müssen sich keine Sorgen machen, dass Sie wichtige Updates verpassen.

🧑‍🏫 Einfach zu bedienen und leicht zu verstehen

Der Einstieg ist unglaublich einfach, insbesondere im Vergleich zu komplexeren CRM-Systemen.

• Bei der Einrichtung Ihres Kontos finden Sie hilfreiche Tipps, detaillierte Anleitungen und intelligente Standardeinstellungen.
• Das Importieren von Daten (aus Tabellenkalkulationen oder anderen CRM-Systemen) ist ein einfacher, geführter Prozess.
• Rollenbasierte Berechtigungen ermöglichen es Ihnen, zu kontrollieren, wer was sehen kann, ohne sich im Labyrinth der Berechtigungen zu verlieren.

Selbst wenn Sie noch nie ein CRM-System verwendet haben, können Sie innerhalb eines Tages loslegen.

💬 Kundenservice, der dich wirklich unterstützt

Wenn Sie auf ein Problem stoßen, finden Sie leicht Hilfe.

• Es gibt eine Wissensdatenbank mit Videoanleitungen und detaillierten Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
• Live-Chat und E-Mail-Support sind bei den meisten Tarifen rund um die Uhr verfügbar, beim Enterprise-Tarif sogar rund um die Uhr.
• Sie können auch der Freshsales-Benutzergemeinschaft beitreten, um Erfahrungen und Tipps auszutauschen oder neue Funktionen anzufragen.

Der Support ist nicht nur reaktiv, sondern soll Ihnen die Möglichkeit geben, die Plattform jeden Tag besser zu nutzen.

🧩 Nutzerbewertungen und Reputation

Insgesamt erhält Freshsales gute Bewertungen für seine Benutzerfreundlichkeit:

• Nutzer von G2, Capterra und TrustRadius heben durchweg die Benutzerfreundlichkeit, die mobile Leistungsfähigkeit und die übersichtliche Benutzeroberfläche hervor.
• Es wird besonders gelobt von Kleinen und mittlere Vertriebsteams die keine Zeit für eine steile Lernkurve oder einen hohen Verwaltungsaufwand haben.

Die Kritik gilt in der Regel fortgeschritteneren Konfigurationen, die möglicherweise Unterstützung bei der Implementierung erfordern, aber das ist der Preis, den man für Flexibilität zahlen muss.

Zusammenfassend:
Freshsales bietet eine Erfahrung, die Kraft und Einfachheit vereint. Es versucht nicht, alles auf einmal zu sein, sondern konzentriert sich darauf, den Vertrieb intelligenter, schneller und ohne Ablenkungen zu unterstützen.

Einer der herausragenden Vorteile von Freshsales ist seine Fähigkeit, sich an wechselnde Anforderungen anzupassen. Ganz gleich, ob Sie ein Einzelunternehmer sind, der einige wenige Leads verwaltet, oder ein Unternehmen mit mehrstufigen Vertriebsteams – die Plattform kann mit Ihnen wachsen.

Jedes Unternehmen hat je nach Größe unterschiedliche Prioritäten. Mit Freshsales können Sie genau das auswählen, was Sie benötigen, ohne den Prozess zu verkomplizieren.

Hier ist eine kurze Übersicht darüber, wie dies für Unternehmen in jeder Phase relevant ist:

Ihr CRM enthält sensible Daten über Kunden und Unternehmen, daher ist Sicherheit nicht nur eine Funktion, sondern eine Anforderung, Freshsales wurde mit Schwerpunkt auf Datenschutz und Sicherheit entwickelt und bietet in allen Tarifen Sicherheitsmaßnahmen auf Unternehmensniveau.

Ob Sie ein kleines Team oder ein großes Unternehmen sind, können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Daten sicher sind. Sicher, konform und ordnungsgemäß verwaltet.

🛡️ Wichtigste Sicherheitsfunktionen

• Konformität mit DSGVO und HIPAA
  Freshsales erfüllt globale Datenschutzstandards, sodass Sie beim Umgang mit personenbezogenen oder medizinischen Daten geschützt sind.

• Verschlüsselung von Daten während der Übertragung und im Ruhezustand
  Die Daten Ihrer Kunden werden während der Übertragung und Speicherung mit SSL verschlüsselt, wodurch das Risiko von Hackerangriffen verringert wird.

• Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC)
  Weisen Sie Benutzern Berechtigungen entsprechend ihrer Rolle zu, damit nur die richtigen Personen die richtigen Daten sehen können.

• Aktivitätsprotokolle (Enterprise-Plan)
  Verfolgen Sie jede Aktion eines Benutzers im System. Ideal für Audits, Fehlerbehebung oder Sicherheitsüberprüfungen.

• Sichere Cloud-Speicherung
  Alle Daten werden in ISO-zertifizierten Rechenzentren gespeichert, die eine hohe Verfügbarkeit und eine integrierte Datenwiederherstellung im Katastrophenfall bieten.

• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen
  Freshsales führt regelmäßig Sicherheitsüberprüfungen und Schwachstellenscans durch, um potenziellen Bedrohungen zuvorzukommen.

Die Wahl einer Plattform wie Freshsales bedeutet mehr als nur die Verfolgung von Transaktionen oder die Speicherung von Kontakten. Es handelt sich um den Aufbau eines intelligenten und skalierbaren Systems, das Ihrem Vertriebsteam hilft, besser, schneller und sicherer zu verkaufen.

🔍 Was Sie wirklich bekommen

Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Vorteile, die die Freshsales-Plattform bietet:

• A Zentralisierte Anzeige von Leads, Kontakten, Konten und Transaktionen

• Automatisierte Arbeitsprozesse und Verkaufsabläufe, die jede Woche Stunden sparen

• Einblicke von Freddy AI zur Lead-Identifizierung, Empfehlung von nächsten Schritten und Umsatzprognose

• Maßgeschneiderte Trichter und Module, die zu Ihrem individuellen Verkaufsprozess passen

• Moderne, übersichtliche Benutzeroberfläche, die Ihr Team wirklich gerne nutzen wird

Freshsales versucht nicht, allen alles zu bieten, sondern konzentriert sich darauf, Vertriebsteams dabei zu unterstützen, mehr Geschäfte mit weniger manuellem Aufwand abzuschließen.

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, die Software an Ihre Arbeitsprozesse anzupassen, wird Freshsales mehr als nur ein CRM sein – es wird zum Motor Ihres Wachstums.

👥 Ist das das Richtige für dich?

Wenn Sie ein Start-up oder ein kleines Team sind, bieten die kostenlosen Wachstumspläne von Freshsales einen unglaublichen Mehrwert ohne Komplikationen.

Wenn Sie ein mittelständisches oder schnell wachsendes Unternehmen sind, bieten Ihnen die Pro- und Enterprise-Pläne die Automatisierung, Anpassungsmöglichkeiten und Berichtsfunktionen, die Sie benötigen, um eine wachsende Projekt-Pipeline präzise zu verwalten.

Möchten Sie Support, Marketing und Kundenerfolg miteinander verbinden? Freshsales fügt sich nahtlos in das größere Freshworks-Ökosystem ein und ist damit die ideale Wahl für umfassende Geschäftsabläufe.

🧠 Ein letztes Wort vom CRM-Experten

Nachdem ich im Laufe der Jahre mit Dutzenden von CRM-Systemen gearbeitet habe, habe ich Folgendes gelernt: Das beste CRM-System ist das, das Ihr Team tatsächlich nutzt, das zu Ihrem Arbeitsalltag passt und nicht umgekehrt.

Freshsales bietet all das. Es ist zugänglich, leistungsstark und darauf ausgelegt, mit Ihnen zu wachsen.

Wenn Sie auf der Suche nach einem CRM-System sind, das Benutzerfreundlichkeit, intelligente Automatisierung und Funktionen auf Unternehmensebene vereint, sollte Freshsales ganz oben auf Ihrer Liste stehen.

Was unterscheidet Freshsales CRM von anderen CRM-Plattformen?

Es zeichnet sich durch KI-gestützte Einblicke, einen anpassbaren Verkaufstrichter und eine benutzerfreundliche Oberfläche aus. Es kombiniert nahtlos fortschrittliche Analysen und Vertriebsautomatisierung und ist damit eine umfassende Lösung für vielfältige Geschäftsanforderungen.

Ist Freshsales CRM für kleine Unternehmen geeignet?

Ja, das ist eine ausgezeichnete Wahl für kleine Unternehmen. Sie bietet kostenloses Programm. Mit grundlegenden CRM-Funktionen und einfacher Automatisierung ist es ideal für Teams, die gerade erst mit dem Vertriebsmanagement beginnen oder ihren Geschäftsumfang kostengünstig ausbauen möchten.

Unterstützt Freshsales die Integration von E-Mail und Kalender?

Ja, es lässt sich mit Gmail, Outlook und anderen E-Mail-Anbietern integrieren. Sie können Kalender synchronisieren, E-Mails aus dem CRM versenden, Vorlagen einrichten und das Öffnen von E-Mails sowie Klicks verfolgen – alles direkt über die Plattform.

Wie sieht die Lernkurve für neue Benutzer von Freshsales CRM aus?

Freshsales verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die den Lernprozess erleichtert. Die Beherrschung der fortgeschritteneren Funktionen, wie z. B. KI-basierte Datenanalyse und umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, kann jedoch einige Zeit und Recherche erfordern.

Wie sicher ist Freshsales CRM?

Freshsales wurde mit Sicherheitsfunktionen auf Unternehmensebene entwickelt, darunter SSL-Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffskontrollen, DSGVO-Konformität und Audit-Protokolle (in höheren Tarifen). Der Dienst wird in einer sicheren, ISO-zertifizierten Cloud-Infrastruktur gehostet, um Datenschutz und Datensicherheit zu gewährleisten.

Welche Art von Automatisierung bietet es?

Freshsales bietet Workflow-Automatisierung, Verkaufssequenzen, Regeln für die Lead-Zuweisung und KI-basierte Follow-up-Vorschläge. Sie können wiederkehrende Aufgaben wie das Versenden von E-Mails, das Weiterleiten von Transaktionen im Verkaufsprozess und das Einrichten von Erinnerungen automatisieren und so jede Woche viele Stunden manueller Arbeit einsparen.

Kann Freshsales auf mobilen Geräten verwendet werden?

Auf jeden Fall. Es gibt eine leistungsstarke mobile App für iOS und Android, mit der Sie unterwegs Transaktionen, Kontakte, Aufgaben und Kommunikation verwalten können. Das ist ideal für Außendienstmitarbeiter oder Manager, die in Echtzeit Zugriff auf Funnel-Daten benötigen.

Ist Freshsales für B2B- und B2C-Unternehmen geeignet?

Ja. Freshsales ist flexibel genug, um sowohl B2B- als auch B2C-Vertriebsmodelle zu unterstützen. Sie können lange Verkaufszyklen, mehrere Interessenten oder Lead-Trichter mit hohem Volumen verwalten, je nach Ihrem Vertriebsansatz und Ihrer Art von Geschäft.

Was unterscheidet Freshsales von anderen CRM-Systemen?

Freshsales zeichnet sich durch eine übersichtliche Benutzeroberfläche, integrierte Automatisierungstools und die KI-Funktion „Freddy“ aus, die dabei hilft, Leads zu priorisieren und den Ausgang von Geschäften vorherzusagen. Es ist außerdem Teil des Freshworks-Ökosystems, das sich nahtlos in Tools für Support, Marketing und Betrieb integrieren lässt.

Gibt es Herausforderungen hinsichtlich der Skalierbarkeit von Freshsales CRM für größere Unternehmen?

Es wurde so konzipiert, dass es sich an das Wachstum des Unternehmens anpassen kann. Es ist gut gerüstet, um die Komplexität großer Unternehmen zu bewältigen, aber es ist sehr wichtig, dass solche Unternehmen die CRM-Funktionen strategisch planen und nutzen, um die großen Mengen an Kundendaten und Verkaufsprozessen effizient zu verwalten.

Freshsales CRM Test 2025

• 1Hauptmerkmale
• 2Vor- und Nachteile ⚖️
• 3Benutzererfahrung
• 4Anpassung der Unternehmensgröße
• 5Preise und Pläne
• 6Sicherheit und Konformität
• 7Zusammenfassung
• 8Haben Sie noch Fragen?