Reseña de Craft.io 2025

Explore Craft.io en detalle. Características, precios, puntos fuertes y débiles, integraciones y mejores casos de uso, para ver si es la solución de gestión de productos adecuada para tu equipo.

Introducción

Elegir la plataforma de gestión de productos adecuada puede ser la diferencia entre un lanzamiento de producto sin contratiempos y retrasos interminables. Craft.io es una empresa muy conocida en este ámbito, que ofrece un entorno unificado en el que los equipos de producto pueden elaborar hojas de ruta, priorizar funciones y sincronizar el trabajo con las herramientas de desarrollo. Diseñado para equipos medianos y grandes que siguen metodologías ágiles, Craft.io promete claridad y alineación estratégica a lo largo de toda la vida del producto. ciclo. Esta revisión le guiará a través de las capacidades del software, la estructura de precios, la experiencia del usuario y los mejores casos de uso para que pueda decidir si se adapta a su organización.

Especificación de software

Características principales de Craft.io

Craft.io es más que un simple gestor de tareas: es una suite estratégica de gestión de productos. A continuación encontrará un desglose de sus características principales y cómo apoyan los diferentes aspectos del desarrollo de productos.

Planificación estratégica

Una de las capacidades más destacadas de Craft.io es su enfoque en la planificación estratégica. La plataforma hace de las hojas de ruta la pieza central de su estrategia. que ofrece. Puede visualizar iniciativas de alto nivel, alinearlas con los objetivos de la empresa y comunicar su plan a las partes interesadas. Las vistas son personalizables, lo que le permite presentar la información en formatos de cronograma, tabla o kanban. Esta flexibilidad ayuda a los equipos no técnicos a mantenerse al día sin tener que sumergirse en complejas herramientas de proyectos.

El módulo de hoja de ruta de Craft.io se conecta perfectamente a su backlog, de modo que los objetivos de alto nivel se vinculan directamente a las historias de usuario y las tareas. Los OKR (Objetivos y Resultados Clave) integrados permiten vincular los elementos de la hoja de ruta a objetivos medibles. resultados para que su equipo no pierda de vista el panorama general.

Gestión de atrasos y priorización

Un backlog organizado mantiene la eficiencia de los equipos de producto. Craft.io proporciona un espacio de trabajo estructurado para gestionar y priorizar su backlog. Puede importar elementos existentes, agruparlos en temas y aplicar diferentes marcos de priorización, como RICE, MoSCoW o WSJF, para clasificar las características potenciales en función del esfuerzo y el impacto. Los mecanismos avanzados de priorización le permiten trazar los elementos en una matriz de valor frente a esfuerzo, lo que le ayuda a realizar compensaciones informadas.

El módulo de gestión de tareas pendientes se vincula directamente con tus herramientas de desarrollo. Si utiliza Jira o Azure DevOps, Craft.io admite la sincronización bidireccional, lo que garantiza que las tareas permanezcan alineadas entre la planificación y la ejecución. También cuenta con un portal de comentarios (disponible como complemento), que permite que los comentarios de los usuarios fluyan directamente al backlog.

Personalización del flujo de trabajo y colaboración

Cada equipo de producto tiene procesos únicos. La personalización del flujo de trabajo de Craft.io garantiza que la herramienta se adapte a su metodología en lugar de forzar un enfoque único para todos. Puede diseñar sus propios flujos de trabajo, definir estados y crear campos personalizados que se adapten a sus necesidades de datos. Las vistas ilimitadas de los planes superiores permiten que cada parte interesada vea la información en el formato que más le interesa.

La colaboración está integrada en toda la herramienta. Puedes comentar los elementos, @mencionar a tus compañeros y compartir archivos, manteniendo las discusiones centralizadas. A medida que trabajas, Craft.io registra los cambios para que todo el mundo vea una única fuente de verdad actualizada. Los equipos que dependen de archivos de diseño apreciarán las integraciones de la plataforma con herramientas de diseño populares.

Mapeo de historias de usuario y planificación de sprints

El mapeo de historias de usuario es una técnica para comprender el recorrido del usuario y desglosar las características. Craft.io ofrece una herramienta visual de mapeo de historias que vincula las necesidades de los usuarios con las tareas y garantiza que todas las funciones estén relacionadas con el valor para el usuario. Puedes mapear epopeyas e historias a lo largo de una línea de tiempo, agruparlas por prioridad y ver cómo contribuyen a tu hoja de ruta.

Para los equipos ágiles, las capacidades de planificación de sprints son esenciales. Craft.io proporciona vistas de tablero Scrum y Kanban para la planificación y ejecución de sprints. Puede establecer objetivos de sprints, asignar tareas y realizar un seguimiento del progreso a través de gráficos de desgaste. La plataforma le ayuda a evitar el compromiso excesivo mediante la planificación de la capacidad (más sobre esto más adelante).

Asignación de recursos y planificación de capacidades

Conocer la capacidad de su equipo evita plazos poco realistas. Las herramientas de asignación de recursos de Craft.io le permiten evaluar la disponibilidad del equipo, asignar tareas en función de la capacidad y ajustar las cargas de trabajo. Para los equipos más grandes, el plan Enterprise ofrece la planificación de recursos a través de múltiples líneas de productos, lo que permite el equilibrio a nivel de cartera.

Los complementos de planificación de la capacidad (disponibles en los planes Pro y Enterprise) simulan cómo el ajuste de los recursos afecta a la capacidad sin afectar a la hoja de ruta activa. Esta visión de futuro ayuda a los jefes de producto a planificar de forma realista y evitar el agotamiento.

Análisis e informes

Las decisiones basadas en datos requieren visibilidad del progreso. Craft.io incluye cuadros de mando analíticos que realizan un seguimiento de los KPI, el progreso con respecto a los OKR y el estado de los trabajos pendientes. La plataforma genera informes para las partes interesadas, con plantillas personalizables para resaltar las métricas que importan. El seguimiento automatizado del progreso (disponible en los planes Pro) reduce las actualizaciones manuales. Esta información le ayuda a comprender dónde se producen los retrasos y qué funciones aportan más valor.

Craft.io progress dashboard displaying team performance metrics and completion rates.
Visualice el rendimiento del equipo y el estado de las versiones con el panel de análisis del progreso de Craft.io.

Ventajas e inconvenientes

Ventajas y desventajas

✅ Interfaz intuitiva
✅ Integraciones robustas
Funciones avanzadas
✅ Enfoque estratégico

❌ Curva de aprendizaje pronunciada
❌ Plantillas listas para usar limitadas
❌ Asistencia sólo en inglés
❌ Coste elevado de las funciones avanzadas

Ningún producto es perfecto; conocer sus puntos fuertes y débiles ayuda a determinar su idoneidad. Aquí tienes una visión equilibrada de las principales ventajas y desventajas de Craft.io.

✅ Pros

  • Interfaz intuitiva: El diseño limpio facilita las tareas complejas de gestión de productos a usuarios nuevos y experimentados.
  • Integraciones sólidas: Craft.io se conecta de forma nativa con herramientas esenciales como Jira y Salesforce, además de ofrecer una API abierta para personalizar integraciones.
  • Funciones avanzadas: La plataforma ofrece sofisticadas funciones de priorización, hoja de ruta y story mapping que van más allá de la gestión básica de proyectos de software.
  • Enfoque estratégico: Al integrar los marcos OKR y las matrices de priorización, la herramienta garantiza que todas las tareas estén relacionadas con los objetivos de alto nivel. objetivos.

❌ Contras

  • Curva de aprendizaje pronunciada: La amplitud de las funciones puede abrumar a los nuevos usuarios, por lo que es necesario un proceso de integración minucioso. proceso.
  • Plantillas preconfiguradas limitadas: En comparación con sus competidores, Craft.io ofrece menos plantillas prediseñadas, lo que puede ralentizar el proceso inicial. configuración.
  • Soporte sólo en inglés: En la actualidad, la interfaz se dirige principalmente a los angloparlantes, lo que limita su adopción por parte de los equipos que requieren un uso multilingüe. soporte.
  • Coste elevado de las funciones avanzadas: Las funciones avanzadas, como la planificación de la capacidad y los OKR, se ofrecen como complementos o en niveles superiores. planos.
Craft.io sprint board showing feature status and developer progress in Sprint 24.
Siga el progreso y las prioridades de desarrollo en tiempo real con el tablero de gestión de sprints de Craft.io.

Experiencia del usuario

Qué siente el usuario

Craft.io ofrece una interfaz moderna e intuitiva diseñada para ayudar a los equipos de producto a pasar de la estrategia de alto nivel a la ejecución sin fricciones. El diseño es limpio, la navegación está estructurada y los cuadros de mando son fáciles de interpretar, incluso para usuarios sin conocimientos técnicos.

Cuando acceda por primera vez, encontrará tres áreas de navegación principales: Estrategia, Backlog e Informes. Esta separación lógica facilita el cambio entre la planificación y el seguimiento, garantizando que siempre sepa dónde encontrar los datos de su producto. La barra lateral ofrece acceso rápido a hojas de ruta, sprints y perspectivas, mientras que la barra superior proporciona accesos directos a herramientas de colaboración como comentarios, menciones y registros de actividad.

Incorporación y curva de aprendizaje fluidas

Empezar a utilizar Craft.io es muy sencillo gracias a sus visitas guiadas, datos de muestra y asistentes de configuración paso a paso. Los nuevos usuarios pueden aprender los conceptos básicos de la creación de hojas de ruta, la priorización de backlogs y la planificación de sprints en cuestión de minutos. Las plantillas integradas en la plataforma y la información sobre herramientas reducen la confusión, lo que es especialmente útil para los equipos que están en transición desde hojas de cálculo o software general de gestión de proyectos.

Aun así, Craft.io no es una herramienta «plug-and-play». Sus capacidades avanzadas requieren configuración, por lo que los usuarios se benefician más cuando dedican tiempo a personalizar los flujos de trabajo, los campos y los cuadros de mando. Una vez configurado, el espacio de trabajo resulta personalizado y eficiente.

Diseño y navegación limpios

El panel de control de Craft.io es visualmente equilibrado, con espacios en blanco y códigos de colores que llaman la atención sobre las métricas importantes y los estados de las tareas. Puedes alternar entre las vistas Kanban, lista y línea de tiempo, adaptando la visualización a tu flujo de trabajo.

Elementos interactivos como tarjetas de arrastrar y soltar, filtros y paneles plegables hacen que la navegación sea fluida. La capacidad de respuesta de la plataforma garantiza una experiencia fluida en ordenadores de sobremesa y tabletas, aunque las vistas densas, como las hojas de ruta detalladas, se exploran mejor en pantallas más grandes.

Colaboración y visibilidad del equipo

Las herramientas de colaboración de Craft.io mejoran la alineación del equipo. Puedes @mencionar a compañeros de equipo, adjuntar archivos y comentar directamente dentro de las tareas para mantener las discusiones organizadas. El feed de actividad y el historial de versiones ayudan a rastrear los cambios, reduciendo la confusión sobre actualizaciones o decisiones.

Las partes interesadas sin derechos de edición pueden seguir contribuyendo como «espectadores» a través de cuadros de mando compartidos, lo que facilita la distribución de informes de progreso y actualizaciones de productos sin licencias adicionales.

Rendimiento y accesibilidad

En cuanto al rendimiento, Craft.io funciona sin problemas en la mayoría de los navegadores. Los tiempos de carga de tableros grandes son razonables, y el guardado automático evita la pérdida de datos durante las ediciones. El diseño responde a los dispositivos móviles, aunque el diseño compacto es más adecuado para tabletas que para teléfonos inteligentes.

En cuanto a la accesibilidad, el contraste del texto y la elección de fuentes cumplen las normas modernas, pero la ausencia de soporte multilingüe limita la adopción global.

Craft.io MoSCoW prioritization view ranking product features by importance.
Priorice las características del producto de forma eficaz utilizando el marco MoSCoW de Craft.io para la toma de decisiones estratégicas.

Precios

¿Cuánto cuesta Craft.io?

Craft.io utiliza un modelo de precios escalonado que se adapta al tamaño del equipo y a las características requeridas. Todos los planes de pago incluyen una prueba gratuita de 14 días, y hay descuentos para los planes anuales. facturación.

  • Plan de inicio (24 $/mes o 19 $/mes facturados anualmente): Ideal para equipos pequeños que empiezan con la gestión de productos. Incluye un espacio de trabajo, hasta tres espacios de trabajo y vistas personales, campos personalizados limitados y funciones básicas como creación de hojas de ruta, gestión de backlogs, gestión de flujos de trabajo y sincronización bidireccional con una herramienta de desarrollo. Un número ilimitado de colaboradores pueden ver y comentar sin incurrir en costes adicionales.

  • Plan Pro (99 $/mes o 79 $/mes facturados anualmente): Adecuado para equipos en crecimiento que necesitan una personalización avanzada. Incluye espacios de trabajo ilimitados, integraciones ilimitadas, campos personalizados ilimitados, marcos de priorización ilimitados, integraciones de herramientas de diseño, LiveShare y progreso automatizado. seguimiento. Los complementos para OKR, portales de feedback y planificación de capacidades cuestan 20 dólares por usuario (mensual) o 15 dólares por usuario (anual).

  • Plan de empresa (precios personalizados): Diseñado para grandes organizaciones con flujos de trabajo complejos. Incluye todo lo de Pro, además de integraciones de Jira local y Azure DevOps, hojas de ruta de carteras, gestión de carteras de productos, OKR multinivel, dependencias entre productos, reglas de automatización y funciones de seguridad de nivel empresarial como SSO, registros de auditoría, listas blancas de IP y éxito del cliente dedicado. soporte. Todos los complementos son incluidos.

Desde el punto de vista del valor, el plan Starter es asequible para equipos pequeños, pero limita la personalización y las vistas. Los usuarios Pro obtienen una flexibilidad significativa, aunque los costes adicionales pueden aumentar los gastos. Los clientes Enterprise se benefician de una incorporación a medida y de funciones avanzadas que justifican un precio más elevado.

Tipo de funciónInicioProEmpresa
Lo mejor paraPequeños equipos de producto que comienzan con una planificación estructuradaEquipos en crecimiento que necesitan una personalización y automatización completasGrandes organizaciones que gestionan carteras complejas
Precios mensuales24 $/usuario (o 19 $ facturados anualmente)99 $/usuario (o 79 $ facturados anualmente)Precios personalizados
Espacios de trabajo1 espacio de trabajoSin límitesSin límites
Vistas y campos personalizados3 espacio de trabajo y vistas personales, campos limitadosVistas y campos personalizados ilimitadosJerarquía ilimitada + avanzada
Marcos de priorizaciónBásico (RICE o MoSCoW)Marcos ilimitados + Matriz Valor/EsfuerzoPriorización avanzada + multiproducto
Hojas de ruta y cuadros de mandoCreador de hojas de ruta básicasCuadros de mando personalizables e interactivosHojas de ruta a nivel de cartera y multiproducto
Integraciones1 herramienta de desarrollo (Jira, Azure o GitHub)Integraciones ilimitadas + herramientas de diseñoJira en local y Azure DevOps + Salesforce
ComplementosOKRs, Feedback Portal, Capacity Planning (15-20 $/usuario)Todos los complementos incluidos
Automatización y seguimiento del progresoActualizaciones manualesSeguimiento automatizado de los progresosReglas de automatización personalizadas
Controles de seguridad y administraciónPermisos básicosAcceso basado en funcionesSSO, SAML, listas blancas de IP, registros de auditoría
AyudaCorreo electrónico y base de conocimientosCorreo electrónico + asistencia en la incorporaciónGestor dedicado al éxito de los clientes
Prueba Gratuita14 días de prueba gratuita en todos los planes

Comparar con otros

Alternativas a Craft.io

monday dev – Lo mejor para equipos ágiles que quieren control visual

monday dev Work OS de monday.com, es ideal para equipos de producto e ingeniería que valoran la visibilidad y la colaboración. Hace hincapié en tableros flexibles, paneles de control en tiempo real y automatización integrada, lo que permite a los equipos realizar un seguimiento de sprints, errores y características en un espacio unificado.

En comparación con Craft.io, monday dev se centra más en la ejecución a nivel de equipo que en la estrategia de producto a largo plazo. Es perfecto para startups y equipos en crecimiento que buscan agilidad y simplicidad por encima de la compleja gestión de carteras.

Por qué elegir monday dev:

  • Interfaz muy visual y fácil de usar para principiantes
  • Sólido ecosistema de automatización e integración
  • Ideal para equipos multifuncionales que trabajan en entornos ágiles

💡 Para llevar: Si su objetivo es la velocidad de ejecución y los flujos de trabajo visuales, monday dev ofrece una experiencia de incorporación más fluida y una mejor escalabilidad para la colaboración entre varios departamentos.


ClickUp – Lo mejor para el trabajo todo en uno y la gestión de productos

ClickUp ofrece una flexibilidad inigualable a los equipos que desean gestionarlo todo, desde la planificación del producto hasta la documentación, en un único lugar. Puedes personalizar ClickUp para que funcione como Craft.io mediante objetivos, documentos, pizarras y campos personalizados, pero no está diseñado específicamente para la gestión estratégica de productos.

Mientras que Craft.io destaca en las hojas de ruta estructuradas y la priorización, ClickUp ofrece un conjunto de herramientas más amplio para la gestión de tareas, el seguimiento de sprints y la comunicación.

Por qué elegir ClickUp:

  • Combina la gestión de productos, proyectos y equipos en una sola herramienta
  • Plan gratuito sólido y niveles de precios flexibles
  • Flujos de trabajo altamente personalizables para equipos ágiles e híbridos

💡 Para llevar: ClickUp es una gran alternativa si quieres un espacio de trabajo flexible que vaya más allá de la gestión de productos, aunque Craft.io es mejor para equipos centrados en la estrategia de productos.


Backlog by Nulab – Lo mejor para equipos de desarrollo pequeños

Backlog de Nulab es una herramienta asequible de gestión de proyectos que combina el seguimiento de tareas, el control de versiones y la gestión de errores. Es ideal para equipos pequeños que buscan una alternativa ligera a herramientas complejas.

Mientras que Craft.io se dirige a los gestores estratégicos de producto, Backlog es más adecuada para desarrolladores y startups que gestionan código y proyectos sencillos en un mismo espacio. Es intuitiva, pero carece de las funciones avanzadas de planificación estratégica y priorización que ofrece Craft.io.

Por qué elegir Backlog:

  • Interfaz limpia adaptada a los desarrolladores
  • Repositorios Git y SVN integrados
  • Menor coste de entrada para equipos pequeños

💡 Para llevar: Si su principal objetivo es gestionar las tareas de desarrollo de forma eficiente, Backlog es una opción práctica y rentable. Para equipos más grandes que necesitan alineación estratégica y vistas de cartera, Craft.io sigue siendo más fuerte.


Aha! – Mejor para la planificación estratégica de productos

Aha! es uno de los competidores más cercanos de Craft.io en la estrategia y planificación de productos de espacio. Ofrece una impresionante suite para la fijación de objetivos, la gestión de ideas y la planificación de lanzamientos.

Ambas herramientas se dirigen a gestores de productos experimentados, pero Aha! se inclina más hacia la estrategia descendente, mientras que Craft.io combina la estrategia con la ejecución ágil y se integra perfectamente con Jira o Azure DevOps. Los marcos de priorización y las herramientas de planificación de la capacidad de Craft.io lo hacen ligeramente más adaptable a los equipos dinámicos.

¿Por qué elegir Aha!?

  • Excelente visualización para hojas de ruta a largo plazo
  • Funciones integradas de gestión de ideas y comentarios
  • Informes avanzados y planificación de la capacidad

💡 Para llevar: Aha! es ideal para la planificación a nivel ejecutivo, mientras que Craft.io ofrece un control táctico para equipos de productos interfuncionales.


 

Tipo de funciónCraft.iomonday devClickUpBacklog
Objetivo principalGestión estratégica de productosEjecución ágil de proyectosGestión del trabajo todo en unoColaboración ligera entre desarrolladores
Lo mejor paraEquipos de productos medianos y grandesEmpresas emergentes ágilesEquipos interfuncionalesPequeños equipos de desarrollo
IntegracionesJira, Azure, SalesforceGitHub, Slack, ZoomMás de 1.000 a través de ZapierGit, SVN, Slack
Curva de aprendizajeModeradoBajoModeradoBajo
Modelo de preciosDesde 24 $/usuario/mesA partir de 10 $/plaza/mesGratuito: 29 $/usuario/mesGratuito – 35 $/mes

Casos prácticos y buenas prácticas

Cómo sacar el máximo partido a craft.io

Craft.io brilla en entornos en los que la estrategia de producto, la hoja de ruta y la colaboración son primordiales. Las medianas y grandes empresas tecnológicas que siguen metodologías ágiles se beneficiarán de su hoja de ruta avanzada, priorización y planificación de la capacidad. herramientas. Los equipos con varias partes interesadas de distintos departamentos, producto, ingeniería, marketing y ventas, pueden utilizar Craft.io para mantener a todo el mundo alineado con los objetivos del producto.

La plataforma puede no ser ideal para empresas muy pequeñas o para solitarios. contratistas. La curva de aprendizaje y la estructura de costes podrían superar las ventajas para los equipos que necesitan un gestor de tareas sencillo. Las organizaciones con presupuestos limitados o las que prefieren herramientas más básicas pueden encontrar más adecuadas alternativas como Trello o Asana.

Para las industrias no tecnológicas o los equipos no familiarizados con la terminología Agile, la riqueza de funciones podría ser intimidante. Si su principal necesidad es el seguimiento directo de proyectos, considere un software más sencillo y menos especializado.

Seguridad y conformidad

¿Y la seguridad?

Cuando se gestionan datos estratégicos de productos, la seguridad no es opcional; es esencial. Craft.io está diseñado con una protección de nivel empresarial que protege la información de su equipo al tiempo que garantiza el cumplimiento de las normas de datos modernas. Su arquitectura de seguridad por capas, los controles administrativos y las herramientas de gestión de acceso lo hacen adecuado para empresas que manejan hojas de ruta de productos y datos de clientes confidenciales.

Protección de nivel empresarial

Craft.io utiliza protocolos de cifrado estándar del sector para proteger sus datos tanto en tránsito como en reposo. Las sesiones de usuario están protegidas con HTTPS y TLS 1.2+, lo que garantiza la confidencialidad de la información intercambiada en la plataforma. Todos los planes incluyen protecciones básicas como autenticación segura y acceso basado en permisos, mientras que el plan Enterprise añade capas de protección avanzadas como:

  • Inicio de sesión único (SSO) y SAML 2.0 – Autenticación segura y sin fisuras integrada con su proveedor de identidad corporativa.
  • Listas blancas de IP – Restringir el acceso a la plataforma a las redes y ubicaciones autorizadas.
  • Registros de auditoría – Realice un seguimiento de la actividad de los usuarios para la rendición de cuentas y las auditorías de cumplimiento.
  • Permisos basados en funciones – Controla quién puede ver, editar o compartir datos confidenciales de los productos.

Normas de cumplimiento y privacidad

Craft.io cumple los requisitos del GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) para garantizar la privacidad de los datos de los usuarios de la UE. Sigue directrices estrictas para el almacenamiento de datos, la retención y el consentimiento del usuario. Aunque la empresa no ha hecho públicas todas las certificaciones de cumplimiento (como SOC 2 o ISO 27001) en su sitio web, su política de privacidad se adhiere a los principales marcos para proveedores de SaaS que atienden a clientes internacionales.

Los datos se alojan en entornos seguros en la nube con redundancia multirregional para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la fiabilidad. Los equipos de sectores regulados, como el financiero o el sanitario, deben confirmar los detalles de la ubicación de almacenamiento directamente con Craft.io para realizar comprobaciones de cumplimiento internas.


Control administrativo y gestión de accesos

Craft.io ofrece a los administradores un control detallado de las funciones y permisos de los usuarios. Puede asignar privilegios a nivel de espacio de trabajo o de proyecto, garantizando que sólo los usuarios autorizados puedan modificar hojas de ruta, backlogs o planes de lanzamiento. El plan Enterprise también admite funciones de administración personalizadas y permisos basados en equipos, lo que permite a las grandes organizaciones gestionar varios departamentos de forma segura.

Esta flexibilidad permite a los jefes de producto equilibrar transparencia y confidencialidad, manteniendo informadas a las partes interesadas sin exponer documentos estratégicos sensibles.


Continuidad y fiabilidad de la empresa

Además del control de acceso, Craft.io garantiza el tiempo de actividad mediante una infraestructura en la nube redundante y copias de seguridad automatizadas. Las actualizaciones de mantenimiento programadas se comunican con antelación, lo que minimiza la interrupción del flujo de trabajo. Las funciones de autoguardado e historial de versiones del sistema ayudan a recuperar el trabajo rápidamente en caso de pérdida de conexión o error humano.

Para los clientes empresariales, los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) de tiempo de actividad están disponibles previa solicitud, garantizando una fiabilidad y responsabilidad constantes del sistema.

Atención al cliente e incorporación

Cómo es el soporte de Craft.io

Craft.io ofrece una base de conocimientos, documentación y tutoriales que cubren todos los aspectos, desde la configuración inicial hasta los niveles avanzados. características. La asistencia se ofrece por correo electrónico y los clientes Pro y Enterprise pueden contar con sesiones de bienvenida personalizadas. Sin embargo, la plataforma no ofrece soporte de chat en vivo 24/7, lo que significa que las respuestas pueden tardar más fuera de las horas de oficina. horas. Para los equipos situados en zonas horarias alejadas del centro de asistencia, los retrasos pueden ser frustrantes.

Los clientes empresariales reciben un gestor de éxito de clientes dedicado y formación a medida. sesiones. Este nivel de asistencia garantiza que las grandes organizaciones puedan implantar el software de forma eficaz y adoptar las mejores prácticas. Los usuarios principiantes deben confiar en los recursos de autoservicio y los foros de la comunidad para ponerse al día.

Conclusión

Reflexiones finales

Si su equipo está listo para elevar la forma en que planifica, prioriza y ejecuta la estrategia de producto, Craft.io es una de las plataformas de gestión de productos más capaces del mercado. Tiende un puente entre la visión de alto nivel y la ejecución diaria, algo que pocas herramientas consiguen hacer bien.

Craft.io destaca a la hora de ayudarle a conectar los objetivos del producto con planes procesables a través de sus avanzadas herramientas de planificación de capacidad, marcos de priorización y hojas de ruta. La capacidad de integrarse a la perfección con sistemas como Jira, Azure DevOps y Salesforce significa que puede mantener a sus equipos de ingeniería y empresariales alineados dentro de un único ecosistema.

Su interfaz de usuario intuitiva, sus flujos de trabajo flexibles y sus conocimientos basados en datos la convierten en una opción sólida para organizaciones de tamaño medio y empresariales que valoran tanto la estructura como la agilidad. Tanto si está definiendo OKR, visualizando dependencias o alineando hojas de ruta con la estrategia corporativa, Craft.io proporciona un entorno claro y controlado para cada etapa del desarrollo del producto.

Sin embargo, los equipos más pequeños o las startups en fase inicial podrían considerar que el amplio conjunto de funciones de Craft.io es más de lo que necesitan. La curva de aprendizaje y los precios de los complementos pueden aumentar, así que si tu objetivo es una configuración rápida y simplicidad, plataformas como monday dev o ClickUp pueden encajar mejor.

Para los equipos establecidos que gestionan varias líneas de productos o que buscan un espacio de trabajo unificado y estratégico, Craft.io ofrece una profundidad, una capacidad de configuración y una fiabilidad empresarial excepcionales.

¿Tiene más preguntas?

Preguntas frecuentes

1. ¿Para qué sirve Craft.io?

Craft.io es una plataforma de gestión de productos que ayuda a los equipos a planificar hojas de ruta estratégicas, gestionar backlogs, priorizar características y colaborar con las partes interesadas. Está diseñada para equipos medianos y grandes que siguen metodologías ágiles. metodologías.

2. ¿Se integra Craft.io con otras herramientas?

Sí. Craft.io se integra con Jira, Azure DevOps, Salesforce, GitHub y otras plataformas de desarrollo. También ofrece una API abierta para integraciones.

3. ¿Es Craft.io adecuado para pequeñas empresas de nueva creación?

Los equipos más pequeños pueden encontrar abrumador el conjunto de características y el precio de Craft.io. El plan Starter es asequible pero limitado; herramientas más sencillas como Trello o Asana pueden ser más útiles en las primeras etapas. empresas.

4. ¿Cuánto cuesta Craft.io?

El plan Starter cuesta 24 $ por usuario (mensual) o 19 $ por usuario (anual). El plan Pro cuesta 99 $ por usuario (mensual) o 79 $ por usuario (anual), con complementos para OKR, portales de feedback y capacidad. planificación. El precio de Enterprise es personalizado e incluye todas las funciones.

5. ¿Ofrece Craft.io una prueba gratuita?

Sí. Todos los planes de pago incluyen una prueba gratuita de 14 días, que le permite probar la plataforma antes de comprometerse.

6. ¿Qué métodos de priorización admite Craft.io?

Craft.io admite marcos como RICE, MoSCoW, WSJF y priorización personalizada. matrices. Estas herramientas ayudan a los equipos a evaluar y clasificar las funciones en función de su valor y esfuerzo.

7. ¿Puedo personalizar los flujos de trabajo y los campos?

Por supuesto. La personalización del flujo de trabajo es uno de los puntos fuertes de Craft.io. Puede personalizar los estados, crear campos personalizados ilimitados (en los planes Pro y Enterprise) y diseñar vistas que reflejen sus preferencias. proceso.

8. ¿Existe la posibilidad de gestionar varios productos o carteras?

El plan Enterprise incluye la gestión de la cartera de productos y hojas de ruta multiproducto. Esta función es ideal para organizaciones que supervisan varias líneas de productos.

9. 9. ¿Es seguro Craft.io?

El plan Enterprise de Craft.io incluye funciones de seguridad como inicio de sesión único (SSO), SAML, listas blancas de IP, registros de auditoría y privacidad empresarial. controla. Estas funciones ayudan a proteger los datos confidenciales y a cumplir los requisitos de conformidad.

10. ¿Qué tipo de asistencia ofrece Craft.io?

Los usuarios tienen acceso a una base de conocimientos y a asistencia por correo electrónico. Los clientes de Pro y Enterprise reciben una incorporación personalizada y un servicio de atención al cliente dedicado. director. Sin embargo, actualmente no se ofrece chat en directo ni asistencia telefónica 24 horas al día, 7 días a la semana.

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