Avis sur Odoo CRM 2025

Odoo CRM peut ne pas sembler très impressionnant à première vue, mais sous la surface, il est très puissant, surtout lorsqu’il est combiné avec d’autres modules Odoo tels que le marketing, les ventes ou les stocks. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités les plus remarquables :

🧩 Gestion modulaire des prospects et des pipelines de vente

Vous pouvez créer des pipelines de vente personnalisés avec des étapes adaptées à votre processus unique. Glissez-déposez les transactions entre les étapes, documentez les activités et définissez des rappels automatiques pour rester à jour dans votre suivi.

• Transformez vos prospects en opportunités en un seul clic
• Définissez l’ordre de priorité des transactions en fonction des revenus attendus.
• Planifiez vos activités et recevez des rappels visuels

⚙️ Automatisation du flux de travail

Automatisation de tâches telles que l’envoi d’e-mails de suivi ou l’attribution de prospects en fonction de la région ou de l’intérêt pour le produit. Il est possible de créer des règles pour gagner du temps et réduire les erreurs manuelles.

• Exécution d’actions en fonction de conditions spécifiques
• Automatisation des étapes ou des notifications
• Définissez des règles par équipe commerciale, emplacement ou produit.

📊 Tableaux de bord et analyses en temps réel

Obtenez une vue d’ensemble claire des performances du funnel, de l’activité de l’équipe et des prévisions de revenus. Les tableaux de bord sont personnalisables et permettent une analyse approfondie des données à l’aide de filtres.

• Rapports et graphiques personnalisés
• Outil de prévision pour la planification des revenus
• Cartes thermiques d’activité pour surveiller la productivité de l’équipe

🔄 Intégration originale avec le système Odoo

C’est l’un des principaux avantages d’Odoo CRM. Comme il fait partie intégrante de la suite Odoo, vous pouvez facilement vous connecter à des applications de marketing par e-mail, de comptabilité, de facturation, de gestion des stocks, etc., sans avoir besoin de connecteurs.

• Un seul système, une seule connexion, une coordination parfaite
• Circulation fluide des données entre les services
• Réduit le besoin de combinaisons tierces

🎨 Options de personnalisation

Chaque entreprise fonctionne différemment, et Odoo l’a bien compris. Vous pouvez adapter presque tous les éléments du CRM à votre processus de vente.

• Ajouter ou supprimer des étapes du funnel
• Création de champs et de formulaires personnalisés
• Définissez vos propres tableaux de bord

📱 Accès à l’application mobile

Restez connecté à vos pipelines de vente même lorsque vous êtes en déplacement grâce à l’application mobile Odoo pour iOS et Android.

• Accès à distance aux prospects, tâches et rendez-vous
• Enregistrez vos appels ou vos e-mails directement depuis votre téléphone
• Mode hors ligne disponible pour les mises à jour lors de vos déplacements

Comme tout CRM, Odoo CRM, il ne convient pas à tout le monde. Mais en fonction du niveau de connaissances techniques de votre équipe et du degré de contrôle que vous souhaitez exercer sur l’environnement CRM, il peut s’avérer révolutionnaire.

Examinons en détail les principaux avantages, inconvénients et bénéfices.

✅ Avantages

• Modulaire et open source :
  N’utilisez que ce dont vous avez besoin. Odoo CRM fait partie d’un écosystème plus large, mais vous n’êtes pas obligé d’acheter l’ensemble du package.

• Hautement personnalisable :
  Vous pouvez créer une expérience CRM parfaitement adaptée à votre processus, sans être limité par des modèles prédéfinis.

• Avantageux pour les équipes de grande taille :
  En particulier par rapport aux CRM d’entreprise, les tarifs d’Odoo sont compétitifs et évolutifs.

• Intégré à d’autres applications Odoo :
  Ventes, marketing, facturation, stocks : tout est synchronisé sans avoir besoin d’outils tiers.

• Fonctions avancées de création de rapports :
  Prévoyez vos revenus, suivez vos sources de prospects et créez des tableaux de bord visuels en temps réel.

❌ Inconvénients

• Ne convient pas aux débutants :
  Si vous êtes novice en matière de CRM ou si vous ne disposez pas d’une équipe technique, la configuration peut sembler intimidante.

• Prise en charge limitée des applications tierces :
  Odoo fonctionne mieux au sein de son écosystème. L’intégration d’outils externes à Odoo peut nécessiter un développement personnalisé ou des interfaces API.

• Configuration initiale complexe :
  Pour tirer le meilleur parti d’Odoo, il faut souvent procéder à des ajustements précis, et pas seulement à l’installation et à la mise en service.

🌟 Les principaux avantages de l’utilisation d’Odoo CRM

Odoo CRM est particulièrement utile lorsque vous avez besoin de contrôle, personnalisation et évolutivité. Il ne cherche pas à être un CRM standard ; il est plutôt conçu pour les équipes qui souhaitent ajuster leurs flux de travail et regrouper tous leurs outils sous un même toit.

Voici pourquoi c’est important :

🔄 Alignement du flux de travail de bout en bout

Odoo CRM fait partie de la suite Odoo, ce qui signifie que tous vos outils de vente, de marketing, de gestion des stocks et de facturation peuvent communiquer entre eux, sans nécessiter d’intégrations complexes. Vous n’avez pas besoin de passer d’une plateforme à l’autre ni de synchroniser les données entre des applications distinctes.

• Envoyez des devis directement depuis votre CRM
• Convertissez les prospects en transactions et générez automatiquement des factures.
• Suivez le parcours du client depuis le premier contact jusqu’au paiement final.

🧱 Construisez-le à votre façon

Chaque équipe commerciale a sa propre façon de faire les choses. Avec Odoo CRM, vous pouvez créer pipelines de vente personnalisés, Ajouter Champs uniques, et automatiser Suivi spécifique, Sans processus généraux qui vous sont imposés.

• Définissez ce qui est considéré comme « une main qualifiée ».
• Construisez des étapes de vente basées sur votre pipeline
• Créez des rapports spécifiques à vos indicateurs clés de performance (KPI).

💸 Une budgétisation plus intelligente

Avec Odoo CRM, vous ne payez que pour les applications dont vous avez besoin. Contrairement aux CRM intégrés, où vous payez pour des fonctionnalités que vous n’utiliserez peut-être jamais, la tarification modulaire d’Odoo facilite l’adaptation des coûts à vos objectifs commerciaux.

• Commencez petit, puis ajoutez des outils au fur et à mesure de votre croissance.
• Réduisez la charge sur le SaaS en consolidant les applications
• Rentable pour les start-ups, flexible pour les organisations

🧠 Un CRM qui évolue avec vous

À mesure que votre équipe s’agrandit, vos processus de vente deviennent plus complexes. La flexibilité d’Odoo garantit que votre CRM ne deviendra pas un goulot d’étranglement : il évolue en fonction de vos besoins.

• Ajouter facilement de nouveaux utilisateurs
• Lancement d’applications supplémentaires (telles que le marketing par e-mail ou le service d’assistance)
• Personnalisez vos rapports en fonction des changements apportés à vos indices.

Si votre entreprise dépasse les capacités des feuilles de calcul électroniques ou a du mal à gérer des systèmes CRM rigides, Odoo vous propose un espace pour respirer et s’épanouir.

En ce qui concerne l’utilisation quotidienne d’Odoo CRM, l’interface offre un équilibre entre Design épuré et grande flexibilité. Ce n’est pas très attrayant, mais c’est très efficace une fois que l’on comprend comment cela fonctionne.

🧠 Une courbe d’apprentissage qu’il vaut la peine de gravir

Soyons honnêtes : si vous êtes habitué à un CRM plug-and-play comme monday CRM ou HubSpot, Odoo peut sembler déroutant au premier abord. Mais c’est simplement parce qu’il vous offre plus de contrôle. Une fois que vous aurez défini vos pipelines et vos flux de travail, l’interface deviendra intuitive et efficace.

• Les pipelines de vente de type Kanban visuel facilitent le suivi des transactions.
• Les cartes de transaction de type « glisser-déposer » permettent de transférer rapidement les prospects d’une étape à l’autre.
• Les outils et les actions contextuelles maintiennent intelligemment le flux de vos ventes.

💬 Collaboration et communication sans effort

Chaque fiche opportunité dans Odoo CRM peut contenir Commentaires, e-mails, tâches et activités planifiées, ainsi, votre équipe disposera à tout moment de toutes les informations nécessaires. Vous n’aurez plus besoin de passer d’un onglet à l’autre pour retrouver d’anciens e-mails ou des notes de réunion.

• Planifiez des appels, des e-mails ou un suivi à partir de la transaction.
• Joignez les documents et les propositions pour faciliter la consultation.
• Coopération entre les services grâce à des dossiers partagés

📱 Une approche mobile qui vous tient informé

L’application mobile Odoo reflète étonnamment bien l’expérience utilisateur du site web. Elle permet de mettre à jour les étapes d’une transaction, d’enregistrer des appels et de vérifier les activités pendant vos déplacements, ce qui est très pratique pour les commerciaux ou les équipes travaillant à distance.

• Versions iOS et Android disponibles
• Mode hors ligne pris en charge pour les mises à jour dans les zones où la connexion Internet est faible
• Les mêmes fonctionnalités qu’un ordinateur de bureau avec un design réactif

Toutes les entreprises n’ont pas besoin d’un tel niveau de flexibilité. Mais pour les équipes qui en ont besoin, Odoo CRM apporte une valeur ajoutée significative.

Voici un bref aperçu de la manière dont Odoo CRM convient à des entreprises de tailles et de types différents :

Industries les plus adaptées :

• Start-ups technologiques

• Entreprises de production et de logistique

• Fournisseurs de services B2B

• Entreprises basées sur des produits avec activité interne

Odoo CRM est particulièrement puissant si le CRM doit être connecté à l’inventaire, aux factures ou aux processus de travail personnalisés. C’est quelque chose que la plupart des systèmes CRM indépendants ont du mal à gérer.

Odoo utilise le Modèle de tarification modulaire, ce qui signifie que vous ne payez que pour les applications que vous utilisez réellement. Cela rend le service particulièrement attractif pour les petites entreprises qui souhaitent commencer uniquement avec un CRM et se développer par la suite, sans avoir à opter pour une formule coûteuse qui comprend tout.

Contrairement à la plupart des systèmes CRM qui facturent un prix fixe pour chaque niveau, la tarification d’Odoo est basée sur :

• Nombre d’utilisateurs

• Les applications/modules que vous utilisez

• Que vous choisissiez Odoo Online (SaaS) ou Odoo.sh (plateforme cloud) ou Sur le site du client (hébergement propre)

Vous pouvez même commencer gratuitement grâce à une seule application et un seul utilisateur, elle est parfaite pour les petites équipes qui souhaitent tester le terrain.

💡 Quand faut-il payer ?

Si vous gérez davantage de tâches, telles que les devis, les stocks ou la comptabilité, la version payante est un choix évident. Elle vous offre une automatisation complète, des rapports avancés, l’utilisation de plusieurs applications et une assistance professionnelle.

📊 Tableau des tarifs Odoo CRM (par an)

Conseil pour les pros : Si vous avez uniquement besoin d’un CRM, le Programme gratuit peut suffire pour commencer. Mais si vous envisagez sérieusement de vous développer ou si vous avez besoin de fonctionnalités d’automatisation et de collaboration en équipe, le Programme standard offre le meilleur rapport qualité-prix.

Lorsque vous traitez les données de vos clients, la confidentialité et la protection sont des questions non négociables. Odoo CRM offre plusieurs niveaux de sécurité et de conformité pour aider votre entreprise à rester protégée, que vous soyez dans le secteur financier, de la vente au détail ou de la fabrication.

Voici ce que vous obtiendrez avec Odoo CRM en termes de sécurité des données et de conformité réglementaire :

✅ Protection générale des données

• Conforme au RGPD: Odoo fonctionne conformément aux normes du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, ce qui le rend adapté aux entreprises opérant en Europe ou ayant des clients européens.
• Le droit à l’oubli: Les clients peuvent demander la suppression de leurs données, et vous pouvez gérer ces demandes directement depuis Odoo.

✅ Cryptage des données et contrôle d’accès

• HTTPS partout: toutes les instances Odoo hébergées dans le cloud sont cryptées par SSL par défaut.
• Isolation de la base de données: Chaque client dispose d’une base de données totalement distincte, ce qui réduit le risque de fuite de données.
• Contrôle d’accès basé sur les rôles: Définissez qui peut afficher, modifier ou supprimer des enregistrements spécifiques en fonction de son rôle ou de son équipe.

✅ Options de stockage pour un contrôle total

• Odoo en ligne (SaaS) : hébergé et géré par Odoo avec sauvegardes et surveillance automatiques.
• Odoo.sh: une plateforme cloud offrant plus de liberté aux développeurs, avec l’intégration de GitHub en prime.
• Sur le site du client: Hébergez le système vous-même pour avoir un contrôle total sur l’infrastructure et les politiques de conformité.

✅ Sauvegardes et fiabilité

• Sauvegardes quotidiennes: Odoo effectue des sauvegardes automatiques dans Odoo Online et Odoo.sh, qui sont stockées dans plusieurs centres de données.
• Récupération après une catastrophe: Les sauvegardes sont conservées pendant 3 mois et peuvent être restaurées sur demande.

✅ Préparation réglementaire

• Centres de données dans l’Union européenne et aux États-Unis: Choisissez où vos données seront stockées afin de respecter les exigences légales locales.
• Enregistrement d’un commentaire: Suivez les modifications et accédez aux journaux d’enregistrement à des fins de responsabilité interne et d’audit externe.

En bref, Odoo vous offre la flexibilité nécessaire. Choisissez le niveau de contrôle et de conformité qui vous convient, d’une infrastructure cloud entièrement gérée à des déploiements privés sur site chez le client. Que vous soyez une start-up soumise au RGPD ou une entreprise de taille moyenne avec une politique informatique stricte, l’infrastructure de sécurité d’Odoo vous couvre.

Odoo CRM n’est pas un outil de vente classique de type « installer et utiliser », et c’est ce qui le rend si puissant.

Si vous recherchez un CRM flexible adaptable à votre flux de travail, adapté à la taille de votre entreprise et connecté à tout, de la comptabilité à l’inventaire, Odoo mérite vraiment que vous vous y intéressiez. Il a été conçu pour les équipes qui souhaitent un contrôle total de leurs processus sans payer le prix au niveau organisationnel.

Cependant, ce n’est pas le meilleur choix si vous débutez ou si vous recherchez une solution prête à l’emploi avec un minimum de configuration. Il y a une courbe d’apprentissage, surtout si vous gérez tout seul ou si vous ne disposez pas d’assistance technique.

Alors, vaut-il mieux choisir Odoo CRM ?

✅ Oui, si vous…

• Vous voulez un CRM qui s’adapte parfaitement à votre entreprise ?
• Une intégration approfondie avec d’autres outils (en particulier les applications Odoo) est nécessaire.
• Préfèrent une alternative économique aux grands acteurs tels que Salesforce ou Zoho.
• Il existe des ressources internes (ou de la patience) pour la personnalisation.

❌ Peut-être pas, si vous…

• Besoin d’une mise en place rapide et prête à l’emploi
• Vous n’avez pas de support technique ni d’expérience en matière de CRM.
• Forte dépendance vis-à-vis des intégrations tierces en dehors de l’écosystème Odoo

💡 Réflexions finales

Odoo CRM offre des fonctionnalités avancées, une grande flexibilité et une tarification modulaire, mais ce n’est pas une solution unique qui convient à tous. Pour de nombreuses entreprises en pleine croissance, en particulier celles qui utilisent déjà ou prévoient d’utiliser d’autres modules Odoo, il peut devenir Système nerveux central de votre activité.

Vous n’êtes toujours pas sûr ? Vous devriez peut-être examiner ces options :

• monday CRM – Notre choix n° 1 dans les catégories convivialité, collaboration et automatisation des ventes.
• HubSpot CRM – Idéal pour les équipes marketing qui souhaitent tout regrouper sous un même toit.
• Pipedrive – Parfait pour les équipes axées sur les ventes qui ont besoin de processus visuels et simples.

Odoo CRM est-il vraiment gratuit ?

Oui, Odoo CRM propose une version gratuite qui comprend une seule application et un seul utilisateur. Elle est parfaite pour tester la plateforme ou pour une utilisation individuelle, mais les équipes plus importantes devront passer à une version supérieure pour profiter de toutes les fonctionnalités.

Est-il difficile de commencer à utiliser Odoo CRM ?

Odoo présente une courbe d’apprentissage modérée. L’interface est claire et intuitive, mais l’ajustement des flux de travail et la configuration de l’automatisation peuvent nécessiter des connaissances techniques ou une formation.

Est-il possible d’utiliser Odoo CRM sans les autres modules Odoo ?

Absolument. Le système est basé sur le cloud et prend en charge les utilisateurs internationaux. Il permet également d’utiliser différentes devises et s’intègre à des processeurs de paiement internationaux tels que PayPal et Stripe.

À quelles industries Odoo CRM convient-il le mieux ?

Odoo CRM est particulièrement adapté aux start-ups technologiques, aux entreprises manufacturières, aux prestataires de services B2B, aux entreprises de logistique et à toute entreprise ayant des processus de vente et d’exploitation intégrés.

Odoo CRM s’intègre-t-il avec des outils tiers ?

Odoo préfère que vous utilisiez ses applications d’origine, mais offre un accès à l’API et des intégrations avec Zapier pour se connecter à des outils tiers. Cependant, la configuration peut nécessiter un certain développement.

Odoo CRM est-il sécurisé et conforme au RGPD ?

Oui. Odoo offre la conformité au RGPD, le cryptage SSL, un accès basé sur les rôles et des sauvegardes quotidiennes. Vous pouvez également choisir entre un déploiement dans le cloud et un déploiement sur site pour plus de contrôle.

Est-il possible de transférer des données depuis un autre système CRM vers Odoo ?

Oui. Odoo propose des outils d’importation prenant en charge les fichiers CSV et Excel. Vous pouvez transférer des prospects, des contacts, des opportunités et même des étapes du pipeline de vente après avoir effectué quelques réglages.

Odoo CRM propose-t-il une application mobile ?

Oui, Odoo CRM est disponible sur Android et iOS. L’application mobile vous permet de gérer vos prospects, de planifier des activités et de mettre à jour vos transactions où que vous soyez.

Quel type d’assistance Odoo fournit-il ?

L’assistance dépend de votre forfait. La version gratuite offre une assistance communautaire, tandis que les forfaits payants incluent une assistance par e-mail et une aide supplémentaire via les partenaires ou les développeurs Odoo.

Odoo CRM est-il un bon choix pour les équipes distantes ou hybrides ?

Oui. La version cloud d’Odoo permet aux équipes de collaborer où qu’elles se trouvent. Associée à un accès mobile et au suivi des activités, elle est adaptée au télétravail, en particulier lorsqu’elle est combinée à d’autres outils Odoo.

Avis sur Odoo CRM 2025

• 1Caractéristiques principales
• 2Avantages et inconvénients
• 3Expérience utilisateur
• 4Adaptation à la taille de l'entreprise
• 5Tarifs et forfaits
• 6Sécurité et conformité
• 7Résumé
• 8Vous avez d'autres questions ?