{"id":36691,"date":"2026-02-07T21:18:04","date_gmt":"2026-02-07T19:18:04","guid":{"rendered":"https:\/\/work-management.org\/non-categorise\/freshsales-crm-review\/"},"modified":"2026-03-10T14:22:35","modified_gmt":"2026-03-10T12:22:35","slug":"avis-freshsales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/work-management.org\/fr\/crm-fr\/avis-freshsales\/","title":{"rendered":"Avis sur Freshsales CRM 2026"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"introduction\">Introduction<\/h2>\n\n\n<p class=\"\" data-start=\"384\" data-end=\"462\">La gestion des relations clients n&rsquo;a jamais \u00e9t\u00e9 aussi importante ni aussi complexe.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"464\" data-end=\"702\">C&rsquo;est l\u00e0 que <strong data-start=\"477\" data-end=\"495\">CRM Freshsales<\/strong> entre en sc\u00e8ne. Freshsales, d\u00e9velopp\u00e9 par l&rsquo;\u00e9quipe de Freshworks, est un <strong data-start=\"556\" data-end=\"580\">CRM commercial bas\u00e9 sur l&rsquo;intelligence artificielle<\/strong> con\u00e7u pour aider les entreprises \u00e0 rationaliser leur processus de vente, \u00e0 automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et \u00e0 g\u00e9rer plus efficacement les prospects.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"704\" data-end=\"954\">Il a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 pour les \u00e9quipes qui souhaitent un affichage<strong data-start=\"737\" data-end=\"778\">\u00a0uniforme des donn\u00e9es clients<\/strong>, am\u00e9lior\u00e9 par des informations intelligentes et l&rsquo;automatisation. Que vous soyez une petite start-up ou une organisation en pleine croissance, Freshsales offre une plateforme riche en fonctionnalit\u00e9s adapt\u00e9es \u00e0 la croissance de votre entreprise.<\/p>\n<h3 class=\"\" data-start=\"956\" data-end=\"983\">Pourquoi cette analyse est-elle importante ?<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"985\" data-end=\"1063\">Il existe des centaines de syst\u00e8mes CRM sur le march\u00e9. Alors, qu&rsquo;est-ce qui distingue Freshsales ?<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1065\" data-end=\"1140\">Dans cette revue, vous obtiendrez <strong data-start=\"1094\" data-end=\"1121\">Une vision d\u00e9taill\u00e9e et impartiale<\/strong> Sur les plateformes :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1144\" data-end=\"1163\">\ud83e\udde9 <strong data-start=\"1147\" data-end=\"1163\">Caract\u00e9ristiques principales<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"1166\" data-end=\"1195\">\ud83d\udcc8 <strong data-start=\"1169\" data-end=\"1195\">Avantages et inconv\u00e9nients<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"1198\" data-end=\"1220\">\ud83d\udcf1 <strong data-start=\"1201\" data-end=\"1220\">Exp\u00e9rience utilisateur<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"1223\" data-end=\"1270\">\ud83d\udcbc <strong data-start=\"1226\" data-end=\"1270\">Adaptation \u00e0 diff\u00e9rentes tailles d&rsquo;entreprises<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"1273\" data-end=\"1297\">\ud83d\udcb0 <strong data-start=\"1276\" data-end=\"1297\">Structure tarifaire<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"1300\" data-end=\"1330\">\ud83d\udd10 <strong data-start=\"1303\" data-end=\"1330\">S\u00e9curit\u00e9 et conformit\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"1332\" data-end=\"1479\">Nous plongerons \u00e9galement dans <strong data-start=\"1353\" data-end=\"1375\">Avis d&rsquo;utilisateurs r\u00e9els, d<\/strong>\u00e9couvrez comment Freshsales se compare aux autres CRM et partagez votre avis. <strong data-start=\"1434\" data-end=\"1478\">Conseils pour tirer le meilleur parti de la plateforme<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1481\" data-end=\"1582\">\u00c0 la fin, vous saurez si Freshsales convient \u00e0 votre entreprise et comment vous lancer.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button-group stk-block-button-group stk-block stk-85937da\" data-block-id=\"85937da\"><style>.stk-85937da {margin-top:15px !important;margin-bottom:15px !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-button-group\">\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button stk-block stk-05ff77a\" data-block-id=\"05ff77a\"><style>.stk-05ff77a .stk-button{background:#5a9bf2 !important;}.stk-05ff77a .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child, .stk-05ff77a .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child :is(g, path, rect, polygon, ellipse){fill:#ffffff !important;}<\/style><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/affiliatepartner-freshsales.freshworks.com\/k9a53hwmhzdk\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"stk--svg-wrapper\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg data-prefix=\"fa\" data-icon=\"star\" class=\"svg-inline--fa fa-star fa-w-18\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 576 512\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M259.3 17.8L194 150.2 47.9 171.5c-26.2 3.8-36.7 36.1-17.7 54.6l105.7 103-25 145.5c-4.5 26.3 23.2 46 46.4 33.7L288 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.stk-button__inner-text{color:#5a9bf2 !important;}<\/style><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/work-management.org\/fr\/crm-fr\/meilleurs-logiciels-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"stk--svg-wrapper\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg data-prefix=\"fa\" data-icon=\"star\" class=\"svg-inline--fa fa-star fa-w-18\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 576 512\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M259.3 17.8L194 150.2 47.9 171.5c-26.2 3.8-36.7 36.1-17.7 54.6l105.7 103-25 145.5c-4.5 26.3 23.2 46 46.4 33.7L288 439.6l130.7 68.7c23.2 12.2 50.9-7.4 46.4-33.7l-25-145.5 105.7-103c19-18.5 8.5-50.8-17.7-54.6L382 150.2 316.7 17.8c-11.7-23.6-45.6-23.9-57.4 0z\"><\/path><\/svg><\/div><\/span><span class=\"has-text-color stk-button__inner-text\">Comparatif des meilleurs CRM<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#f3e9fc;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"caracteristiques-principales\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tCaract\u00e9ristiques principales\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tSp\u00e9cifications logicielles de Freshsales\t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n<p class=\"\" data-start=\"337\" data-end=\"516\">Freshsales n&rsquo;est pas un simple CRM ; c&rsquo;est un <strong data-start=\"378\" data-end=\"411\">syst\u00e8me de vente enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9<\/strong> con\u00e7u pour vous aider \u00e0 conclure des transactions plus rapidement, \u00e0 rester organis\u00e9 et \u00e0 obtenir des informations en temps r\u00e9el sur votre pipeline de vente.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"518\" data-end=\"680\">Que vous g\u00e9riez un nombre limit\u00e9 de prospects ou que vous meniez des campagnes commerciales en plusieurs \u00e9tapes avec diff\u00e9rentes \u00e9quipes, Freshsales vous propose des caract\u00e9ristiques<strong data-start=\"631\" data-end=\"652\">\u00a0puissantes<\/strong> qui correspondent \u00e0 vos besoins.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"682\" data-end=\"704\">D\u00e9composons-les.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"706\" data-end=\"709\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"711\" data-end=\"745\">\ud83d\udc65 Gestion des prospects et des contacts<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"747\" data-end=\"852\">La gestion des prospects ne doit pas n\u00e9cessairement ressembler \u00e0 un jonglage entre plusieurs feuilles de calcul. Avec Freshsales, tout est regroup\u00e9 au m\u00eame endroit.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"856\" data-end=\"941\">Vous pouvez <strong data-start=\"864\" data-end=\"895\">Capture automatique des prospects<\/strong> E-mails, formulaires en ligne et applications tierces.<\/li>\n<li data-start=\"944\" data-end=\"1059\">Cela cr\u00e9e une carte d\u00e9taill\u00e9e de tout ce qui se trouve dans votre environnement. <strong data-start=\"964\" data-end=\"989\">Profils pour une prise de contact \u00e0 360\u00b0<\/strong>, suivi de toutes les interactions, conversations, e-mails, r\u00e9unions, commentaires, etc.<\/li>\n<li data-start=\"1062\" data-end=\"1181\">Vous recevrez le contexte complet de chaque conversation, ce qui vous aidera \u00e0 personnaliser votre approche et \u00e0 \u00e9tablir des relations plus solides.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"1183\" data-end=\"1314\">Et merci\u00a0<strong data-start=\"1197\" data-end=\"1225\"><span style=\"margin: 0px; padding: 0px;\">aux<\/span>\u00a0\u00e9tapes du cycle de vie des contacts<\/strong>, vous pouvez facilement segmenter les prospects et les faire passer par le processus de vente avec moins d&rsquo;efforts manuels.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1316\" data-end=\"1319\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1321\" data-end=\"1355\">\u2699\ufe0f Une automatisation des ventes qui fonctionne<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"1357\" data-end=\"1443\">Vous en avez assez de r\u00e9p\u00e9ter les m\u00eames t\u00e2ches tous les jours ? Freshsales automatise la plupart des t\u00e2ches fastidieuses.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1447\" data-end=\"1561\">D\u00e9finir le flux<strong data-start=\"1454\" data-end=\"1467\"> de travail,<\/strong> attribuer des prospects, envoyer des e-mails de suivi ou transf\u00e9rer des transactions entre les diff\u00e9rentes \u00e9tapes, sans lever le petit doigt.<\/li>\n<li data-start=\"1564\" data-end=\"1640\">Utilisation de <strong>s\u00e9quences de ventes<\/strong> pour ex\u00e9cuter automatiquement des op\u00e9rations en plusieurs \u00e9tapes par e-mail et par t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<li data-start=\"1643\" data-end=\"1753\">Suivez les parcours des clients et recevez des notifications lorsque des prospects effectuent une action, afin que votre \u00e9quipe puisse toujours r\u00e9agir au bon moment.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"1755\" data-end=\"1820\">C&rsquo;est \u00e0 peu pr\u00e8s \u00e7a. <strong data-start=\"1766\" data-end=\"1797\">Consacrer moins de temps \u00e0 la gestion<\/strong> Et plus de temps pour les ventes.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1822\" data-end=\"1825\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1827\" data-end=\"1864\">\ud83e\udd16 Freddy AI et score pr\u00e9dictif<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"1866\" data-end=\"1965\">Freddy AI (oui, c&rsquo;est le nom de leur moteur d&rsquo;IA) apporte une v\u00e9ritable intelligence \u00e0 votre processus de vente.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1967\" data-end=\"1989\">Voici ce qu&rsquo;il peut faire :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1993\" data-end=\"2069\">Proposez\u00a0<strong data-start=\"2005\" data-end=\"2025\">l<strong>a<\/strong>\u00a0meilleure action \u00e0 entreprendre<\/strong> pour chaque main, en fonction des mod\u00e8les d&rsquo;engagement.<\/li>\n<li data-start=\"2072\" data-end=\"2139\">Indiquez automatiquement les r\u00e9sultats \u00e0 l&rsquo;aide de r\u00e8gles personnalis\u00e9es et de mod\u00e8les pr\u00e9dictifs.<\/li>\n<li data-start=\"2142\" data-end=\"2214\">Analyse de l&rsquo;engagement par e-mail et aide \u00e0 se concentrer sur les transactions les plus prometteuses.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"2216\" data-end=\"2314\">Si vous en avez assez de vous demander qui appeler, Freddy vous donne la r\u00e9ponse. <strong data-start=\"2290\" data-end=\"2313\">R\u00e9ponses fond\u00e9es sur des donn\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"2316\" data-end=\"2319\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"2321\" data-end=\"2356\">\ud83e\uddf1 Pipelines de vente personnalisables<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"2358\" data-end=\"2414\">Chaque \u00e9quipe commerciale est diff\u00e9rente, et Freshsales l&rsquo;a bien compris.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"2416\" data-end=\"2424\">Vous pouvez :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"2428\" data-end=\"2510\"><strong data-start=\"2428\" data-end=\"2457\">Cr\u00e9ation de plusieurs pipelines<\/strong> adapt\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rents produits, \u00e9quipes ou processus de travail.<\/li>\n<li data-start=\"2513\" data-end=\"2597\">Personnalisez les \u00e9tapes de la transaction, les probabilit\u00e9s de gain et les champs afin de les adapter \u00e0 votre processus interne.<\/li>\n<li data-start=\"2600\" data-end=\"2694\">Utilisez <strong data-start=\"2608\" data-end=\"2643\">Affichage glisser-d\u00e9poser de type Kanban<\/strong> pour transf\u00e9rer visuellement les transactions d&rsquo;une \u00e9tape \u00e0 l&rsquo;autre.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"2696\" data-end=\"2790\">Vous souhaitez suivre la vitesse de vente ou les tendances en mati\u00e8re d&rsquo;\u00e2ge des transactions ? Cela aussi est int\u00e9gr\u00e9, gr\u00e2ce \u00e0 des rapports intelligents.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"2792\" data-end=\"2795\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"2797\" data-end=\"2840\">\ud83d\udd0c Des int\u00e9grations qui maintiennent le lien<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"2842\" data-end=\"2971\">Freshsales s&rsquo;int\u00e8gre parfaitement \u00e0 d&rsquo;autres logiciels. Que vous utilisiez Gmail, Outlook ou une suite logicielle professionnelle compl\u00e8te, il s&rsquo;int\u00e8gre en toute transparence.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"2973\" data-end=\"2998\">Les principales int\u00e9grations comprennent :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"3002\" data-end=\"3040\"><strong data-start=\"3002\" data-end=\"3040\">Google Workspace, Microsoft 365<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"3043\" data-end=\"3072\"><strong data-start=\"3043\" data-end=\"3072\">Slack, Zoom, Calendly<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"3075\" data-end=\"3136\"><strong data-start=\"3075\" data-end=\"3136\">Freshdesk (pour l&rsquo;assistance) et Freshmarketer (pour les campagnes)<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"3139\" data-end=\"3184\"><strong data-start=\"3139\" data-end=\"3184\">Zapier, QuickBooks, WhatsApp Business<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"3186\" data-end=\"3296\">Et avec <strong data-start=\"3195\" data-end=\"3229\">Applications pour le march\u00e9 et API ouvertes<\/strong>, vous pouvez connecter Freshsales \u00e0 presque tous les \u00e9l\u00e9ments de votre infrastructure technologique.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"3298\" data-end=\"3301\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"3303\" data-end=\"3341\">\ud83d\udcf1 CRM mobile et acc\u00e8s en d\u00e9placement<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"3343\" data-end=\"3392\">Vous devez conclure une affaire pendant un voyage ? Pas de probl\u00e8me.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"3394\" data-end=\"3476\">\u05d4 <strong data-start=\"3398\" data-end=\"3423\">Application mobile Freshsales<\/strong> Vous offre toutes les fonctionnalit\u00e9s CRM sur iOS et Android :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"3480\" data-end=\"3522\">Afficher et mettre \u00e0 jour les transactions, les contacts et les commentaires<\/li>\n<li data-start=\"3525\" data-end=\"3566\">Recevez des alertes et des rappels en temps r\u00e9el<\/li>\n<li data-start=\"3569\" data-end=\"3635\">Passez des appels, enregistrez des activit\u00e9s et utilisez m\u00eame Freddy AI depuis votre t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"3637\" data-end=\"3730\">Il est destin\u00e9 aux \u00e9quipes commerciales qui sont constamment en d\u00e9placement, que ce soit sur le terrain ou entre deux rendez-vous.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"3732\" data-end=\"3735\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"3737\" data-end=\"3776\">\ud83c\udf93 Assistance, formation et ressources<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"3778\" data-end=\"3845\">M\u00eame les meilleurs outils ont besoin d&rsquo;assistance, et Freshsales vous l&rsquo;offre \u00e9galement.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"3849\" data-end=\"3920\">Acc\u00e8s \u00e0 <strong data-start=\"3858\" data-end=\"3889\">Base de connaissances en libre-service<\/strong>, guides vid\u00e9o et webinaires<\/li>\n<li data-start=\"3923\" data-end=\"3986\">Utilisation <strong data-start=\"3927\" data-end=\"3962\">Chat en direct 24h\/24, 5j\/7 ou assistance par e-mail<\/strong>, disponible dans tous les programmes<\/li>\n<li data-start=\"3989\" data-end=\"4067\">Recevoir <strong data-start=\"3995\" data-end=\"4024\">Gestionnaire de compte d\u00e9di\u00e9<\/strong> et aide \u00e0 la mise en \u0153uvre dans le programme Enterprise<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"4069\" data-end=\"4186\">Si vous \u00eates novice dans le domaine du CRM ou si vous migrez depuis une autre plateforme, les ressources suivantes vous aideront \u00e0 effectuer la transition en douceur et sans stress.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"4188\" data-end=\"4191\" \/>\n<p class=\"\" data-start=\"4193\" data-end=\"4339\"><strong data-start=\"4193\" data-end=\"4206\">En bref ?<\/strong> Freshsales vous fournit les outils n\u00e9cessaires pour g\u00e9rer vos activit\u00e9s commerciales de mani\u00e8re plus intelligente et plus efficace, gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;automatisation, aux informations exploitables et \u00e0 la flexibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Cloud-Telephony-1024x641.png\" alt=\"Freshsales telephony integration interface.\" class=\"wp-image-14156\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Freshsales int\u00e8gre de mani\u00e8re transparente la t\u00e9l\u00e9phonie dans le cloud, permettant aux \u00e9quipes commerciales de suivre les appels, de g\u00e9rer les conversations et d&rsquo;am\u00e9liorer les interactions avec les clients dans le CRM.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#ebf2fc;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"avantages-et-inconvenients\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tAvantages et inconv\u00e9nients \u2696\ufe0f\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tLes avantages de Freshsales\t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-greenshift-blocks-container gspb_container gspb_container-gsbp-fe78acf\" id=\"gspb_container-id-gsbp-fe78acf\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8a090fd3 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--60);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--60)\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-7ebbf6b7e6290f53e346b1970cd26062\" style=\"color:#74ce69\"><strong>positif<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #000000;\" class=\"stk-highlight\">\u2705 Automatisation puissante sans avoir besoin d&rsquo;\u00e9crire de code<br>\u2705 Des fonctionnalit\u00e9s IA vraiment utiles<br>\u2705 Pipelines hautement personnalisables<br>\u2705 Interface claire et intuitive<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-red-bright-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-62ab4a2df0948f85a9d0b20d1a7aa4ec\"><strong>n\u00e9gatif<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u274c L&rsquo;installation initiale peut prendre un certain temps.<br>\u274c Les fonctionnalit\u00e9s de l&rsquo;IA n\u00e9cessitent une formation sp\u00e9cifique.<br>\u274c Certaines fonctionnalit\u00e9s sont payantes.<br>\u274c Int\u00e9grations natives limit\u00e9es par rapport aux principaux CRM<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"\" data-start=\"308\" data-end=\"518\">Freshsales est plus qu&rsquo;un simple outil ; c&rsquo;est un moteur<strong data-start=\"346\" data-end=\"363\">\u00a0de croissance<\/strong> \u00e0 votre \u00e9quipe commerciale. Il simplifie la gestion des prospects, favorise les relations clients et vous fournit des donn\u00e9es puissantes pour conclure des transactions en toute confiance.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"520\" data-end=\"601\">Mais comme tout syst\u00e8me CRM, il pr\u00e9sente des avantages et des inconv\u00e9nients. En voici un bref aper\u00e7u :<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"603\" data-end=\"606\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"608\" data-end=\"646\">\u2705 <strong data-start=\"614\" data-end=\"646\">Avantages<\/strong><\/h3>\n<ol data-start=\"648\" data-end=\"1352\">\n<li class=\"\" data-start=\"648\" data-end=\"814\">\n<p class=\"\" data-start=\"651\" data-end=\"814\"><strong data-start=\"651\" data-end=\"689\">Automatisation puissante sans avoir \u00e0 \u00e9crire de code<\/strong><br data-start=\"689\" data-end=\"692\" \/>Vous pouvez cr\u00e9er des flux de travail, automatiser le suivi, attribuer des prospects et m\u00eame lancer des s\u00e9quences de vente compl\u00e8tes, le tout sans l&rsquo;aide du service informatique.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"816\" data-end=\"1027\">\n<p class=\"\" data-start=\"819\" data-end=\"1027\"><strong data-start=\"819\" data-end=\"853\">Des fonctionnalit\u00e9s IA vraiment utiles<\/strong><br data-start=\"853\" data-end=\"856\" \/>Freddy AI ne se contente pas de rester l\u00e0. Il fournit des informations utiles telles que le classement des prospects, les pr\u00e9visions de transactions et le meilleur moment pour contacter quelqu&rsquo;un, vous \u00e9vitant ainsi de passer des heures \u00e0 faire des suppositions.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1029\" data-end=\"1195\">\n<p class=\"\" data-start=\"1032\" data-end=\"1195\"><strong data-start=\"1032\" data-end=\"1065\">Pipelines hautement personnalisables<\/strong><br data-start=\"1065\" data-end=\"1068\" \/>Que vous soyez dans le domaine du SaaS, de l&rsquo;immobilier ou des services, vous pouvez concevoir vos \u00e9tapes de vente, vos domaines et vos pipelines de mani\u00e8re \u00e0 ce qu&rsquo;ils correspondent \u00e0 votre fa\u00e7on de travailler. Vous Vendre.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1197\" data-end=\"1352\">\n<p class=\"\" data-start=\"1200\" data-end=\"1352\"><strong data-start=\"1200\" data-end=\"1230\">Interface claire et intuitive<\/strong><br data-start=\"1230\" data-end=\"1233\" \/>L&rsquo;interface utilisateur est moderne, bien organis\u00e9e et conviviale pour les d\u00e9butants. M\u00eame les membres de l&rsquo;\u00e9quipe qui ne sont pas des experts en technologie peuvent se mettre au travail en une journ\u00e9e.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<hr class=\"\" data-start=\"1354\" data-end=\"1357\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1359\" data-end=\"1397\">\u274c <strong data-start=\"1365\" data-end=\"1397\">Inconv\u00e9nients<\/strong><\/h3>\n<ol data-start=\"1399\" data-end=\"2079\">\n<li class=\"\" data-start=\"1399\" data-end=\"1567\">\n<p class=\"\" data-start=\"1402\" data-end=\"1567\"><strong data-start=\"1402\" data-end=\"1433\">La configuration initiale peut prendre un certain temps.<\/strong><br data-start=\"1433\" data-end=\"1436\" \/>Si vous personnalisez les champs, les automatisations et les pipelines d\u00e8s le d\u00e9part, attendez-vous \u00e0 un processus d&rsquo;apprentissage. Cela en vaut la peine, mais cela ne se fait pas du jour au lendemain.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1569\" data-end=\"1740\">\n<p class=\"\" data-start=\"1572\" data-end=\"1740\"><strong data-start=\"1572\" data-end=\"1609\">Les fonctionnalit\u00e9s de l&rsquo;IA n\u00e9cessitent une formation sp\u00e9cifique.<\/strong><br data-start=\"1609\" data-end=\"1612\" \/>Freddy AI est un outil utile, mais pour en tirer pleinement parti, vous devez comprendre comment d\u00e9finir des mod\u00e8les de notation et interpr\u00e9ter les suggestions.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1742\" data-end=\"1891\">\n<p class=\"\" data-start=\"1745\" data-end=\"1891\"><strong data-start=\"1745\" data-end=\"1776\">Certaines fonctionnalit\u00e9s sont payantes.<\/strong><br data-start=\"1776\" data-end=\"1779\" \/>Les outils cl\u00e9s tels que les pipelines de vente multiples et les pr\u00e9visions avanc\u00e9es ne sont disponibles que dans les plans Pro et Entreprise.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1893\" data-end=\"2079\">\n<p class=\"\" data-start=\"1896\" data-end=\"2079\"><strong data-start=\"1896\" data-end=\"1953\">Combinaisons originales limit\u00e9es par rapport aux principaux CRM<\/strong><br data-start=\"1953\" data-end=\"1956\" \/>Il couvre tous les \u00e9l\u00e9ments essentiels, mais compar\u00e9 \u00e0 HubSpot ou Salesforce, par exemple, l&rsquo;App Store d&rsquo;origine est plus compact.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<hr class=\"\" data-start=\"2081\" data-end=\"2084\" \/>\n<h3 data-start=\"2086\" data-end=\"2128\">\ud83c\udf1f Quels sont les avantages de Freshsales ?<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"2130\" data-end=\"2245\">Maintenant, plongeons-nous dans les d\u00e9tails et voyons ce que cela donne lorsque Freshsales est pleinement adopt\u00e9, et comment cela peut transformer la fa\u00e7on dont votre \u00e9quipe travaille.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"2247\" data-end=\"2250\" \/>\n<h4 data-start=\"2252\" data-end=\"2299\">\ud83d\udd04 Gestion efficace des prospects d\u00e8s le premier jour<\/h4>\n<p class=\"\" data-start=\"2301\" data-end=\"2372\">Freshsales rassemble tous vos prospects et contacts en un seul endroit bien organis\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"2376\" data-end=\"2432\">Capture automatique des prospects \u00e0 partir des formulaires, des e-mails et des chats<\/li>\n<li data-start=\"2435\" data-end=\"2489\">Voir l&rsquo;historique complet des conversations dans le profil du contact<\/li>\n<li data-start=\"2492\" data-end=\"2554\">Indiquez les avantages afin que votre \u00e9quipe se concentre sur les opportunit\u00e9s les plus pertinentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"2556\" data-end=\"2638\">Fini les prospects qui vous filent entre les doigts ou le temps perdu avec des clients potentiels qui ne correspondent pas \u00e0 vos crit\u00e8res.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"2640\" data-end=\"2643\" \/>\n<h4 data-start=\"2645\" data-end=\"2690\">\u26a1 Vendez plus intelligemment et plus rapidement gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;automatisation<\/h4>\n<p class=\"\" data-start=\"2692\" data-end=\"2789\">Au lieu de vous occuper de rappels ou de copier-coller des e-mails, Freshsales vous aide \u00e0 cr\u00e9er des processus automatis\u00e9s.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"2793\" data-end=\"2827\">Attribuer de nouveaux prospects aux repr\u00e9sentants appropri\u00e9s<\/li>\n<li data-start=\"2830\" data-end=\"2868\">Planifiez automatiquement des s\u00e9quences d&rsquo;e-mails<\/li>\n<li data-start=\"2871\" data-end=\"2905\">Avertir le service commercial lorsqu&rsquo;une transaction se refroidit<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"2907\" data-end=\"3008\">Vous n&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rez pas seulement les t\u00e2ches, vous am\u00e9liorez l&rsquo;ensemble du processus. <strong data-start=\"2975\" data-end=\"3007\">Plus coh\u00e9rent et \u00e9volutif<\/strong>.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"3010\" data-end=\"3013\" \/>\n<h4 data-start=\"3015\" data-end=\"3070\">\ud83d\udcca Prenez des d\u00e9cisions fond\u00e9es sur des donn\u00e9es (sans \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e)<\/h4>\n<p class=\"\" data-start=\"3072\" data-end=\"3139\">Avec Freshsales, vos tableaux de bord ne sont pas seulement esth\u00e9tiques, ils sont \u00e9galement utiles.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"3143\" data-end=\"3206\">Suivez les indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) tels que la rapidit\u00e9 de conclusion des transactions, les taux de r\u00e9ussite et les pr\u00e9visions de ventes.<\/li>\n<li data-start=\"3209\" data-end=\"3250\">Comprendre les \u00e9tapes qui causent les blocages<\/li>\n<li data-start=\"3253\" data-end=\"3303\">Suivez les performances individuelles et collectives en temps r\u00e9el<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"3305\" data-end=\"3407\">Vous b\u00e9n\u00e9ficiez d&rsquo;une visibilit\u00e9 totale, ce qui vous permet de mieux former votre \u00e9quipe et d&rsquo;identifier les opportunit\u00e9s avant qu&rsquo;elles ne disparaissent.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"3409\" data-end=\"3412\" \/>\n<h4 data-start=\"3414\" data-end=\"3471\">\ud83e\udd1d Adaptez-le \u00e0 votre entreprise, et non l&rsquo;inverse.<\/h4>\n<p class=\"\" data-start=\"3473\" data-end=\"3548\">Certaines solutions CRM vous obligent \u00e0 leur logique commerciale. Freshsales fait le contraire.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"3552\" data-end=\"3593\">Personnalisez les \u00e9tapes de votre pipeline et vos champs<\/li>\n<li data-start=\"3596\" data-end=\"3667\">Utilisez des modules personnalis\u00e9s si vous avez besoin de mod\u00e8les de donn\u00e9es avanc\u00e9s (programme Enterprise).<\/li>\n<li data-start=\"3670\" data-end=\"3733\">Ajoutez des produits, des prix et la gestion de catalogues pour les utilisations B2B<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"3735\" data-end=\"3801\">Cela le rend id\u00e9al si vous \u00eates en pleine expansion ou si vous avez des processus de travail sp\u00e9cifiques.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"3803\" data-end=\"3806\" \/>\n<h4 data-start=\"3808\" data-end=\"3838\">\ud83d\udcf2 Travailler partout, \u00e0 tout moment<\/h4>\n<p class=\"\" data-start=\"3840\" data-end=\"3947\">Que vous soyez au t\u00e9l\u00e9phone, en r\u00e9union ou en d\u00e9placement, l&rsquo;application mobile Freshsales vous permet de rester connect\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"3951\" data-end=\"3979\">Prendre des notes apr\u00e8s un entretien commercial<\/li>\n<li data-start=\"3982\" data-end=\"4007\">Transfert des transactions entre les \u00e9tapes<\/li>\n<li data-start=\"4010\" data-end=\"4061\">Consultez vos rappels et obtenez les conseils de Freddy pendant vos d\u00e9placements.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"4063\" data-end=\"4115\">Parfait pour les \u00e9quipes commerciales qui sont toujours en d\u00e9placement.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"4117\" data-end=\"4120\" \/>\n<p class=\"\" data-start=\"4122\" data-end=\"4294\"><strong data-start=\"4122\" data-end=\"4138\">En r\u00e9sum\u00e9?<\/strong><br data-start=\"4138\" data-end=\"4141\" \/>Freshsales vous offre contr\u00f4le, automatisation et informations, le tout sur une plateforme unique, claire et moderne. C&rsquo;est un CRM qui vous aide \u00e0 vous d\u00e9velopper sans vous g\u00eaner.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Deal-Management-1-1024x640.png\" alt=\"Freshsales deal management interface with pipelines.\" class=\"wp-image-15079\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Le tableau de bord de gestion des transactions de Freshsales permet aux entreprises de suivre, d&rsquo;organiser et de transf\u00e9rer efficacement leurs transactions gr\u00e2ce \u00e0 des pipelines de vente personnalisables.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button-group stk-block-button-group stk-block stk-f7683cb\" data-block-id=\"f7683cb\"><style>.stk-f7683cb {margin-top:15px !important;margin-bottom:15px !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-button-group\">\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button stk-block stk-05a7f44\" data-block-id=\"05a7f44\"><style>.stk-05a7f44 .stk-button{background:#5a9bf2 !important;}.stk-05a7f44 .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child, .stk-05a7f44 .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child :is(g, path, rect, polygon, ellipse){fill:#ffffff !important;}<\/style><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/affiliatepartner-freshsales.freshworks.com\/k9a53hwmhzdk\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"stk--svg-wrapper\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg data-prefix=\"fa\" data-icon=\"star\" class=\"svg-inline--fa fa-star fa-w-18\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 576 512\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M259.3 17.8L194 150.2 47.9 171.5c-26.2 3.8-36.7 36.1-17.7 54.6l105.7 103-25 145.5c-4.5 26.3 23.2 46 46.4 33.7L288 439.6l130.7 68.7c23.2 12.2 50.9-7.4 46.4-33.7l-25-145.5 105.7-103c19-18.5 8.5-50.8-17.7-54.6L382 150.2 316.7 17.8c-11.7-23.6-45.6-23.9-57.4 0z\"><\/path><\/svg><\/div><\/span><span class=\"stk-button__inner-text\">Visiter Freshsales<\/span><\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button is-style-ghost stk-block stk-095842e\" data-block-id=\"095842e\"><style>.stk-095842e .stk-button{background:transparent !important;}.stk-095842e .stk-button:hover:after{background:transparent !important;opacity:1 !important;}:where(.stk-hover-parent:hover,  .stk-hover-parent.stk--is-hovered) .stk-095842e .stk-button:after{background:transparent !important;opacity:1 !important;}.stk-095842e .stk-button:before{border-style:solid !important;border-color:#5a9bf2 !important;}.stk-095842e .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child, .stk-095842e .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child :is(g, path, rect, polygon, ellipse){fill:#5a9bf2 !important;}.stk-095842e .stk-button__inner-text{color:#5a9bf2 !important;}<\/style><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/work-management.org\/fr\/crm-fr\/meilleurs-logiciels-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"stk--svg-wrapper\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg data-prefix=\"fa\" data-icon=\"star\" class=\"svg-inline--fa fa-star fa-w-18\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 576 512\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M259.3 17.8L194 150.2 47.9 171.5c-26.2 3.8-36.7 36.1-17.7 54.6l105.7 103-25 145.5c-4.5 26.3 23.2 46 46.4 33.7L288 439.6l130.7 68.7c23.2 12.2 50.9-7.4 46.4-33.7l-25-145.5 105.7-103c19-18.5 8.5-50.8-17.7-54.6L382 150.2 316.7 17.8c-11.7-23.6-45.6-23.9-57.4 0z\"><\/path><\/svg><\/div><\/span><span class=\"has-text-color stk-button__inner-text\">Comparatif des meilleurs CRM<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#e8fcfc;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"experience-utilisateur\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tExp\u00e9rience utilisateur\t\t\t<\/p>\t\t\t< class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tInterface utilisateur et exp\u00e9rience utilisateur\t\t\t<\/>\t<\/div><\/div>\n\n<p class=\"\" data-start=\"342\" data-end=\"468\">La qualit\u00e9 d&rsquo;un CRM d\u00e9pend de la capacit\u00e9 de votre \u00e9quipe \u00e0 l&rsquo;utiliser. C&rsquo;est pourquoi l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur n&rsquo;est pas seulement un \u00ab plus \u00bb, mais une n\u00e9cessit\u00e9.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"470\" data-end=\"694\">Freshsales met l&rsquo;accent sur la simplicit\u00e9, la r\u00e9activit\u00e9 et la facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation. Que vous soyez un directeur commercial supervisant les pipelines de vente ou un repr\u00e9sentant commercial mettant \u00e0 jour les notes sur les transactions sur le terrain, le logiciel est con\u00e7u pour vous aider \u00e0 rester concentr\u00e9 et \u00e0 travailler sans accroc.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"696\" data-end=\"699\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"701\" data-end=\"747\">\ud83d\udda5\ufe0f Une interface \u00e9pur\u00e9e qui vous aide \u00e0 rester concentr\u00e9<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"749\" data-end=\"815\">D\u00e8s le tableau de bord, Freshsales donne une impression de modernit\u00e9 et de l\u00e9g\u00e8ret\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"819\" data-end=\"908\">La disposition est intuitive, avec des menus de navigation qui sont logiques, m\u00eame pour les nouveaux utilisateurs.<\/li>\n<li data-start=\"911\" data-end=\"1038\">Les fonctionnalit\u00e9s les plus courantes, telles que les contacts, les transactions, les t\u00e2ches et les e-mails, sont <strong data-start=\"978\" data-end=\"996\">juste devant<\/strong>, afin de ne pas perdre de temps en clics inutiles.<\/li>\n<li data-start=\"1041\" data-end=\"1127\">L&rsquo;interface utilisateur est claire et bien organis\u00e9e. Vous ne vous perdrez pas parmi les onglets et ne serez pas submerg\u00e9 de widgets.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"1129\" data-end=\"1226\">Si vous avez d\u00e9j\u00e0 eu l&rsquo;impression que le CRM est nous vous combattre, vous remarquerez imm\u00e9diatement la diff\u00e9rence.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1228\" data-end=\"1231\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1233\" data-end=\"1272\">\ud83d\udcf2 Une exp\u00e9rience fluide entre les appareils<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"1274\" data-end=\"1349\">En 2026, votre \u00e9quipe ne travaille pas de 9 h \u00e0 17 h, et Freshsales l&rsquo;a bien compris.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1351\" data-end=\"1484\"><strong data-start=\"1355\" data-end=\"1369\"><strong style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: initial;\">L&rsquo;Application<\/strong>\u00a0mobile<\/strong> (disponible sur Android et iOS) est une application compl\u00e8te qui prolonge l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur sur ordinateur. L&rsquo;application vous permet de :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1488\" data-end=\"1519\">Ajoutez des prospects ou des transactions pendant vos d\u00e9placements<\/li>\n<li data-start=\"1522\" data-end=\"1571\">Recevez des notifications push pour les t\u00e2ches et le suivi<\/li>\n<li data-start=\"1574\" data-end=\"1629\">Acc\u00e9dez aux analyses et aux rapports de Freddy AI pendant vos d\u00e9placements<\/li>\n<li data-start=\"1632\" data-end=\"1688\">Passer des appels, enregistrer des appels ou envoyer des e-mails directement depuis l&rsquo;application<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"1690\" data-end=\"1815\">C&rsquo;est id\u00e9al pour les \u00e9quipes commerciales travaillant sur le terrain, les repr\u00e9sentants hybrides ou m\u00eame les cadres qui souhaitent avoir un aper\u00e7u rapide du pipeline de vente lorsqu&rsquo;ils sont en d\u00e9placement.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1817\" data-end=\"1820\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1822\" data-end=\"1849\">\u26a1 Rapidit\u00e9 et fiabilit\u00e9<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"1851\" data-end=\"1919\">Freshsales affiche de bonnes performances dans les domaines les plus importants : la vitesse et la stabilit\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1923\" data-end=\"1998\">Les pages se chargent rapidement, m\u00eame pour les utilisateurs qui g\u00e8rent <strong data-start=\"1963\" data-end=\"1997\">des milliers de contacts ou de transactions<\/strong>.<\/li>\n<li data-start=\"2001\" data-end=\"2057\">Les automatisations fonctionnent sans retard et garantissent un suivi en temps r\u00e9el.<\/li>\n<li data-start=\"2060\" data-end=\"2148\">La plateforme se vante de <strong data-start=\"2080\" data-end=\"2096\">temps de fonctionnement de 99,9 %<\/strong>, soutenue par la puissante infrastructure cloud de Freshworks.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"2150\" data-end=\"2225\">Vous n&rsquo;aurez pas besoin d&rsquo;actualiser votre navigateur ni de vous soucier de manquer des mises \u00e0 jour importantes.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"2227\" data-end=\"2230\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"2232\" data-end=\"2268\">\ud83e\uddd1\u200d\ud83c\udfeb Facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation et d&rsquo;apprentissage<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"2270\" data-end=\"2351\">La prise en main est incroyablement facile, surtout par rapport \u00e0 des syst\u00e8mes CRM plus complexes.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"2355\" data-end=\"2447\">Vous trouverez des conseils utiles, des guides d\u00e9taill\u00e9s et des param\u00e8tres par d\u00e9faut intelligents lors de la configuration de votre compte.<\/li>\n<li data-start=\"2450\" data-end=\"2529\">L&rsquo;importation de donn\u00e9es (\u00e0 partir de feuilles de calcul \u00e9lectroniques ou d&rsquo;autres syst\u00e8mes CRM) est un processus simple et guid\u00e9.<\/li>\n<li data-start=\"2532\" data-end=\"2628\">Les autorisations bas\u00e9es sur les r\u00f4les vous permettent de contr\u00f4ler qui voit quoi, sans vous perdre dans le labyrinthe des autorisations.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"2630\" data-end=\"2711\">M\u00eame si vous n&rsquo;avez jamais utilis\u00e9 de CRM, vous pourrez <strong data-start=\"2678\" data-end=\"2710\">commencer \u00e0 agir en moins d&rsquo;un jour<\/strong>.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"2713\" data-end=\"2716\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"2718\" data-end=\"2768\">\ud83d\udcac Un service client qui vous soutient vraiment<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"2770\" data-end=\"2816\">Si vous rencontrez un probl\u00e8me, vous pouvez facilement trouver de l&rsquo;aide.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"2820\" data-end=\"2915\">Il y a une base<strong data-start=\"2841\" data-end=\"2859\">\u00a0de connaissances<\/strong>, y compris des tutoriels vid\u00e9o et des guides d\u00e9taill\u00e9s \u00e9tape par \u00e9tape.<\/li>\n<li data-start=\"2918\" data-end=\"3007\"><strong data-start=\"2918\" data-end=\"2949\">Chat en direct et assistance par e-mail<\/strong> disponible 24 h\/24, 5 j\/7 pour la plupart des offres, et 24 h\/24, 7 j\/7 pour l&rsquo;offre Enterprise.<\/li>\n<li data-start=\"3010\" data-end=\"3111\">Vous pouvez \u00e9galement vous inscrire \u00e0 la <strong data-start=\"3028\" data-end=\"3058\">Communaut\u00e9 des utilisateurs de Freshsales,<\/strong> partager vos exp\u00e9riences, donner des conseils ou demander de nouvelles fonctionnalit\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"3113\" data-end=\"3207\">L&rsquo;assistance n&rsquo;est pas seulement r\u00e9active, elle vise \u00e0 vous permettre d&rsquo;utiliser au mieux la plateforme au quotidien.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"3209\" data-end=\"3212\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"3214\" data-end=\"3249\">\ud83e\udde9 Avis des utilisateurs et r\u00e9putation<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"3251\" data-end=\"3312\">Dans l&rsquo;ensemble, Freshsales re\u00e7oit de bonnes critiques pour son exp\u00e9rience utilisateur :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"3316\" data-end=\"3444\">Les utilisateurs de G2, Capterra et TrustRadius soulignent syst\u00e9matiquement la <strong data-start=\"3379\" data-end=\"3394\">Facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation<\/strong>, <strong data-start=\"3396\" data-end=\"3418\">Performances mobiles<\/strong>\u00a0et <strong data-start=\"3424\" data-end=\"3443\">Interface \u00e9pur\u00e9e<\/strong>.<\/li>\n<li data-start=\"3447\" data-end=\"3582\">Il est particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9 par <strong data-start=\"3474\" data-end=\"3509\">\u00c9quipes commerciales petites et moyennes<\/strong> Ils n&rsquo;ont pas le temps de se lancer dans un apprentissage difficile ou de prendre en charge une grosse charge administrative.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"3584\" data-end=\"3729\">La critique est g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9serv\u00e9e aux configurations plus avanc\u00e9es, qui peuvent n\u00e9cessiter une assistance \u00e0 la mise en \u0153uvre, mais c&rsquo;est le prix \u00e0 payer pour b\u00e9n\u00e9ficier de cette flexibilit\u00e9.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"3731\" data-end=\"3734\" \/>\n<p class=\"\" data-start=\"3736\" data-end=\"3938\"><strong data-start=\"3736\" data-end=\"3750\">En r\u00e9sum\u00e9<\/strong>:<br data-start=\"3751\" data-end=\"3754\" \/>Freshsales offre une exp\u00e9rience qui allie puissance et simplicit\u00e9. Il ne cherche pas \u00e0 tout faire \u00e0 la fois, mais se concentre sur l&rsquo;aide \u00e0 des ventes plus intelligentes, plus rapides et sans distractions.<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#eefce8;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"adaptation-a-la-taille-de-lentreprise\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tAdaptation \u00e0 la taille de l&rsquo;entreprise\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tFreshsales pour les entreprises de diff\u00e9rentes tailles\t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n<p class=\"\" data-start=\"312\" data-end=\"504\">L&rsquo;un des principaux avantages de Freshsales est sa capacit\u00e9 \u00e0 s&rsquo;adapter \u00e0 l&rsquo;\u00e9volution des besoins. Que vous soyez un entrepreneur ind\u00e9pendant g\u00e9rant quelques prospects ou une organisation dot\u00e9e de plusieurs \u00e9quipes commerciales, la plateforme peut \u00e9voluer avec vous.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"506\" data-end=\"635\">Chaque entreprise a des priorit\u00e9s diff\u00e9rentes en fonction de sa taille. Freshsales vous permet de choisir uniquement ce dont vous avez besoin, sans compliquer le processus.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"637\" data-end=\"703\">Voici un bref aper\u00e7u de la mani\u00e8re dont cela s&rsquo;applique aux entreprises \u00e0 chaque \u00e9tape :<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Taille de l&rsquo;entreprise<\/strong><\/td><td><strong>Besoins principaux<\/strong><\/td><td><strong>Comment Freshsales peut vous aider<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Petites entreprises<\/strong><br>(1 \u00e0 20 employ\u00e9s)<\/td><td>Simplicit\u00e9, prix raisonnable, suivi des prospects<\/td><td>Facile \u00e0 mettre en place, programme gratuit, pipelines visuels, mod\u00e8les d&rsquo;e-mails, application mobile<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u00c9quipes moyennes<\/strong><br>(20 \u00e0 200 employ\u00e9s)<\/td><td>Automatisation des processus, suivi des performances<\/td><td>S\u00e9quences de ventes, flux de travail, pipelines multiples, analyse structur\u00e9e<\/td><\/tr><tr><td><strong>Grandes organisations<\/strong><br>(plus de 200 employ\u00e9s)<\/td><td>Personnalisation, \u00e9volutivit\u00e9, gestion des donn\u00e9es<\/td><td>Modules personnalis\u00e9s, rapports avanc\u00e9s, gestion des zones, acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;API, assistance d\u00e9di\u00e9e<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">Quelle que soit la taille de votre \u00e9quipe, Freshsales vous fournit une structure suffisante sans vous contraindre \u00e0 des processus rigides. Vous pouvez commencer modestement, puis ajouter des fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;automatisation, d&rsquo;analyse et de complexit\u00e9 \u00e0 mesure que votre entreprise se d\u00e9veloppe.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#fce9e9;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"tarifs-et-forfaits\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tTarifs et forfaits\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tCombien co\u00fbte Freshsales ?\t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n<div class=\"w-full text-token-text-primary sm:AIPRM__conversation__response\" data-testid=\"conversation-turn-11\">\n<div class=\"px-4 py-2 justify-center text-base md:gap-6 m-auto\">\n<div class=\"flex flex-1 text-base mx-auto gap-3 md:px-5 lg:px-1 xl:px-5 md:max-w-3xl lg:max-w-[40rem] xl:max-w-[48rem] group final-completion\">\n<div class=\"relative flex w-full flex-col lg:w-[calc(100%-115px)] agent-turn\">\n<div class=\"flex-col gap-1 md:gap-3\">\n<div class=\"flex flex-grow flex-col max-w-full\">\n<div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"95d60285-7c29-45ec-a892-92e803b8dac9\">\n<div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light AIPRM__conversation__response\">\n<p class=\"\" data-start=\"247\" data-end=\"504\">Freshsales propose un mod\u00e8le de tarification flexible adapt\u00e9 aux diff\u00e9rentes \u00e9tapes de croissance de votre entreprise. Des entrepreneurs ind\u00e9pendants en d\u00e9but de carri\u00e8re aux grandes \u00e9quipes qui ont besoin d&rsquo;une automatisation avanc\u00e9e et d&rsquo;une personnalisation, il existe un forfait adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins (et \u00e0 votre budget).<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"506\" data-end=\"703\">Chaque plan s&rsquo;appuie sur le pr\u00e9c\u00e9dent et offre de nouvelles fonctionnalit\u00e9s telles que des informations bas\u00e9es sur l&rsquo;IA, des pr\u00e9visions de ventes et plusieurs pipelines de vente. De plus, Freshsales propose une p\u00e9riode d&rsquo;essai gratuite afin que vous puissiez tester le produit avant de vous engager.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>programme<\/strong><\/td><td><strong>Prix mensuel (par utilisateur)<\/strong><\/td><td><strong>Le plus adapt\u00e9 pour<\/strong><\/td><td><strong>Caract\u00e9ristiques principales<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>gratuit<\/strong><\/td><td>0<\/td><td>Particuliers ou start-ups<\/td><td>Gestion des contacts et des comptes, chat int\u00e9gr\u00e9, application mobile<\/td><\/tr><tr><td><strong>croissance<\/strong><\/td><td>15 dollars<\/td><td>Petites \u00e9quipes<\/td><td>S\u00e9quences de vente, mod\u00e8les d&rsquo;e-mails, classement des contacts \u00e0 l&rsquo;aide de l&rsquo;intelligence artificielle<\/td><\/tr><tr><td><strong>Pro<\/strong><\/td><td>39 dollars<\/td><td>Entreprises en croissance<\/td><td>Funnels multiples, flux de travail bas\u00e9s sur le temps, informations sur les transactions<\/td><\/tr><tr><td><strong>organisation<\/strong><\/td><td>69 dollars<\/td><td>Grandes \u00e9quipes ou organisations<\/td><td>Modules personnalis\u00e9s, journaux d&rsquo;audit, gestionnaire de compte d\u00e9di\u00e9<br><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Le prix est de <\/em>Facturation annuelle. La facturation mensuelle est <em>Disponible \u00e0 un prix plus \u00e9lev\u00e9.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#f4978d;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"securite-et-conformite\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tS\u00e9curit\u00e9 et conformit\u00e9\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tProtection de vos donn\u00e9es\t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n<p class=\"\" data-start=\"289\" data-end=\"514\">Votre CRM contient des donn\u00e9es sensibles sur vos clients et vos activit\u00e9s. La s\u00e9curit\u00e9 n&rsquo;est donc pas seulement une fonctionnalit\u00e9, c&rsquo;est une n\u00e9cessit\u00e9. <strong data-start=\"382\" data-end=\"397\">Exigence<\/strong>. Freshsales a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u dans un souci de confidentialit\u00e9 et de protection et offre des mesures de s\u00e9curit\u00e9 de niveau professionnel dans tous ses forfaits.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"516\" data-end=\"654\">Que vous soyez une petite \u00e9quipe ou une grande organisation, vous pouvez \u00eatre s\u00fbr que vos donn\u00e9es sont en s\u00e9curit\u00e9. <strong data-start=\"613\" data-end=\"653\">S\u00e9curis\u00e9, conforme aux exigences et soumis \u00e0 une gestion ad\u00e9quate<\/strong>.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"656\" data-end=\"659\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"661\" data-end=\"690\">\ud83d\udee1\ufe0f Principales fonctionnalit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n<ul data-start=\"692\" data-end=\"1551\">\n<li class=\"\" data-start=\"692\" data-end=\"843\">\n<p class=\"\" data-start=\"694\" data-end=\"843\"><strong data-start=\"694\" data-end=\"723\">Conformit\u00e9 au RGPD et \u00e0 la loi HIPAA<\/strong><br data-start=\"723\" data-end=\"726\" \/>Freshsales respecte les normes mondiales en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es, vous garantissant ainsi une protection optimale lors du traitement d&rsquo;informations personnelles ou m\u00e9dicales.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"845\" data-end=\"1011\">\n<p class=\"\" data-start=\"847\" data-end=\"1011\"><strong data-start=\"847\" data-end=\"889\">Chiffrement des donn\u00e9es en transit et au repos<\/strong><br data-start=\"889\" data-end=\"892\" \/>Les informations de vos clients sont crypt\u00e9es \u00e0 l&rsquo;aide du protocole SSL lors de leur transfert et de leur stockage, ce qui r\u00e9duit le risque de piratage.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1013\" data-end=\"1139\">\n<p class=\"\" data-start=\"1015\" data-end=\"1139\"><strong data-start=\"1015\" data-end=\"1051\">Contr\u00f4le d&rsquo;acc\u00e8s bas\u00e9 sur les r\u00f4les (RBAC)<\/strong><br data-start=\"1051\" data-end=\"1054\" \/>Attribuez des autorisations aux utilisateurs en fonction de leurs r\u00f4les, afin que seules les personnes autoris\u00e9es puissent voir les donn\u00e9es appropri\u00e9es.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1141\" data-end=\"1279\">\n<p class=\"\" data-start=\"1143\" data-end=\"1279\"><strong data-start=\"1143\" data-end=\"1178\">Journaux d&rsquo;activit\u00e9 (programme Enterprise)<\/strong><br data-start=\"1178\" data-end=\"1181\" \/>Suivez chaque action effectu\u00e9e par un utilisateur dans le syst\u00e8me. Id\u00e9al pour les audits, le d\u00e9pannage ou les tests de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1281\" data-end=\"1415\">\n<p class=\"\" data-start=\"1283\" data-end=\"1415\"><strong data-start=\"1283\" data-end=\"1307\">Stockage cloud s\u00e9curis\u00e9<\/strong><br data-start=\"1307\" data-end=\"1310\" \/>Toutes les donn\u00e9es sont stock\u00e9es dans des centres de donn\u00e9es certifi\u00e9s ISO, avec une haute disponibilit\u00e9 et une restauration int\u00e9gr\u00e9e en cas de sinistre.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1417\" data-end=\"1551\">\n<p class=\"\" data-start=\"1419\" data-end=\"1551\"><strong data-start=\"1419\" data-end=\"1447\">Contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9guliers<\/strong><br data-start=\"1447\" data-end=\"1450\" \/>Freshsales effectue r\u00e9guli\u00e8rement des tests de s\u00e9curit\u00e9 et des analyses de vuln\u00e9rabilit\u00e9 afin d&rsquo;anticiper les menaces potentielles.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#f4b3c3;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"resume\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tR\u00e9sum\u00e9\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tDerni\u00e8res r\u00e9flexions \t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n<p class=\"\" data-start=\"404\" data-end=\"619\">Choisir une plateforme telle que <strong data-start=\"429\" data-end=\"443\">Ventes r\u00e9centes<\/strong> il ne s&rsquo;agit pas seulement de suivre les transactions ou de stocker des contacts. Il s&rsquo;agit de construire un syst\u00e8me intelligent et \u00e9volutif qui aide votre \u00e9quipe commerciale. <strong data-start=\"569\" data-end=\"618\">Vendre mieux, plus vite et avec plus de confiance<\/strong>.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"621\" data-end=\"624\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"626\" data-end=\"659\">\ud83d\udd0d Ce que vous obtenez r\u00e9ellement<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"661\" data-end=\"734\">Voici un bref r\u00e9sum\u00e9 des avantages offerts par la plateforme Freshsales :<\/p>\n<ul data-start=\"736\" data-end=\"1099\">\n<li class=\"\" data-start=\"736\" data-end=\"802\">\n<p class=\"\" data-start=\"738\" data-end=\"802\">A <strong data-start=\"740\" data-end=\"760\">Affichage centralis\u00e9<\/strong> de prospects, contacts, comptes et transactions<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"803\" data-end=\"876\">\n<p class=\"\" data-start=\"805\" data-end=\"876\"><strong data-start=\"805\" data-end=\"828\">Processus de travail automatis\u00e9s<\/strong> Et des s\u00e9quences de vente qui vous font gagner des heures chaque semaine<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"877\" data-end=\"959\">\n<p class=\"\" data-start=\"879\" data-end=\"959\"><strong data-start=\"879\" data-end=\"901\">Perspectives de Freddy AI<\/strong> Pour trouver des prospects, proposer les \u00e9tapes suivantes et pr\u00e9voir les revenus<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"960\" data-end=\"1031\">\n<p class=\"\" data-start=\"962\" data-end=\"1031\"><strong data-start=\"962\" data-end=\"994\">Pipelines et modules personnalis\u00e9s<\/strong> Adaptez-vous \u00e0 votre processus de vente unique<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1032\" data-end=\"1099\">\n<p class=\"\" data-start=\"1034\" data-end=\"1099\">Moderne, \u00e9pur\u00e9 <strong data-start=\"1050\" data-end=\"1099\">Une interface que votre \u00e9quipe aura vraiment envie d&rsquo;utiliser<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"1101\" data-end=\"1235\">Freshsales ne cherche pas \u00e0 \u00eatre tout pour tout le monde ; elle se concentre sur l&rsquo;assistance. <strong data-start=\"1178\" data-end=\"1210\">Les \u00e9quipes commerciales concluent davantage de transactions<\/strong> avec moins d&rsquo;effort manuel.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1237\" data-end=\"1377\">Si vous prenez le temps de configurer le logiciel en fonction de vos processus de travail, Freshsales deviendra plus qu&rsquo;un simple CRM ; il deviendra\u00a0<strong data-start=\"1347\" data-end=\"1376\"><span style=\"margin: 0px; padding: 0px;\"><strong>le<\/strong><\/span>\u00a0moteur de votre croissance<\/strong>.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1379\" data-end=\"1382\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1384\" data-end=\"1411\">\ud83d\udc65 Est-ce que cela vous convient ?<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"1413\" data-end=\"1524\">Si vous \u00eates une start-up ou une petite \u00e9quipe, les plans gratuits et les plans de croissance de Freshsales offrent un rapport qualit\u00e9-prix exceptionnel sans complexit\u00e9.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1526\" data-end=\"1709\">Si vous \u00eates une entreprise de taille moyenne ou en pleine croissance, les plans Pro et Enterprise offrent les fonctionnalit\u00e9s dont vous avez besoin. <strong data-start=\"1605\" data-end=\"1655\">Automatisation, personnalisation et outils de reporting<\/strong> vous devez g\u00e9rer avec pr\u00e9cision un nombre croissant de projets.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1711\" data-end=\"1895\">Vous avez besoin de combiner assistance, marketing et r\u00e9ussite client ? Freshsales est parfaitement adapt\u00e9 \u00e0 une structure plus grande. <strong data-start=\"1809\" data-end=\"1833\">L&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me Freshworks<\/strong>, ce qui en fait un choix judicieux pour toutes les op\u00e9rations commerciales.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1897\" data-end=\"1900\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1902\" data-end=\"1937\">\ud83e\udde0 Le mot de la fin d&rsquo;un expert en CRM<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"1939\" data-end=\"2125\">Apr\u00e8s avoir travaill\u00e9 avec des dizaines de syst\u00e8mes CRM au fil des ans, voici ce que j&rsquo;ai appris : <strong data-start=\"2015\" data-end=\"2066\">Le meilleur CRM est celui que votre \u00e9quipe utilise r\u00e9ellement<\/strong>, celui qui convient \u00e0 votre journ\u00e9e, et non l&rsquo;inverse.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"2127\" data-end=\"2212\">Freshsales vous offre tout cela. Il est accessible, puissant et con\u00e7u pour \u00e9voluer avec vous.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"2214\" data-end=\"2380\">Si vous recherchez un CRM qui int\u00e8gre <strong data-start=\"2256\" data-end=\"2328\">Facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation, automatisation intelligente et capacit\u00e9s au niveau de\u00a0<\/strong><span style=\"margin: 0px; padding: 0px;\"><strong>l&rsquo;entreprise,\u00a0<\/strong>Freshsales<\/span>\u00a0m\u00e9rite une place en t\u00eate de votre liste.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button-group stk-block-button-group stk-block stk-6364362\" data-block-id=\"6364362\"><style>.stk-6364362 {margin-top:15px !important;margin-bottom:15px !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-button-group\">\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button stk-block stk-3cbaedc\" data-block-id=\"3cbaedc\"><style>.stk-3cbaedc .stk-button{background:#5a9bf2 !important;}.stk-3cbaedc .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child, .stk-3cbaedc .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child :is(g, path, rect, polygon, ellipse){fill:#ffffff !important;}<\/style><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/affiliatepartner-freshsales.freshworks.com\/k9a53hwmhzdk\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"stk--svg-wrapper\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg data-prefix=\"fa\" data-icon=\"star\" class=\"svg-inline--fa fa-star fa-w-18\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 576 512\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M259.3 17.8L194 150.2 47.9 171.5c-26.2 3.8-36.7 36.1-17.7 54.6l105.7 103-25 145.5c-4.5 26.3 23.2 46 46.4 33.7L288 439.6l130.7 68.7c23.2 12.2 50.9-7.4 46.4-33.7l-25-145.5 105.7-103c19-18.5 8.5-50.8-17.7-54.6L382 150.2 316.7 17.8c-11.7-23.6-45.6-23.9-57.4 0z\"><\/path><\/svg><\/div><\/span><span class=\"stk-button__inner-text\">Visiter Freshsales<\/span><\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button is-style-ghost stk-block stk-53e3494\" data-block-id=\"53e3494\"><style>.stk-53e3494 .stk-button{background:transparent !important;}.stk-53e3494 .stk-button:hover:after{background:transparent !important;opacity:1 !important;}:where(.stk-hover-parent:hover,  .stk-hover-parent.stk--is-hovered) .stk-53e3494 .stk-button:after{background:transparent !important;opacity:1 !important;}.stk-53e3494 .stk-button:before{border-style:solid !important;border-color:#5a9bf2 !important;}.stk-53e3494 .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child, .stk-53e3494 .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child :is(g, path, rect, polygon, ellipse){fill:#5a9bf2 !important;}.stk-53e3494 .stk-button__inner-text{color:#5a9bf2 !important;}<\/style><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/work-management.org\/fr\/crm-fr\/meilleurs-logiciels-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"stk--svg-wrapper\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg data-prefix=\"fa\" data-icon=\"star\" class=\"svg-inline--fa fa-star fa-w-18\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 576 512\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M259.3 17.8L194 150.2 47.9 171.5c-26.2 3.8-36.7 36.1-17.7 54.6l105.7 103-25 145.5c-4.5 26.3 23.2 46 46.4 33.7L288 439.6l130.7 68.7c23.2 12.2 50.9-7.4 46.4-33.7l-25-145.5 105.7-103c19-18.5 8.5-50.8-17.7-54.6L382 150.2 316.7 17.8c-11.7-23.6-45.6-23.9-57.4 0z\"><\/path><\/svg><\/div><\/span><span class=\"has-text-color stk-button__inner-text\">Comparatif des meilleurs CRM<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#abb2f0;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"vous-avez-dautres-questions\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tVous avez d&rsquo;autres questions ?\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tQuestions fr\u00e9quentes\t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n<h3 class=\"p1\"><b>Qu&rsquo;est-ce qui diff\u00e9rencie Freshsales CRM des autres plateformes CRM ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Il se distingue par ses informations bas\u00e9es sur l&rsquo;intelligence artificielle, son pipeline de vente personnalisable et son interface conviviale. Il int\u00e8gre de mani\u00e8re transparente des analyses avanc\u00e9es et l&rsquo;automatisation des ventes, ce qui en fait une solution compl\u00e8te pour r\u00e9pondre \u00e0 divers besoins commerciaux.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>Freshsales CRM convient-il aux petites entreprises ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Oui, c&rsquo;est un excellent choix pour les petites entreprises. Il offre un programme<b>\u00a0gratuit<\/b> avec des fonctionnalit\u00e9s CRM de base et une automatisation simple, il est id\u00e9al pour les \u00e9quipes qui d\u00e9butent dans la gestion des ventes ou qui cherchent \u00e0 d\u00e9velopper leur activit\u00e9 de mani\u00e8re rentable.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>Freshsales prend-il en charge l&rsquo;int\u00e9gration des e-mails et du calendrier ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Oui, il s&rsquo;int\u00e8gre \u00e0 Gmail, Outlook et d&rsquo;autres fournisseurs de messagerie \u00e9lectronique. Vous pouvez synchroniser des calendriers, envoyer des e-mails depuis le CRM, d\u00e9finir des mod\u00e8les et suivre l&rsquo;ouverture des e-mails et les clics, le tout directement depuis la plateforme.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>Quelle est la courbe d&rsquo;apprentissage pour les nouveaux utilisateurs de Freshsales CRM ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Freshsales se targue d&rsquo;avoir une interface conviviale qui facilite le processus d&rsquo;apprentissage. Cependant, la ma\u00eetrise des fonctionnalit\u00e9s plus avanc\u00e9es, telles que l&rsquo;analyse des donn\u00e9es bas\u00e9e sur l&rsquo;intelligence artificielle et la personnalisation \u00e9tendue, peut n\u00e9cessiter du temps et des recherches.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>Freshsales CRM est-il s\u00e9curis\u00e9 ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Freshsales est con\u00e7u avec une s\u00e9curit\u00e9 de niveau entreprise, notamment <b>cryptage SSL<\/b>, contr\u00f4les d&rsquo;acc\u00e8s bas\u00e9s sur les r\u00f4les, conformit\u00e9 au RGPD et journaux d&rsquo;audit (dans les programmes de niveau sup\u00e9rieur). Le service est h\u00e9berg\u00e9 dans une infrastructure cloud s\u00e9curis\u00e9e et certifi\u00e9e ISO afin de garantir la protection des donn\u00e9es et la confidentialit\u00e9.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>Quel type d&rsquo;automatisation propose-t-il ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Freshsales propose <b>l&rsquo;automatisation du flux de travail<\/b>, des s\u00e9quences de vente, des r\u00e8gles d&rsquo;attribution des prospects et des suggestions de suivi bas\u00e9es sur l&rsquo;IA. Vous pouvez automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, telles que l&rsquo;envoi d&rsquo;e-mails, le transfert de transactions dans les processus de vente et la configuration de rappels, et ainsi gagner des heures de travail manuel chaque semaine.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>Peut-on utiliser Freshsales sur des appareils mobiles ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Absolument. Il dispose d&rsquo;une application mobile performante pour iOS et Android, qui vous permet de g\u00e9rer vos transactions, vos contacts, vos t\u00e2ches et vos communications lors de vos d\u00e9placements. Elle est id\u00e9ale pour les commerciaux sur le terrain ou les responsables qui ont besoin d&rsquo;un acc\u00e8s en temps r\u00e9el aux donn\u00e9es de l&rsquo;pipeline.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>Freshsales convient-il aux entreprises B2B et B2C ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Oui. Freshsales est suffisamment flexible pour prendre en charge les mod\u00e8les de vente B2B et B2C. Vous pouvez g\u00e9rer des cycles de vente longs, impliquant plusieurs parties prenantes, ou des pipelines de prospects \u00e0 haut volume, en fonction de votre approche commerciale et du type de votre entreprise.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>Qu&rsquo;est-ce qui diff\u00e9rencie Freshsales des autres CRM ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Freshsales se distingue par <b>Interface \u00e9pur\u00e9e<\/b>, outils automatiques int\u00e9gr\u00e9s, et <b>Freddy AI<\/b>, qui aide \u00e0 \u00e9tablir les priorit\u00e9s pour les prospects et \u00e0 pr\u00e9voir les r\u00e9sultats des transactions. Il fait \u00e9galement partie de l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me Freshworks, qui s&rsquo;int\u00e8gre parfaitement aux outils d&rsquo;assistance, de marketing et d&rsquo;exploitation.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>Y a-t-il des d\u00e9fis en mati\u00e8re d&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9 avec Freshsales CRM pour les grandes entreprises ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Il a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour s&rsquo;adapter \u00e0 la croissance de l&rsquo;entreprise. Il est bien \u00e9quip\u00e9 pour faire face \u00e0 la complexit\u00e9 des grandes organisations, mais il est tr\u00e8s important que ces derni\u00e8res planifient et exploitent strat\u00e9giquement les fonctionnalit\u00e9s du CRM afin de g\u00e9rer efficacement les grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es clients et les processus de vente.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Consultez notre avis d&rsquo;expert sur Freshsales CRM : un produit r\u00e9volutionnaire dans le domaine de la gestion de la relation client, offrant une personnalisation et une analyse des donn\u00e9es in\u00e9gal\u00e9es.<\/p>\n","protected":false},"author":239992438,"featured_media":36693,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_gspb_post_css":".gspb_container-id-gsbp-fe78acf{flex-direction:column;box-sizing:border-box}#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container>p:last-of-type{margin-bottom:0}#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container{position:relative;box-shadow:0 15px 25px 0 rgba(0,0,0,.1);border-bottom-style:solid;border-bottom-width:1px;border-bottom-color:#00000012;background-color:#fff}#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container,#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container>.gspb_backgroundOverlay{border-top-left-radius:5px;border-top-right-radius:5px;border-bottom-right-radius:5px;border-bottom-left-radius:5px}@media (max-width:991.98px){#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container{background-color:#fff}}@media (max-width:767.98px){#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container{background-color:#fff}}@media (max-width:575.98px){#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container{background-color:#fff}}#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container{box-sizing:border-box}","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3060],"tags":[3220,3140],"offerexpiration":[],"class_list":["post-36691","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm-fr","tag-avis","tag-freshworks-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36691","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/239992438"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36691"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36691\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37073,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36691\/revisions\/37073"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36693"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36691"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36691"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36691"},{"taxonomy":"offerexpiration","embeddable":true,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/offerexpiration?post=36691"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}