{"id":36711,"date":"2026-01-21T10:21:17","date_gmt":"2026-01-21T08:21:17","guid":{"rendered":"https:\/\/work-management.org\/non-categorise\/salesforce-review\/"},"modified":"2026-03-10T14:25:13","modified_gmt":"2026-03-10T12:25:13","slug":"avis-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/work-management.org\/fr\/crm-fr\/avis-salesforce\/","title":{"rendered":"Avis sur Salesforce 2026"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"introduction\">Introduction<\/h2>\n\n\n<p class=\"\" data-start=\"331\" data-end=\"593\"><strong data-start=\"331\" data-end=\"345\">Salesforce<\/strong> c&rsquo;est l&rsquo;un des noms les plus connus dans le monde de la <strong>gestion de la relation client (CRM)<\/strong>. Gr\u00e2ce \u00e0 ses fonctionnalit\u00e9s puissantes, sa plateforme bas\u00e9e sur le cloud et son automatisation intelligente, il est utilis\u00e9 par des entreprises de toutes tailles, des start-ups aux multinationales.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"595\" data-end=\"809\">Mais qu&rsquo;est-ce qui distingue Salesforce sur le march\u00e9 tr\u00e8s concurrentiel des CRM ? Est-ce la solution adapt\u00e9e \u00e0 votre entreprise ? Nous allons examiner cette question dans cette revue. <strong data-start=\"717\" data-end=\"746\">Ce que Salesforce fait bien<\/strong>, o\u00f9 il peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9 et s&rsquo;il vaut la peine d&rsquo;\u00eatre investi.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"811\" data-end=\"838\">Vous obtiendrez une image claire sur :<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"840\" data-end=\"1087\">\u2705 <strong data-start=\"842\" data-end=\"859\">Caract\u00e9ristiques principales<\/strong> Telles que l&rsquo;automatisation des ventes, les outils d&rsquo;intelligence artificielle et les int\u00e9grations<br data-start=\"909\" data-end=\"912\" \/>\u2705 <strong data-start=\"914\" data-end=\"931\">Niveaux de prix<\/strong> Pour des \u00e9quipes de diff\u00e9rentes tailles et budgets<br data-start=\"968\" data-end=\"971\" \/>\u2705 <strong data-start=\"973\" data-end=\"990\">Avantages et inconv\u00e9nients<\/strong> Bas\u00e9 sur l&rsquo;exp\u00e9rience r\u00e9elle des utilisateurs<br data-start=\"1020\" data-end=\"1023\" \/>\u2705 <strong data-start=\"1025\" data-end=\"1038\">Cas d&rsquo;utilisation<\/strong> Dans divers secteurs tels que la vente au d\u00e9tail, la finance et la technologie<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1089\" data-end=\"1240\">Que vous changiez de syst\u00e8me CRM ou que vous choisissiez votre premier syst\u00e8me, ce guide vous aidera. <strong data-start=\"1184\" data-end=\"1225\">D\u00e9cidez si Salesforce vous convient<\/strong> pour votre \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#f3e9fc;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"caracteristiques-principales\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tCaract\u00e9ristiques principales\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tSp\u00e9cifications logicielles de Salesforce\t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n<p class=\"\" data-start=\"254\" data-end=\"472\">Salesforce propose une large gamme d&rsquo;outils con\u00e7us pour aider les entreprises \u00e0 g\u00e9rer leurs prospects, conclure des transactions et \u00e9tablir des relations solides avec leurs clients. Voici un aper\u00e7u d\u00e9taill\u00e9 des fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s qui font de Salesforce une solution CRM de premier plan.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"474\" data-end=\"477\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"479\" data-end=\"535\">\ud83d\udd04 Gestion compl\u00e8te des contacts et des relations clients<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"537\" data-end=\"622\">Salesforce facilite le stockage, le suivi et la gestion de vos donn\u00e9es clients en un seul endroit.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"626\" data-end=\"683\">Organiser <strong data-start=\"635\" data-end=\"683\">Contacts, comptes, prospects et opportunit\u00e9s<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"686\" data-end=\"751\"><strong>Afficher l&rsquo;historique complet des clients et les calendriers des interactions<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"754\" data-end=\"816\"><strong>Cr\u00e9er une tranche<\/strong>Notes Ted pour <strong data-start=\"781\" data-end=\"816\">Marketing cibl\u00e9 et atteinte du public cible<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"818\" data-end=\"924\"><strong data-start=\"818\" data-end=\"836\">Pourquoi est-ce important ?<\/strong>: Vous savez toujours o\u00f9 en sont vos clients dans le processus de vente et comment les faire progresser.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"926\" data-end=\"929\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"931\" data-end=\"980\">\ud83d\udcca Rapports avanc\u00e9s et analyse des donn\u00e9es en temps r\u00e9el<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"982\" data-end=\"1071\">Salesforce vous fournit des analyses avanc\u00e9es pour suivre les performances et d\u00e9tecter les opportunit\u00e9s.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1075\" data-end=\"1137\">Cr\u00e9er <strong data-start=\"1082\" data-end=\"1103\">Tableaux de bord personnalis\u00e9s<\/strong> Ventes, assistance et marketing<\/li>\n<li data-start=\"1140\" data-end=\"1208\">Suivez les indicateurs KPI tels que <strong data-start=\"1156\" data-end=\"1181\">Taux de conversion des prospects<\/strong> \u05d5 <strong data-start=\"1186\" data-end=\"1208\">Dur\u00e9e du cycle de vente<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"1211\" data-end=\"1266\">Utilisez des rapports en temps r\u00e9el pour prendre des d\u00e9cisions plus rapides et plus intelligentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"1268\" data-end=\"1359\"><strong data-start=\"1268\" data-end=\"1279\">Conseil pour les pros<\/strong>: Les tableaux de bord peuvent \u00eatre partag\u00e9s entre les \u00e9quipes afin d&rsquo;am\u00e9liorer la coordination et la responsabilit\u00e9.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1361\" data-end=\"1364\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1366\" data-end=\"1410\">\u2699\ufe0f Personnalisation et automatisation du flux de travail<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"1412\" data-end=\"1473\">Salesforce s&rsquo;adapte \u00e0 vos processus, et non l&rsquo;inverse.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1477\" data-end=\"1522\">Construis <strong data-start=\"1483\" data-end=\"1522\">Champs personnalis\u00e9s, objets et modules<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"1525\" data-end=\"1609\">Automatisation des t\u00e2ches routini\u00e8res telles que <strong data-start=\"1553\" data-end=\"1584\">Attribution des t\u00e2ches, suivi<\/strong>, et <strong data-start=\"1590\" data-end=\"1609\">S\u00e9quences d&rsquo;e-mails<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"1612\" data-end=\"1677\">D\u00e9finissez des r\u00e8gles et des d\u00e9clencheurs \u00e0 l&rsquo;aide de <strong data-start=\"1641\" data-end=\"1677\">Outil d&rsquo;automatisation de type \u00ab pointer-cliquer \u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"1679\" data-end=\"1766\"><strong data-start=\"1679\" data-end=\"1693\">Gain de temps<\/strong>: Automatisation des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, ce qui permet \u00e0 votre \u00e9quipe de consacrer plus de temps \u00e0 des t\u00e2ches plus strat\u00e9giques.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1768\" data-end=\"1771\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1773\" data-end=\"1815\">\u2601\ufe0f Bas\u00e9 sur le cloud et accessible partout<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"1817\" data-end=\"1899\">Salesforce \u00e9tant enti\u00e8rement bas\u00e9 sur le cloud, votre \u00e9quipe peut travailler partout et \u00e0 tout moment.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1903\" data-end=\"1957\">Acc\u00e8s aux donn\u00e9es clients dans <strong data-start=\"1927\" data-end=\"1957\">Ordinateur de bureau, tablette ou ordinateur portable<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"1960\" data-end=\"2012\">Collaborez avec votre \u00e9quipe \u00e0 distance et en temps r\u00e9el<\/li>\n<li data-start=\"2015\" data-end=\"2057\">Synchronisation entre les appareils pour un fonctionnement fluide<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"2059\" data-end=\"2138\"><strong data-start=\"2059\" data-end=\"2078\">Convient au t\u00e9l\u00e9travail<\/strong>: Id\u00e9al pour les \u00e9quipes hybrides ou les entreprises disposant de commerciaux sur le terrain.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"2140\" data-end=\"2143\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"2145\" data-end=\"2191\">\ud83e\udde9 Int\u00e9gration avec des outils professionnels populaires<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"2193\" data-end=\"2244\">Salesforce se connecte aux outils que vous utilisez d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"2248\" data-end=\"2324\">Combinez avec des plateformes telles que <strong data-start=\"2278\" data-end=\"2324\">Slack, Outlook, Gmail, Zoom \u05d5-Mailchimp<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"2327\" data-end=\"2387\">Synchronisation avec <strong data-start=\"2337\" data-end=\"2362\">Commerce \u00e9lectronique, comptabilit\u00e9<\/strong>, et <strong data-start=\"2368\" data-end=\"2387\">Syst\u00e8mes d&rsquo;assistance<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"2390\" data-end=\"2445\">\u00c9tendez les fonctionnalit\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 <strong data-start=\"2419\" data-end=\"2445\">Salesforce AppExchange<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"2447\" data-end=\"2526\"><strong data-start=\"2447\" data-end=\"2456\">Bonus<\/strong>: AppExchange propose plus de 3 000 applications pour \u00e9tendre les capacit\u00e9s de Salesforce.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"2528\" data-end=\"2531\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"2533\" data-end=\"2577\">\ud83d\udee0\ufe0f Adapt\u00e9 \u00e0 toutes les \u00e9quipes et \u00e0 tous les cas d&rsquo;utilisation<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"2579\" data-end=\"2686\">Des ventes et du marketing au service client et aux op\u00e9rations, Salesforce est con\u00e7u pour servir tous les services.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"2690\" data-end=\"2738\">Les \u00e9quipes commerciales suivent les prospects et concluent les ventes plus rapidement.<\/li>\n<li data-start=\"2741\" data-end=\"2782\">Les sp\u00e9cialistes du marketing lancent des campagnes et mesurent le retour sur investissement (ROI).<\/li>\n<li data-start=\"2785\" data-end=\"2842\">Les repr\u00e9sentants du service traitent les demandes et am\u00e9liorent la satisfaction des clients.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"2844\" data-end=\"2957\"><strong data-start=\"2844\" data-end=\"2862\">Pr\u00eat pour l&rsquo;industrie<\/strong>: Salesforce propose \u00e9galement des produits sp\u00e9cialis\u00e9s dans les domaines de la finance, de la sant\u00e9, de la fabrication, etc.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" src=\"https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Salesforce-Einstein-Copilot-1024x578.webp\" alt=\"Salesforce Einstein Copilot AI interface for CRM.\" class=\"wp-image-15011\" srcset=\"https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Salesforce-Einstein-Copilot-1024x578.webp 1024w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Salesforce-Einstein-Copilot-300x169.webp 300w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Salesforce-Einstein-Copilot-768x433.webp 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class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#ebf2fc;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"avantages-et-inconvenients\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tAvantages et inconv\u00e9nients\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tLes avantages de Salesforce\t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-greenshift-blocks-container gspb_container gspb_container-gsbp-fe78acf\" id=\"gspb_container-id-gsbp-fe78acf\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8a090fd3 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--60);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--60)\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-7ebbf6b7e6290f53e346b1970cd26062\" style=\"color:#74ce69\"><strong>positif<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #000000;\" class=\"stk-highlight\">\u2705 Plateforme CRM hautement personnalisable<br>\u2705 Capacit\u00e9s d&rsquo;automatisation puissantes<br>\u2705 Intelligence artificielle bas\u00e9e sur l&rsquo;IA<br>\u2705 Syst\u00e8me d&rsquo;int\u00e9gration \u00e9tendu<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-red-bright-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-62ab4a2df0948f85a9d0b20d1a7aa4ec\"><strong>n\u00e9gatif<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u274c Courbe d&rsquo;apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs<br>\u274c Co\u00fbt \u00e9lev\u00e9 pour des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es<br>\u274c L&rsquo;installation et la personnalisation peuvent prendre du temps.<br>\u274c Trop de fonctionnalit\u00e9s pour des utilisations simples<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"\" data-start=\"319\" data-end=\"557\">Bien qu&rsquo;il regorge de fonctionnalit\u00e9s, sa v\u00e9ritable valeur r\u00e9side dans sa capacit\u00e9 \u00e0 vous aider \u00e0 g\u00e9rer vos relations, \u00e0 conclure des transactions et \u00e0 d\u00e9velopper votre activit\u00e9. Nous d\u00e9taillons ci-dessous ses principaux avantages, ainsi que certaines limites r\u00e9elles \u00e0 prendre en compte.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"379\" data-end=\"382\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"384\" data-end=\"414\">\u2705 Avantages<\/h3>\n<ol data-start=\"416\" data-end=\"963\">\n<li class=\"\" data-start=\"416\" data-end=\"555\">\n<p class=\"\" data-start=\"419\" data-end=\"555\"><strong data-start=\"419\" data-end=\"455\">Plateforme CRM hautement personnalisable<\/strong><br data-start=\"455\" data-end=\"458\" \/>Personnalisez tout, des tableaux de bord et champs aux flux de travail et modules, afin qu&rsquo;ils correspondent \u00e0 vos processus.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"557\" data-end=\"681\">\n<p class=\"\" data-start=\"560\" data-end=\"681\"><strong data-start=\"560\" data-end=\"596\">Capacit\u00e9s d&rsquo;automatisation puissantes<\/strong><br data-start=\"596\" data-end=\"599\" \/>Gagnez du temps en automatisant l&rsquo;attribution des prospects, les e-mails, le suivi et les t\u00e2ches routini\u00e8res.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"683\" data-end=\"819\">\n<p class=\"\" data-start=\"686\" data-end=\"819\"><strong data-start=\"686\" data-end=\"728\">Outils de vente et de pr\u00e9vision bas\u00e9s sur l&rsquo;intelligence artificielle<\/strong><br data-start=\"728\" data-end=\"731\" \/>Einstein AI fournit des informations pr\u00e9dictives, des recommandations d&rsquo;actions et aide \u00e0 conclure davantage de transactions.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"821\" data-end=\"963\">\n<p class=\"\" data-start=\"824\" data-end=\"963\"><strong data-start=\"824\" data-end=\"859\">Un \u00e9cosyst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9 et complet<\/strong><br data-start=\"859\" data-end=\"862\" \/>Connectez-vous facilement \u00e0 des outils tels que Slack, Gmail, Zoom, Mailchimp et plus de 3 000 autres applications via AppExchange.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<hr class=\"\" data-start=\"965\" data-end=\"968\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"970\" data-end=\"1000\">\u274c Inconv\u00e9nients<\/h3>\n<ol data-start=\"1002\" data-end=\"1548\">\n<li class=\"\" data-start=\"1002\" data-end=\"1126\">\n<p class=\"\" data-start=\"1005\" data-end=\"1126\"><strong data-start=\"1005\" data-end=\"1043\">Courbe d&rsquo;apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs<\/strong><br data-start=\"1043\" data-end=\"1046\" \/>Bien que la plateforme soit puissante, elle peut sembler intimidante sans une formation ad\u00e9quate.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1128\" data-end=\"1253\">\n<p class=\"\" data-start=\"1131\" data-end=\"1253\"><strong data-start=\"1131\" data-end=\"1166\">Co\u00fbt \u00e9lev\u00e9 pour des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es<\/strong><br data-start=\"1166\" data-end=\"1169\" \/>Les forfaits Enterprise et Unlimited peuvent \u00eatre co\u00fbteux, en particulier pour les petites entreprises.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1255\" data-end=\"1404\">\n<p class=\"\" data-start=\"1258\" data-end=\"1404\"><strong data-start=\"1258\" data-end=\"1299\">La configuration et la personnalisation peuvent prendre un certain temps.<br \/><\/strong>L&rsquo;adaptation du syst\u00e8me \u00e0 vos besoins peut n\u00e9cessiter l&rsquo;aide d&rsquo;un consultant ou d&rsquo;un administrateur interne.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1406\" data-end=\"1548\">\n<p class=\"\" data-start=\"1409\" data-end=\"1548\"><strong data-start=\"1409\" data-end=\"1451\">Trop de fonctionnalit\u00e9s pour des utilisations simples <\/strong><br data-start=\"1451\" data-end=\"1454\" \/>Si votre \u00e9quipe n&rsquo;a besoin que d&rsquo;une gestion basique des contacts et des t\u00e2ches, ce logiciel est peut-\u00eatre trop avanc\u00e9 pour vous.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<hr class=\"\" data-start=\"1550\" data-end=\"1553\" \/>\n<h3 data-start=\"1555\" data-end=\"1590\">Principaux avantages de l&rsquo;utilisation de Salesforce<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"1833\" data-end=\"1986\">Malgr\u00e9 les d\u00e9fis potentiels, cette plateforme CRM excelle lorsqu&rsquo;elle est adapt\u00e9e \u00e0 votre mod\u00e8le commercial. Elle apporte ainsi une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e \u00e0 toutes les \u00e9quipes :<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1771\" data-end=\"1774\" \/>\n<h4 data-start=\"1776\" data-end=\"1804\">\ud83d\udd17 Affichage uniforme du client<\/h4>\n<p class=\"\" data-start=\"1806\" data-end=\"1963\">Salesforce centralise toutes les donn\u00e9es clients en un seul endroit, y compris les interactions, les transactions, l&rsquo;historique d&rsquo;assistance et les pr\u00e9f\u00e9rences, afin que votre \u00e9quipe dispose \u00e0 tout moment d&rsquo;une vue d&rsquo;ensemble compl\u00e8te.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1965\" data-end=\"2075\"><strong data-start=\"1965\" data-end=\"1983\">Pourquoi est-ce important ?<\/strong>: Vous pourrez fournir un service plus personnalis\u00e9 et plus rapide et augmenter la satisfaction et la fid\u00e9lit\u00e9 de vos clients.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"2077\" data-end=\"2080\" \/>\n<h4 data-start=\"2082\" data-end=\"2130\">\ud83d\udcca Des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 des informations en temps r\u00e9el<\/h4>\n<p class=\"\" data-start=\"2251\" data-end=\"2365\">Gr\u00e2ce \u00e0 des tableaux de bord en temps r\u00e9el et \u00e0 des outils de reporting d\u00e9taill\u00e9s, vous pouvez toujours voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"2246\" data-end=\"2313\">Suivez les indicateurs cl\u00e9s tels que le taux de r\u00e9ussite, le volume des transactions et la productivit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9quipe.<\/li>\n<li data-start=\"2316\" data-end=\"2384\">Obtenez des pr\u00e9visions de ventes et des pr\u00e9visions IA avec <strong data-start=\"2360\" data-end=\"2382\">Analytique d&rsquo;Einstein<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"2387\" data-end=\"2452\">Recherchez par repr\u00e9sentant, r\u00e9gion ou produit pour identifier les \u00e9carts de performance.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"2454\" data-end=\"2525\"><strong data-start=\"2454\" data-end=\"2464\">R\u00e9sultat<\/strong>: prise de d\u00e9cision plus rapide, \u00e9tay\u00e9e par des donn\u00e9es fiables et exploitables.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"2527\" data-end=\"2530\" \/>\n<h4 data-start=\"2532\" data-end=\"2565\">\u2699\ufe0f Une automatisation qui fait gagner du temps<\/h4>\n<p class=\"\" data-start=\"2531\" data-end=\"2702\">R\u00e9duisez la charge de travail et am\u00e9liorez la coh\u00e9rence. Le g\u00e9n\u00e9rateur d&rsquo;automatisation de la plateforme facilite la planification des flux de travail pour le suivi, l&rsquo;avancement des transactions et les alertes internes.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"2671\" data-end=\"2738\">D\u00e9finissez des d\u00e9clencheurs pour le routage des prospects, les s\u00e9quences d&rsquo;e-mails et la cr\u00e9ation de t\u00e2ches.<\/li>\n<li data-start=\"2741\" data-end=\"2781\">Planification automatique du suivi et des rappels<\/li>\n<li data-start=\"2784\" data-end=\"2846\">Utilisation <strong data-start=\"2788\" data-end=\"2804\">Constructeur de flux<\/strong> Concevoir des processus de travail avanc\u00e9s sans avoir \u00e0 \u00e9crire de code<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"2848\" data-end=\"2941\"><strong data-start=\"2848\" data-end=\"2857\">bonus<\/strong>: L&rsquo;automatisation am\u00e9liore non seulement l&rsquo;efficacit\u00e9, mais garantit \u00e9galement que rien n&rsquo;est oubli\u00e9.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"2943\" data-end=\"2946\" \/>\n<h4 data-start=\"2948\" data-end=\"2987\">\ud83d\udca1 Intelligence artificielle int\u00e9gr\u00e9e et outils de pr\u00e9vision<\/h4>\n<p class=\"\" data-start=\"2752\" data-end=\"2923\">Les fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;Einstein ne sont pas que des mots \u00e0 la mode ; elles vous aident r\u00e9ellement \u00e0 conclure davantage de transactions. Vous recevrez des classements de prospects, des alertes sur les risques li\u00e9s aux transactions et les tendances dans le pipeline de vente, le tout bas\u00e9 sur vos donn\u00e9es CRM.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"3061\" data-end=\"3109\">Pr\u00e9dire quels prospects ont le plus de chances d&rsquo;\u00eatre convertis<\/li>\n<li data-start=\"3112\" data-end=\"3155\">Proposez les meilleurs moments pour suivre ou vendre \u00e0 nouveau<\/li>\n<li data-start=\"3158\" data-end=\"3211\">Mettre l&rsquo;accent sur les risques d&rsquo;abandon ou les tendances en mati\u00e8re de satisfaction client<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"3213\" data-end=\"3314\"><strong data-start=\"3213\" data-end=\"3234\">Pourquoi est-ce si fort ?<\/strong>: L&rsquo;intelligence artificielle aide votre \u00e9quipe \u00e0 se concentrer sur l&rsquo;essentiel tout en filtrant le bruit.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"3316\" data-end=\"3319\" \/>\n<h4 data-start=\"3321\" data-end=\"3364\">\ud83e\udde9 Flexible, extensible et durable pour l&rsquo;avenir<\/h4>\n<p class=\"\" data-start=\"2971\" data-end=\"3165\">Que vous d\u00e9marriez avec 3 utilisateurs ou que vous g\u00e9riez une \u00e9quipe commerciale internationale, la plateforme \u00e9volue avec vous. Vous pouvez commencer modestement, ajouter des fonctionnalit\u00e9s au fil du temps et ne jamais avoir \u00e0 \u00ab migrer \u00bb vers une autre solution.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"3515\" data-end=\"3553\">Ajouter de nouveaux utilisateurs, \u00e9quipes ou d\u00e9partements<\/li>\n<li data-start=\"3556\" data-end=\"3611\">Ajoutez des outils suppl\u00e9mentaires pour les ventes, le marketing ou l&rsquo;assistance<\/li>\n<li data-start=\"3614\" data-end=\"3678\">Passez d&rsquo;un CRM basique \u00e0 une plateforme d&rsquo;exp\u00e9rience client compl\u00e8te<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"3680\" data-end=\"3816\"><strong data-start=\"3680\" data-end=\"3705\">\u00c9chelles en action<\/strong>: De nombreux clients professionnels ont commenc\u00e9 \u00e0 utiliser Salesforce avec un nombre limit\u00e9 d&rsquo;utilisateurs, et aujourd&rsquo;hui, ils g\u00e8rent leurs activit\u00e9s mondiales gr\u00e2ce \u00e0 cette plateforme.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button-group stk-block-button-group stk-block stk-f7683cb\" data-block-id=\"f7683cb\"><style>.stk-f7683cb {margin-top:15px !important;margin-bottom:15px !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-button-group\">\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button stk-block stk-05a7f44\" data-block-id=\"05a7f44\"><style>.stk-05a7f44 .stk-button{background:#5a9bf2 !important;}.stk-05a7f44 .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child, .stk-05a7f44 .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child :is(g, path, rect, polygon, ellipse){fill:#ffffff !important;}<\/style><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"stk--svg-wrapper\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg data-prefix=\"fa\" data-icon=\"star\" class=\"svg-inline--fa fa-star fa-w-18\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 576 512\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M259.3 17.8L194 150.2 47.9 171.5c-26.2 3.8-36.7 36.1-17.7 54.6l105.7 103-25 145.5c-4.5 26.3 23.2 46 46.4 33.7L288 439.6l130.7 68.7c23.2 12.2 50.9-7.4 46.4-33.7l-25-145.5 105.7-103c19-18.5 8.5-50.8-17.7-54.6L382 150.2 316.7 17.8c-11.7-23.6-45.6-23.9-57.4 0z\"><\/path><\/svg><\/div><\/span><span class=\"stk-button__inner-text\">Visiter Salesforce<\/span><\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button is-style-ghost stk-block stk-095842e\" data-block-id=\"095842e\"><style>.stk-095842e .stk-button{background:transparent !important;}.stk-095842e .stk-button:hover:after{background:transparent !important;opacity:1 !important;}:where(.stk-hover-parent:hover,  .stk-hover-parent.stk--is-hovered) .stk-095842e .stk-button:after{background:transparent !important;opacity:1 !important;}.stk-095842e .stk-button:before{border-style:solid !important;border-color:#5a9bf2 !important;}.stk-095842e .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child, .stk-095842e .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child :is(g, path, rect, polygon, ellipse){fill:#5a9bf2 !important;}.stk-095842e .stk-button__inner-text{color:#5a9bf2 !important;}<\/style><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/work-management.org\/fr\/crm-fr\/meilleurs-logiciels-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"stk--svg-wrapper\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg data-prefix=\"fa\" data-icon=\"star\" class=\"svg-inline--fa fa-star fa-w-18\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 576 512\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M259.3 17.8L194 150.2 47.9 171.5c-26.2 3.8-36.7 36.1-17.7 54.6l105.7 103-25 145.5c-4.5 26.3 23.2 46 46.4 33.7L288 439.6l130.7 68.7c23.2 12.2 50.9-7.4 46.4-33.7l-25-145.5 105.7-103c19-18.5 8.5-50.8-17.7-54.6L382 150.2 316.7 17.8c-11.7-23.6-45.6-23.9-57.4 0z\"><\/path><\/svg><\/div><\/span><span class=\"has-text-color stk-button__inner-text\">Comparatif des meilleurs CRM<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#e8fcfc;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"experience-utilisateur\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tExp\u00e9rience utilisateur\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tInterface utilisateur et exp\u00e9rience utilisateur\t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n<p class=\"\" data-start=\"394\" data-end=\"613\">Lorsque vous investissez dans un CRM, la facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation est un facteur important. Il ne s&rsquo;agit pas seulement des fonctionnalit\u00e9s, mais aussi de la facilit\u00e9 avec laquelle votre \u00e9quipe peut adopter la plateforme, de la rapidit\u00e9 avec laquelle vous pouvez trouver ce dont vous avez besoin et de la mesure dans laquelle elle s&rsquo;int\u00e8gre parfaitement \u00e0 votre routine quotidienne.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"615\" data-end=\"735\">Avec Salesforce, vous travaillez avec l&rsquo;un des syst\u00e8mes CRM les plus puissants du march\u00e9, mais cette puissance s&rsquo;accompagne d&rsquo;une courbe d&rsquo;apprentissage.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"737\" data-end=\"834\">D\u00e9composons cette <strong>exp\u00e9rience utilisateur<\/strong> sous plusieurs angles, pour que vous sachiez exactement \u00e0 quoi vous attendre.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"836\" data-end=\"839\" \/>\n<h3 data-start=\"841\" data-end=\"874\">\ud83d\udda5\ufe0f Interface et facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"876\" data-end=\"1051\">Salesforce a apport\u00e9 des am\u00e9liorations significatives \u00e0 son interface au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es. <strong data-start=\"951\" data-end=\"975\">L&rsquo;exp\u00e9rience Barak<\/strong> Plus propre, plus moderne et plus personnalisable que l&rsquo;ancien affichage classique.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1053\" data-end=\"1179\">Vous pouvez personnaliser les tableaux de bord, r\u00e9organiser les composants et masquer ceux dont vous n&rsquo;avez pas besoin, afin d&rsquo;aider les utilisateurs \u00e0 se concentrer sur l&rsquo;essentiel.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1183\" data-end=\"1274\">Navigation actuelle <strong data-start=\"1201\" data-end=\"1214\">bas\u00e9e sur des fiches<\/strong>, comme un navigateur, afin que vous puissiez passer facilement d&rsquo;un enregistrement \u00e0 l&rsquo;autre.<\/li>\n<li data-start=\"1277\" data-end=\"1382\">\u05d4 <strong data-start=\"1281\" data-end=\"1302\">Barre de recherche globale<\/strong> Intelligent et rapide, il vous aide \u00e0 trouver instantan\u00e9ment des contacts, des transactions ou des documents.<\/li>\n<li data-start=\"1385\" data-end=\"1448\">Les pages se chargent rapidement et sont tr\u00e8s r\u00e9actives, m\u00eame avec un volume de donn\u00e9es \u00e9lev\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"1450\" data-end=\"1627\"><strong data-start=\"1450\" data-end=\"1464\">Conseil d&rsquo;expert<\/strong>: Si vous souhaitez disposer d&rsquo;une interface adapt\u00e9e \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9quipes (par exemple, les ventes par rapport au service), Salesforce vous permet de concevoir <strong data-start=\"1572\" data-end=\"1604\">Applications personnalis\u00e9es et conception de pages<\/strong> Sans avoir \u00e0 toucher au code.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1629\" data-end=\"1753\">Cependant, si vous \u00eates novice dans le domaine du CRM ou si vous passez d&rsquo;un syst\u00e8me plus simple, pr\u00e9voyez de consacrer du temps \u00e0 la mise en \u0153uvre et \u00e0 la formation des utilisateurs.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1755\" data-end=\"1758\" \/>\n<h3 data-start=\"1760\" data-end=\"1784\">\ud83d\udcf1 Exp\u00e9rience mobile<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"1786\" data-end=\"1891\">L&rsquo;application mobile Salesforce est <strong data-start=\"1813\" data-end=\"1842\">riche en fonctionnalit\u00e9s et fiable<\/strong>, ce qui est essentiel si votre \u00e9quipe travaille sur la route.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1893\" data-end=\"1933\">Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;application mobile, vous pouvez :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1937\" data-end=\"1968\">Affichage et modification des enregistrements de contacts<\/li>\n<li data-start=\"1971\" data-end=\"2038\">Enregistrez les appels, les r\u00e9unions et les commentaires imm\u00e9diatement apr\u00e8s chaque interaction avec un client.<\/li>\n<li data-start=\"2041\" data-end=\"2095\">Recevez des notifications push sur votre mobile pour les activit\u00e9s importantes<\/li>\n<li data-start=\"2098\" data-end=\"2140\">Acc\u00e8s aux tableaux de bord et aux rapports en temps r\u00e9el<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"2142\" data-end=\"2287\">L&rsquo;application prend \u00e9galement en charge le mode<strong data-start=\"2164\" data-end=\"2180\">\u00a0hors ligne<\/strong>, ce qui vous permet de prendre des notes ou d&rsquo;enregistrer des activit\u00e9s m\u00eame sans connexion Internet. Tout se synchronise d\u00e8s que vous vous reconnectez.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"2289\" data-end=\"2536\"><strong data-start=\"2289\" data-end=\"2317\">Assistant vocal Einstein<\/strong> n&rsquo;est plus actif (\u00e0 partir de 2022), mais <strong data-start=\"2356\" data-end=\"2376\">Einstein Copilot<\/strong>, l&rsquo;assistante aliment\u00e9e par l&rsquo;intelligence artificielle, fait son entr\u00e9e dans l&rsquo;univers mobile. Bient\u00f4t, vous pourrez obtenir des recommandations, des r\u00e9sum\u00e9s et des informations en quelques clics.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"2538\" data-end=\"2541\" \/>\n<h3 data-start=\"2543\" data-end=\"2580\">\ud83d\udcde Assistance client\u00e8le et ressources<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"2582\" data-end=\"2799\">Salesforce propose <strong data-start=\"2600\" data-end=\"2618\">assistance progressive<\/strong> selon votre formule tarifaire. Tous les utilisateurs ont acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;assistance standard, mais les formules sup\u00e9rieures incluent les programmes Premier Success avec des d\u00e9lais de r\u00e9ponse plus courts et une formation d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"2801\" data-end=\"2853\">Mais l\u00e0 o\u00f9 il excelle vraiment, c&rsquo;est dans son \u00e9cosyst\u00e8me :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"2857\" data-end=\"2963\"><strong data-start=\"2857\" data-end=\"2870\">D\u00e9but du sentier<\/strong>: plateforme d&rsquo;apprentissage interactive gratuite avec badges, certifications et modules \u00e0 rythme personnalis\u00e9.<\/li>\n<li data-start=\"2966\" data-end=\"3036\"><strong data-start=\"2966\" data-end=\"2985\">Aide Salesforce<\/strong>: vaste base de connaissances pour la r\u00e9solution de probl\u00e8mes<\/li>\n<li data-start=\"3039\" data-end=\"3144\"><strong data-start=\"3039\" data-end=\"3064\">La communaut\u00e9 des pionniers<\/strong>: forums, groupes et experts du monde r\u00e9el pr\u00eats \u00e0 partager leurs conseils et leurs solutions<\/li>\n<li data-start=\"3147\" data-end=\"3260\"><strong data-start=\"3147\" data-end=\"3166\">R\u00e9seau d&rsquo;affili\u00e9s<\/strong>: Des consultants certifi\u00e9s et des partenaires de mise en \u0153uvre qui peuvent vous aider \u00e0 vous d\u00e9velopper correctement.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"3262\" data-end=\"3422\"><strong data-start=\"3262\" data-end=\"3277\">Perspicacit\u00e9 professionnelle<\/strong>: Trailhead n&rsquo;est pas seulement un outil d&rsquo;apprentissage, mais aussi un outil de d\u00e9veloppement de carri\u00e8re. Aujourd&rsquo;hui, de nombreuses entreprises recherchent des gestionnaires et des d\u00e9veloppeurs certifi\u00e9s qui ont \u00e9t\u00e9 form\u00e9s via Trailhead.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"3424\" data-end=\"3427\" \/>\n<h3 data-start=\"3429\" data-end=\"3463\">\ud83d\udd12 Performances et fiabilit\u00e9<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"3465\" data-end=\"3612\">La plateforme Salesforce fonctionne sur une infrastructure<strong data-start=\"3495\" data-end=\"3534\">\u00a0cloud multi-utilisateurs<\/strong>, ce qui signifie que vos donn\u00e9es sont prot\u00e9g\u00e9es, extensibles et rapides, m\u00eame en cas de volumes importants.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"3614\" data-end=\"3779\">Le syst\u00e8me affiche une disponibilit\u00e9 moyenne de <strong data-start=\"3653\" data-end=\"3663\">99.99%.<\/strong>, et <strong data-start=\"3675\" data-end=\"3696\">Page \u00ab \u00c9tat de la confiance \u00bb<\/strong> Affiche publiquement l&rsquo;\u00e9tat du syst\u00e8me en temps r\u00e9el pour chaque instance Salesforce \u00e0 travers le monde.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"3781\" data-end=\"3909\">Les temps de chargement sont fluides sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, et les mises \u00e0 jour sont automatiques, ce qui vous permet de toujours utiliser la version la plus r\u00e9cente du logiciel.<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"575\" src=\"https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Salesforce-A-unified-profile-of-a-customer-1024x575.webp\" alt=\"Salesforce unified customer profile interface.\" class=\"wp-image-15012\" style=\"width:760px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Salesforce-A-unified-profile-of-a-customer-1024x575.webp 1024w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Salesforce-A-unified-profile-of-a-customer-300x168.webp 300w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Salesforce-A-unified-profile-of-a-customer-766x430.webp 766w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Salesforce-A-unified-profile-of-a-customer-1536x862.webp 1536w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Salesforce-A-unified-profile-of-a-customer-2048x1149.webp 2048w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Salesforce-A-unified-profile-of-a-customer-267x150.webp 267w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Salesforce-A-unified-profile-of-a-customer-100x56.webp 100w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Salesforce-A-unified-profile-of-a-customer-624x350.webp 624w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Salesforce-A-unified-profile-of-a-customer-788x442.webp 788w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Salesforce cr\u00e9e une vue unifi\u00e9e des profils clients et fournit des informations exploitables telles que la valeur sur toute la dur\u00e9e de vie du client, l&rsquo;historique de son engagement et son comportement d&rsquo;achat.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#eefce8;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"adaptation-a-la-taille-de-lentreprise\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tAdaptation \u00e0 la taille de l&rsquo;entreprise\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tSalesforce pour les entreprises de toutes tailles\t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n<p class=\"\" data-start=\"279\" data-end=\"462\">Le choix de la bonne version de CRM d\u00e9pend en grande partie de <strong data-start=\"333\" data-end=\"355\">Taille et structure<\/strong> de votre \u00e9quipe. Chaque programme est adapt\u00e9 aux besoins op\u00e9rationnels sp\u00e9cifiques, des start-ups aux grandes entreprises.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"711\" data-end=\"714\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"716\" data-end=\"773\">\ud83d\udc69\u200d\ud83d\udcbc Pour les petites entreprises : commencez modestement, d\u00e9veloppez-vous intelligemment<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"775\" data-end=\"869\">Salesforce peut sembler intimidant au premier abord si vous \u00eates une petite \u00e9quipe. Mais cela ne doit pas n\u00e9cessairement \u00eatre le cas.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"532\" data-end=\"746\">Le <strong data-start=\"536\" data-end=\"553\">Pack de d\u00e9marrage<\/strong> con\u00e7u dans un souci de simplicit\u00e9. Si vous g\u00e9rez une petite \u00e9quipe et devez g\u00e9rer des contacts, suivre les activit\u00e9s commerciales et envoyer des messages de suivi, ce programme couvre tous les besoins de base sans vous submerger.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"989\" data-end=\"1024\">Gestion des prospects et des leads de base<\/li>\n<li data-start=\"1027\" data-end=\"1068\">Mod\u00e8les d&rsquo;e-mails et rappels de suivi<\/li>\n<li data-start=\"1071\" data-end=\"1113\">Pipelines de vente personnalis\u00e9s et suivi des t\u00e2ches<\/li>\n<li data-start=\"1116\" data-end=\"1140\">Outils de reporting int\u00e9gr\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"1142\" data-end=\"1319\"><strong data-start=\"1142\" data-end=\"1174\">Pourquoi cela fonctionne pour les petites \u00e9quipes<\/strong>: Vous b\u00e9n\u00e9ficiez de toute la puissance de Salesforce sans fonctionnalit\u00e9s superflues. Et lorsque votre entreprise se d\u00e9veloppera, vous n&rsquo;aurez pas besoin de changer de syst\u00e8me CRM : il vous suffira de passer \u00e0 un plan sup\u00e9rieur.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1553\" data-end=\"1556\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1558\" data-end=\"1611\">\ud83c\udfe2 Pour les moyennes entreprises : automatisation et optimisation<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"1019\" data-end=\"1191\">Plus votre activit\u00e9 se d\u00e9veloppe, plus vos besoins en mati\u00e8re de CRM augmentent. Le <strong data-start=\"1070\" data-end=\"1083\">Pack Pro<\/strong> ou <strong data-start=\"1087\" data-end=\"1109\">l&rsquo;\u00c9dition organisationnelle<\/strong> vous offre davantage de contr\u00f4le et d&rsquo;automatisation, sans avoir besoin d&rsquo;un d\u00e9veloppeur dans votre \u00e9quipe.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1712\" data-end=\"1767\">Avec <strong data-start=\"1721\" data-end=\"1757\">Programmes professionnels ou organisationnels<\/strong>, vous pouvez :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1771\" data-end=\"1833\">Automatisation du routage des prospects, des campagnes par e-mail et de l&rsquo;attribution des t\u00e2ches<\/li>\n<li data-start=\"1836\" data-end=\"1898\">Cr\u00e9ez des rapports d\u00e9taill\u00e9s segment\u00e9s par produit, r\u00e9gion ou repr\u00e9sentant.<\/li>\n<li data-start=\"1901\" data-end=\"1973\">Int\u00e9grez les outils marketing et d&rsquo;assistance \u00e0 la client\u00e8le dans le m\u00eame \u00e9cosyst\u00e8me.<\/li>\n<li data-start=\"1976\" data-end=\"2033\">Cr\u00e9ez des processus qui vous feront gagner des heures de travail manuel chaque semaine.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"2035\" data-end=\"2182\"><strong data-start=\"2035\" data-end=\"2069\">Pourquoi cela fonctionne pour les \u00e9quipes en pleine croissance<\/strong>: Salesforce devient votre seule source fiable pour toutes les activit\u00e9s li\u00e9es aux clients, du premier contact au service apr\u00e8s-vente.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"2337\" data-end=\"2340\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"2342\" data-end=\"2387\">\ud83c\udfe6 Pour les entreprises : un v\u00e9ritable centre CRM<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"1500\" data-end=\"1682\">Si vous g\u00e9rez des pipelines de vente complexes, plusieurs \u00e9quipes ou des activit\u00e9s internationales,\u00a0<strong data-start=\"1593\" data-end=\"1614\"><span style=\"margin: 0px; padding: 0px;\">l&rsquo;<strong>\u00c9dition<\/strong><\/span>\u00a0illimit\u00e9e<\/strong> ou <strong data-start=\"1618\" data-end=\"1638\">Ventes Einstein 1<\/strong> le programme a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u en tenant compte de la taille et de la complexit\u00e9.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"2557\" data-end=\"2602\">\u05d4 <strong data-start=\"2561\" data-end=\"2589\">Sans limite et sans limite+<\/strong> Proposition des couches :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"2606\" data-end=\"2670\">Pr\u00e9visions bas\u00e9es sur l&rsquo;intelligence artificielle et classement des transactions \u00e0 l&rsquo;aide de <strong data-start=\"2648\" data-end=\"2668\">Einstein Copilot<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"2673\" data-end=\"2723\">Automatisation avanc\u00e9e du flux de travail entre les services<\/li>\n<li data-start=\"2726\" data-end=\"2805\">Modules sp\u00e9cifiques \u00e0 l&rsquo;industrie (tels que Health Cloud, Financial Services Cloud, etc.)<\/li>\n<li data-start=\"2808\" data-end=\"2870\">Conformit\u00e9 aux r\u00e9glementations GDPR, HIPAA et autres cadres r\u00e9glementaires<\/li>\n<li data-start=\"2873\" data-end=\"2925\">Prise en charge des \u00e9quipes internationales et des param\u00e8tres CRM multilingues<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"2927\" data-end=\"3092\"><strong data-start=\"2927\" data-end=\"2966\">Pourquoi cela fonctionne pour les clients professionnels<\/strong>: Salesforce peut \u00eatre adapt\u00e9 \u00e0 la mani\u00e8re dont votre entreprise fonctionne d\u00e9j\u00e0 et prendre en charge des processus complexes au sein d&rsquo;\u00e9quipes internationales.<\/p>\n<hr \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"2723\" data-end=\"2765\">Cas d&rsquo;utilisation sp\u00e9cifiques \u00e0 l&rsquo;industrie de Salesforce<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"2767\" data-end=\"2888\">Salesforce propose des solutions CRM personnalis\u00e9es pour divers secteurs, chacune \u00e9tant adapt\u00e9e aux besoins op\u00e9rationnels sp\u00e9cifiques du client :<\/p>\n<ul data-start=\"2890\" data-end=\"3902\">\n<li class=\"\" data-start=\"2890\" data-end=\"3155\">\n<p class=\"\" data-start=\"2892\" data-end=\"3155\"><strong data-start=\"2892\" data-end=\"2917\">Commerce de d\u00e9tail et commerce \u00e9lectronique<\/strong>: Salesforce permet aux d\u00e9taillants de cr\u00e9er des exp\u00e9riences d&rsquo;achat personnalis\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;analyse pr\u00e9dictive des donn\u00e9es et \u00e0 des campagnes cibl\u00e9es. Exemple : augmentation de 30 % des conversions en ligne gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;outil d&rsquo;automatisation marketing personnalis\u00e9 de Salesforce.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"3156\" data-end=\"3408\">\n<p class=\"\" data-start=\"3158\" data-end=\"3408\"><strong data-start=\"3158\" data-end=\"3180\">Services financiers<\/strong>: Les institutions financi\u00e8res b\u00e9n\u00e9ficient de l&rsquo;environnement s\u00e9curis\u00e9 de Salesforce et de ses capacit\u00e9s de gestion de la conformit\u00e9. Exemple : les banques utilisent Salesforce pour \u00e9valuer en d\u00e9tail les risques li\u00e9s \u00e0 leurs clients et optimiser leurs processus d&rsquo;acquisition de clients.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"3409\" data-end=\"3630\">\n<p class=\"\" data-start=\"3411\" data-end=\"3630\"><strong data-start=\"3411\" data-end=\"3425\">Sant\u00e9<\/strong>: Les prestataires utilisent Salesforce Health Cloud pour am\u00e9liorer la gestion des patients et optimiser la planification des rendez-vous. Exemple : les cliniques ont signal\u00e9 une am\u00e9lioration de 25 % de la pr\u00e9cision et de la rapidit\u00e9 du suivi des patients.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"3631\" data-end=\"3902\">\n<p class=\"\" data-start=\"3633\" data-end=\"3902\"><strong data-start=\"3633\" data-end=\"3647\">Technologie<\/strong>: Les entreprises technologiques b\u00e9n\u00e9ficient de l&rsquo;int\u00e9gration flexible de l&rsquo;API Salesforce, qui permet une connexion fluide avec les outils num\u00e9riques existants. Exemple : les start-ups technologiques acc\u00e9l\u00e8rent leurs cycles de vente et g\u00e8rent efficacement leurs mod\u00e8les d&rsquo;abonnement SaaS gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;int\u00e9gration de Salesforce.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#fce9e9;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"tarifs-et-forfaits\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tTarifs et forfaits\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tCombien co\u00fbte Salesforce ?\t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n<p class=\"\" data-start=\"172\" data-end=\"281\"><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem]\">Sales Cloud de Salesforce est con\u00e7u pour am\u00e9liorer les processus de vente gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s CRM compl\u00e8tes.<\/span> Les \u00e9ditions disponibles sont les suivantes :<\/p>\n<ul data-start=\"283\" data-end=\"1019\">\n<li class=\"\" data-start=\"283\" data-end=\"423\">\n<p class=\"\" data-start=\"285\" data-end=\"423\"><strong data-start=\"285\" data-end=\"302\">Pack de d\u00e9marrage<\/strong>: <span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem]\">Ce programme, qui co\u00fbte 25 dollars par mois et par utilisateur, comprend des outils essentiels pour les ventes, le service et le marketing adapt\u00e9s aux petites entreprises.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"425\" data-end=\"563\">\n<p class=\"\" data-start=\"427\" data-end=\"563\"><strong data-start=\"427\" data-end=\"440\">Pack Pro<\/strong>: <span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem]\">Au prix de 100 dollars par mois et par utilisateur, le pack Pro Suite offre des fonctionnalit\u00e9s am\u00e9lior\u00e9es avec des capacit\u00e9s de personnalisation et d&rsquo;automatisation plus avanc\u00e9es. Il est id\u00e9al pour les entreprises en pleine croissance qui ont besoin d&rsquo;outils plus sophistiqu\u00e9s.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"565\" data-end=\"716\">\n<p class=\"\" data-start=\"567\" data-end=\"716\"><strong data-start=\"567\" data-end=\"589\">\u00c9dition organisationnelle<\/strong>: <span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem]\">Pour 165 dollars par mois et par utilisateur, cette \u00e9dition offre une grande flexibilit\u00e9 et des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es, notamment l&rsquo;automatisation des flux de travail et l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;API Web, ce qui convient aux grandes entreprises ayant des besoins complexes en mati\u00e8re de CRM.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"718\" data-end=\"868\">\n<p class=\"\" data-start=\"720\" data-end=\"868\"><strong data-start=\"720\" data-end=\"741\">\u00c9dition illimit\u00e9e<\/strong>: <span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem]\">Au prix de 330 dollars par mois et par utilisateur, l&rsquo;\u00e9dition illimit\u00e9e offre une puissance CRM compl\u00e8te et une assistance, ainsi que des personnalisations illimit\u00e9es et une assistance 24h\/24 et 7j\/7 pour les entreprises qui recherchent des capacit\u00e9s CRM maximales.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"870\" data-end=\"1019\">\n<p class=\"\" data-start=\"872\" data-end=\"1019\"><strong data-start=\"872\" data-end=\"892\">Ventes Einstein 1<\/strong>: <span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem]\">Au prix de 500 dollars par mois et par utilisateur, cette \u00e9dition premium int\u00e8gre des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es bas\u00e9es sur l&rsquo;intelligence artificielle, qui fournissent des analyses pr\u00e9dictives et des automatisations afin d&rsquo;am\u00e9liorer les performances commerciales.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"\" data-start=\"1021\" data-end=\"1075\">Comparaison d\u00e9taill\u00e9e des offres Salesforce Sales Cloud<\/h2>\n<p class=\"\" data-start=\"1077\" data-end=\"1162\"><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem]\">Le tableau ci-dessous r\u00e9sume les principales caract\u00e9ristiques et <span class=\"\" data-state=\"closed\"><span class=\"ml-1 inline-flex max-w-full items-center relative top-[-0.094rem]\"><a class=\"flex h-6 overflow-hidden rounded-xl px-2.5 text-[0.5625em] font-medium !bg-[#F4F4F4] !text-token-text-secondary dark:!bg-[#303030]\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/sales\/pricing\/?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"relative bottom-0 left-0 flex h-full w-full items-center\"><span class=\"flex h-4 w-full items-center justify-between overflow-hidden\"><span class=\"max-w-full grow overflow-hidden truncate text-center\">Tarification<\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/span> De chaque \u00e9dition de Salesforce Sales Cloud :<\/span><\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>\u00e9dition<\/strong><\/td><td><strong>Prix (USD\/utilisateur\/mois)<\/strong><\/td><td><strong>Caract\u00e9ristiques principales<\/strong><\/td><td><strong>Id\u00e9al pour<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Pack de d\u00e9marrage<\/strong><\/td><td>25 dollars<\/td><td>Outils de base pour les ventes, le service et le marketing<\/td><td>Petites entreprises \u00e0 la recherche de fonctionnalit\u00e9s CRM essentielles<\/td><\/tr><tr><td><strong>Pack Pro<\/strong><\/td><td>100 dollars<\/td><td>Personnalisation am\u00e9lior\u00e9e, automatisation, devis de vente et pr\u00e9visions<\/td><td>Automatisation des flux de travail, acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;API Web et personnalisation \u00e9tendue<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u00c9dition organisationnelle<\/strong><\/td><td>165 dollars<\/td><td>Automatisation des flux de travail, acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;API Web, personnalisation \u00e9tendue<\/td><td>Grandes entreprises ayant des exigences CRM complexes<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u00c9dition illimit\u00e9e<\/strong><\/td><td>330 dollars<\/td><td>Personnalisation illimit\u00e9e, assistance 24 h\/24, 7 j\/7, fonctionnalit\u00e9s CRM compl\u00e8tes<\/td><td>Les organisations qui ont besoin de capacit\u00e9s CRM maximales<\/td><\/tr><tr><td><strong>Ventes Einstein 1<\/strong><\/td><td>500 dollars<\/td><td>Analyse de donn\u00e9es bas\u00e9e sur l&rsquo;intelligence artificielle, pr\u00e9visions, automatisation avanc\u00e9e<\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">Remarque : tous les prix sont factur\u00e9s sur une base annuelle. Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s&rsquo;appliquer pour les ajouts et les combinaisons.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<h3 data-start=\"2820\" data-end=\"2858\">Consid\u00e9rations relatives au choix d&rsquo;un programme<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"2860\" data-end=\"2939\">Lors du choix d&rsquo;une \u00e9dition Salesforce Sales Cloud, les facteurs suivants doivent \u00eatre pris en compte :<\/p>\n<ul data-start=\"2941\" data-end=\"3290\">\n<li class=\"\" data-start=\"2941\" data-end=\"3062\">\n<p class=\"\" data-start=\"2943\" data-end=\"3062\"><strong data-start=\"2943\" data-end=\"2975\">Taille et complexit\u00e9 de l&rsquo;entreprise<\/strong>: <span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem]\">Les petites entreprises trouveront peut-\u00eatre que le pack Starter Suite est suffisant, tandis que les grandes entreprises auront peut-\u00eatre besoin des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es des \u00e9ditions Enterprise ou Unlimited.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"3064\" data-end=\"3175\">\n<p class=\"\" data-start=\"3066\" data-end=\"3175\"><strong data-start=\"3066\" data-end=\"3088\">Contraintes budg\u00e9taires<\/strong>: <span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem]\">\u00c9valuez le co\u00fbt par rapport aux fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es et d\u00e9terminez quelle \u00e9dition offre le meilleur rapport qualit\u00e9-prix pour votre investissement.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"3177\" data-end=\"3290\">\n<p class=\"\" data-start=\"3179\" data-end=\"3290\"><strong data-start=\"3179\" data-end=\"3203\">Exigences en mati\u00e8re de caract\u00e9ristiques<\/strong>: <span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem]\">Identifiez les fonctionnalit\u00e9s CRM sp\u00e9cifiques dont votre entreprise a besoin, telles que l&rsquo;automatisation, la personnalisation ou les capacit\u00e9s d&rsquo;IA, afin de choisir le programme le plus adapt\u00e9.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"3292\" data-end=\"3377\"><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem]\">En \u00e9valuant rigoureusement ces facteurs, vous pourrez choisir la version qui soutiendra efficacement vos processus de vente et correspondra aux objectifs de votre organisation.<\/span><\/p>\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#f4978d;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"securite-et-conformite\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tS\u00e9curit\u00e9 et conformit\u00e9\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tProtection de vos donn\u00e9es\t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n<p class=\"\" data-start=\"243\" data-end=\"491\">Lorsque vous traitez des donn\u00e9es sensibles relatives \u00e0 des clients, <strong data-start=\"289\" data-end=\"330\">la s\u00e9curit\u00e9 n&rsquo;est pas facultative, elle est essentielle.<\/strong>\u00a0Cette plateforme CRM a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue avec des mesures de protection de niveau entreprise, ce qui en fait un choix fiable pour les entreprises qui privil\u00e9gient la conformit\u00e9, l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es et la fiabilit\u00e9.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"493\" data-end=\"496\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"498\" data-end=\"539\">\ud83d\udd10 Fonctionnalit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 de niveau entreprise<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"541\" data-end=\"656\">De l&rsquo;acc\u00e8s des utilisateurs \u00e0 l&rsquo;encryptage des donn\u00e9es, la plateforme adopte une approche multicouche pour prot\u00e9ger vos informations.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"660\" data-end=\"714\">Les autorisations bas\u00e9es sur les r\u00f4les vous permettent de contr\u00f4ler qui voit quoi.<\/li>\n<li data-start=\"717\" data-end=\"768\">Toutes les donn\u00e9es sont crypt\u00e9es, tant au repos qu&rsquo;en cours de transfert.<\/li>\n<li data-start=\"771\" data-end=\"844\">La v\u00e9rification \u00e0 deux facteurs (2FA) ajoute une couche de protection suppl\u00e9mentaire \u00e0 la connexion au syst\u00e8me.<\/li>\n<li data-start=\"847\" data-end=\"924\">Les param\u00e8tres de d\u00e9lai d&rsquo;activation et les restrictions IP permettent d&#8217;emp\u00eacher tout acc\u00e8s non autoris\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"926\" data-end=\"1044\">Les administrateurs ont \u00e9galement acc\u00e8s \u00e0 des journaux d&rsquo;audit d\u00e9taill\u00e9s, ce qui leur permet de suivre l&rsquo;activit\u00e9 et d&rsquo;identifier les comportements suspects en temps r\u00e9el.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1046\" data-end=\"1049\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1051\" data-end=\"1090\">\ud83c\udf10 Conformit\u00e9 aux normes internationales<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"1092\" data-end=\"1261\">Ce CRM r\u00e9pond aux principales exigences r\u00e9glementaires dans diff\u00e9rents secteurs et r\u00e9gions, ce qui le rend particuli\u00e8rement attractif pour les entreprises des domaines de la sant\u00e9, de la finance et du secteur public.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1263\" data-end=\"1277\">Il r\u00e9pond aux exigences :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1281\" data-end=\"1328\"><strong data-start=\"1281\" data-end=\"1289\">GDPR<\/strong> (R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es)<\/li>\n<li data-start=\"1331\" data-end=\"1375\"><strong data-start=\"1331\" data-end=\"1339\">CCPA<\/strong> (Loi californienne sur la protection de la vie priv\u00e9e des consommateurs)<\/li>\n<li data-start=\"1378\" data-end=\"1452\"><strong data-start=\"1378\" data-end=\"1387\">HIPAA<\/strong> (Pour les clients utilisant Health Cloud avec des accords appropri\u00e9s)<\/li>\n<li data-start=\"1455\" data-end=\"1525\"><strong data-start=\"1455\" data-end=\"1468\">ISO 27001<\/strong>, <strong data-start=\"1470\" data-end=\"1479\">SOC 2<\/strong>, et d&rsquo;autres certifications reconnues dans le monde entier<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"1527\" data-end=\"1737\">Vous pouvez acc\u00e9der aux documents de conformit\u00e9 mis \u00e0 jour et aux informations relatives \u00e0 la confiance via le <a class=\"\" href=\"https:\/\/trust.salesforce.com\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"1605\" data-end=\"1660\">Centre de confiance Salesforce<\/a>, qui assure la transparence quant aux performances du syst\u00e8me et \u00e0 sa conformit\u00e9 aux r\u00e9glementations.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1739\" data-end=\"1742\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1744\" data-end=\"1779\">\u2705 Une confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es sur laquelle vous pouvez compter<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"1781\" data-end=\"2056\">Les donn\u00e9es des clients ne sont jamais vendues ou transmises \u00e0 des tiers sans votre consentement. Vous conservez la propri\u00e9t\u00e9 de vos informations, et le syst\u00e8me a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour vous aider \u00e0 respecter plus facilement les lois sur la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es, gr\u00e2ce \u00e0 des outils de gestion des demandes de donn\u00e9es, des consentements et des politiques de conservation.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"2058\" data-end=\"2177\"><strong data-start=\"2058\" data-end=\"2067\">bonus<\/strong>: Il est m\u00eame possible d&rsquo;automatiser les processus li\u00e9s \u00e0 la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire, tels que la suppression ou l&rsquo;exportation d&rsquo;enregistrements \u00e0 la demande des propri\u00e9taires des donn\u00e9es.<\/p>\n<hr \/>\n<p class=\"\" data-start=\"2184\" data-end=\"2397\">En bref, cette plateforme vous offre <strong data-start=\"2218\" data-end=\"2252\">une d\u00e9fense solide et pr\u00eate \u00e0 \u00eatre critiqu\u00e9e <\/strong>sans ajouter de friction inutile pour les utilisateurs. Si la s\u00e9curit\u00e9 et la conformit\u00e9 sont vos priorit\u00e9s, c&rsquo;est le CRM qu&rsquo;il vous faut pour les entreprises s\u00e9rieuses.<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#f4b3c3;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"resume\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tR\u00e9sum\u00e9\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tDerni\u00e8res r\u00e9flexions \t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n<p class=\"\" data-start=\"314\" data-end=\"436\">Si vous \u00eates arriv\u00e9 jusqu&rsquo;ici, c&rsquo;est que vous \u00eates clairement d\u00e9termin\u00e9 \u00e0 choisir le CRM qui convient \u00e0 votre entreprise, et c&rsquo;est une d\u00e9cision judicieuse.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"438\" data-end=\"663\">Choisir une solution telle que <strong>Salesforce<\/strong> il ne s&rsquo;agit pas seulement de g\u00e9rer des contacts. Il s&rsquo;agit de mettre en place un syst\u00e8me qui favorise la croissance de l&rsquo;\u00e9quipe, optimise les activit\u00e9s et apporte une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours client.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"665\" data-end=\"668\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"670\" data-end=\"703\">\ud83d\udd0d Ce que vous obtenez r\u00e9ellement<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"705\" data-end=\"759\">Voici un bref r\u00e9sum\u00e9 de ce que propose cette plateforme CRM :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"763\" data-end=\"818\">Affichage uniforme des prospects, opportunit\u00e9s et clients<\/li>\n<li data-start=\"821\" data-end=\"879\">Des outils d&rsquo;automatisation qui \u00e9liminent les t\u00e2ches routini\u00e8res et les erreurs humaines<\/li>\n<li data-start=\"882\" data-end=\"962\">Fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;intelligence artificielle pr\u00e9dictive telles que <strong data-start=\"910\" data-end=\"930\">Einstein Copilot<\/strong> Prioriser les t\u00e2ches et les transactions<\/li>\n<li data-start=\"965\" data-end=\"1012\">Tableaux de bord en temps r\u00e9el pour suivre les performances<\/li>\n<li data-start=\"1015\" data-end=\"1073\">Syst\u00e8me extensible, adapt\u00e9 aussi bien \u00e0 5 utilisateurs qu&rsquo;\u00e0 500 utilisateurs<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"1075\" data-end=\"1222\">Si vous prenez le temps de l&rsquo;adapter \u00e0 vos besoins, <strong>Salesforce<\/strong> il devient plus qu&rsquo;un simple CRM ; il devient le centre de commande de votre moteur de revenus.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1224\" data-end=\"1227\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1229\" data-end=\"1256\">\ud83d\udc65 Est-ce que cela vous convient ?<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"1258\" data-end=\"1483\">Si vous \u00eates propri\u00e9taire d&rsquo;une petite entreprise avec des besoins basiques, vous aurez peut-\u00eatre l&rsquo;impression au premier abord que la plateforme offre plus que ce dont vous avez besoin. Mais si vous envisagez de vous d\u00e9velopper ou si vous g\u00e9rez d\u00e9j\u00e0 un processus de vente complexe, cette plateforme vous permet de vous d\u00e9velopper sans compromis.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1485\" data-end=\"1659\">Vous h\u00e9sitez encore ? D\u00e9couvrez comment Salesforce se compare aux autres outils CRM leaders dans notre guide complet. <a class=\"\" href=\"https:\/\/work-management.org\/fr\/crm-fr\/meilleurs-logiciels-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-start=\"1587\" data-end=\"1658\">Le meilleur logiciel CRM<\/a>.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1661\" data-end=\"1664\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1666\" data-end=\"1701\">\ud83e\udde0 Le mot de la fin d&rsquo;un expert en CRM<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"1703\" data-end=\"1883\">Apr\u00e8s avoir travaill\u00e9 pendant des ann\u00e9es avec diff\u00e9rents syst\u00e8mes CRM, voici ce que je peux vous dire : le meilleur syst\u00e8me CRM n&rsquo;est pas le plus impressionnant, mais celui que votre \u00e9quipe utilise de mani\u00e8re coh\u00e9rente et qui \u00e9volue avec votre entreprise.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1885\" data-end=\"2039\"><strong>Salesforce<\/strong> il vous faudra peut-\u00eatre un certain temps pour apprendre \u00e0 utiliser le logiciel, mais le jeu en vaut la chandelle. Si vous recherchez un logiciel CRM puissant, flexible et \u00e9volutif, vous l&rsquo;avez trouv\u00e9.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button-group stk-block-button-group stk-block stk-68e2ed6\" data-block-id=\"68e2ed6\"><style>.stk-68e2ed6 {margin-top:15px !important;margin-bottom:15px !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-button-group\">\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button stk-block stk-07e3439\" data-block-id=\"07e3439\"><style>.stk-07e3439 .stk-button{background:#5a9bf2 !important;}.stk-07e3439 .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child, .stk-07e3439 .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child :is(g, path, rect, polygon, ellipse){fill:#ffffff !important;}<\/style><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"stk--svg-wrapper\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg data-prefix=\"fa\" data-icon=\"star\" class=\"svg-inline--fa fa-star fa-w-18\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 576 512\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M259.3 17.8L194 150.2 47.9 171.5c-26.2 3.8-36.7 36.1-17.7 54.6l105.7 103-25 145.5c-4.5 26.3 23.2 46 46.4 33.7L288 439.6l130.7 68.7c23.2 12.2 50.9-7.4 46.4-33.7l-25-145.5 105.7-103c19-18.5 8.5-50.8-17.7-54.6L382 150.2 316.7 17.8c-11.7-23.6-45.6-23.9-57.4 0z\"><\/path><\/svg><\/div><\/span><span class=\"stk-button__inner-text\">Visiter Salesforce<\/span><\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button is-style-ghost stk-block stk-7140c34\" data-block-id=\"7140c34\"><style>.stk-7140c34 .stk-button{background:transparent !important;}.stk-7140c34 .stk-button:hover:after{background:transparent !important;opacity:1 !important;}:where(.stk-hover-parent:hover,  .stk-hover-parent.stk--is-hovered) .stk-7140c34 .stk-button:after{background:transparent !important;opacity:1 !important;}.stk-7140c34 .stk-button:before{border-style:solid !important;border-color:#5a9bf2 !important;}.stk-7140c34 .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child, .stk-7140c34 .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child :is(g, path, rect, polygon, ellipse){fill:#5a9bf2 !important;}.stk-7140c34 .stk-button__inner-text{color:#5a9bf2 !important;}<\/style><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/work-management.org\/fr\/crm-fr\/meilleurs-logiciels-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"stk--svg-wrapper\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg data-prefix=\"fa\" data-icon=\"star\" class=\"svg-inline--fa fa-star fa-w-18\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 576 512\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M259.3 17.8L194 150.2 47.9 171.5c-26.2 3.8-36.7 36.1-17.7 54.6l105.7 103-25 145.5c-4.5 26.3 23.2 46 46.4 33.7L288 439.6l130.7 68.7c23.2 12.2 50.9-7.4 46.4-33.7l-25-145.5 105.7-103c19-18.5 8.5-50.8-17.7-54.6L382 150.2 316.7 17.8c-11.7-23.6-45.6-23.9-57.4 0z\"><\/path><\/svg><\/div><\/span><span class=\"has-text-color stk-button__inner-text\">Comparatif des meilleurs CRM<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#abb2f0;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"vous-avez-dautres-questions\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tVous avez d&rsquo;autres questions ?\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tQuestions fr\u00e9quentes\t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n<h3 data-start=\"314\" data-end=\"436\">Qu&rsquo;est-ce qui diff\u00e9rencie Salesforce des autres logiciels CRM ?<\/h3>\n<p>Il combine une personnalisation avanc\u00e9e, une automatisation puissante et un vaste \u00e9cosyst\u00e8me d&rsquo;int\u00e9gration dans un seul syst\u00e8me. Bien que de nombreux syst\u00e8mes CRM offrent des fonctionnalit\u00e9s similaires, peu d&rsquo;entre eux peuvent rivaliser avec la profondeur, la scalabilit\u00e9 et les informations bas\u00e9es sur l&rsquo;intelligence artificielle de la plateforme, en particulier pour les \u00e9quipes commerciales travaillant \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n<h3>Salesforce convient-il aux petites entreprises ?<\/h3>\n<p>Oui, le <strong>Pack de d\u00e9marrage<\/strong> con\u00e7u sp\u00e9cialement pour les petites \u00e9quipes. Il est simple, abordable et comprend des fonctionnalit\u00e9s essentielles telles que la gestion des contacts, les pipelines de vente et le suivi des e-mails. Et le meilleur dans tout \u00e7a, c&rsquo;est que vous pouvez augmenter votre volume d&rsquo;utilisation sans avoir \u00e0 passer \u00e0 un nouveau syst\u00e8me.<\/p>\n<div class=\"rank-math-item-header\">\n<h3>Peut-on l&rsquo;int\u00e9grer \u00e0 des outils tels que Gmail ou Outlook ?<\/h3>\n<p><span style=\"font-size: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: initial;\">Absolument. Salesforce s&rsquo;int\u00e8gre \u00e0 des outils populaires tels que <\/span><strong style=\"font-size: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: initial;\">Gmail<\/strong><span style=\"font-size: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: initial;\">, <\/span><strong style=\"font-size: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: initial;\">Outlook<\/strong><span style=\"font-size: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: initial;\">, <strong>Slack<\/strong><\/span><span style=\"font-size: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: initial;\">, <\/span><strong style=\"font-size: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: initial;\">Zoom<\/strong><span style=\"font-size: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: initial;\">, <\/span><strong style=\"font-size: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: initial;\">Google Calendar<\/strong><span style=\"font-size: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: initial;\">\u00a0et bien plus encore. Vous pouvez \u00e9galement vous connecter \u00e0 des milliers d&rsquo;applications tierces via <\/span><strong style=\"font-size: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: initial;\">AppExchange<\/strong><span style=\"font-size: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: initial;\">.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"rank-math-item-content\">\n<div class=\"block-editor-rich-text__editable rank-math-faq-answer  rich-text\" role=\"textbox\" contenteditable=\"true\" aria-multiline=\"true\" aria-label=\"Enter the answer to the question\">\n<h3>Quelle est la courbe d&rsquo;apprentissage des nouveaux utilisateurs de Salesforce ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-item-content\">\n<div class=\"block-editor-rich-text__editable rank-math-faq-answer  rich-text\" role=\"textbox\" contenteditable=\"true\" aria-multiline=\"true\" aria-label=\"Enter the answer to the question\">\n<p>La courbe d&rsquo;apprentissage de Salesforce peut varier en fonction du niveau de familiarit\u00e9 de l&rsquo;utilisateur avec les syst\u00e8mes CRM. Cependant, Salesforce fournit des supports de formation complets, des guides d&rsquo;utilisation et une assistance communautaire pour aider les nouveaux utilisateurs \u00e0 s&rsquo;adapter rapidement et efficacement.<\/p>\n<h3>L&rsquo;intelligence artificielle est-elle vraiment utile ou s&rsquo;agit-il simplement d&rsquo;un mot \u00e0 la mode ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-item-content\">\n<div class=\"block-editor-rich-text__editable rank-math-faq-answer  rich-text\" role=\"textbox\" contenteditable=\"true\" aria-multiline=\"true\" aria-label=\"Enter the answer to the question\">\n<p>Les fonctionnalit\u00e9s de l&rsquo;IA, telles\u00a0<span style=\"margin: 0px; padding: 0px;\">qu<strong>&lsquo;Einstein<\/strong><\/span><strong>\u00a0Copilot<\/strong>, sont vraiment utiles. Ils vous aident \u00e0 hi\u00e9rarchiser les prospects, \u00e0 pr\u00e9voir les ventes et \u00e0 recommander les meilleures actions \u00e0 entreprendre. Vous pouvez r\u00e9v\u00e9ler des informations sans avoir \u00e0 cr\u00e9er manuellement des rapports.<\/p>\n<div class=\"rank-math-item-header\">\n<h3 class=\"p1\"><b>Peut-il \u00eatre adapt\u00e9 \u00e0 mon secteur d&rsquo;activit\u00e9 ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\"><span style=\"font-size: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: initial;\">Oui. Il est largement utilis\u00e9 dans diverses industries, telles que <\/span><strong style=\"font-size: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: initial;\">commerce de d\u00e9tail, sant\u00e9, finance, technologie, \u00e9ducation<\/strong><span style=\"font-size: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: initial;\">, etc. Il existe m\u00eame des modules pr\u00eats \u00e0 l&#8217;emploi et des combinaisons adapt\u00e9es \u00e0 des domaines sp\u00e9cifiques.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"rank-math-item-content\">\n<div class=\"block-editor-rich-text__editable rank-math-faq-answer  rich-text\" role=\"textbox\" contenteditable=\"true\" aria-multiline=\"true\" aria-label=\"Enter the answer to the question\">\n<div class=\"rank-math-item-header\">\n<h3 class=\"p1\"><b>Comment Salesforce prend-il en charge les utilisateurs mobiles ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\"><span style=\"font-size: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: initial;\">L&rsquo;application mobile est enti\u00e8rement fonctionnelle et vous permet d&rsquo;afficher des enregistrements, de mettre \u00e0 jour des prospects, de g\u00e9rer des t\u00e2ches et de recevoir des notifications en temps r\u00e9el. Elle est id\u00e9ale pour les \u00e9quipes commerciales sur le terrain ou les employ\u00e9s \u00e0 distance qui ont besoin d&rsquo;un acc\u00e8s mobile.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"rank-math-item-content\">\n<div class=\"block-editor-rich-text__editable rank-math-faq-answer  rich-text\" role=\"textbox\" contenteditable=\"true\" aria-multiline=\"true\" aria-label=\"Enter the answer to the question\">\n<div class=\"rank-math-item-header\">\n<h3 class=\"p1\"><b>Quel type d&rsquo;assistance les utilisateurs Salesforce peuvent-ils esp\u00e9rer recevoir ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\"><span style=\"font-size: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: initial;\">L&rsquo;assistance d\u00e9pend de votre forfait. Tous les utilisateurs b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;une assistance standard, mais les niveaux premium offrent des d\u00e9lais de r\u00e9ponse plus courts, une aide \u00e0 la mise en \u0153uvre et l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 des responsables de la r\u00e9ussite. De plus, vous avez acc\u00e8s \u00e0 Trailhead, le centre d&rsquo;apprentissage gratuit de la plateforme.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"rank-math-item-content\">\n<div class=\"block-editor-rich-text__editable rank-math-faq-answer  rich-text\" role=\"textbox\" contenteditable=\"true\" aria-multiline=\"true\" aria-label=\"Enter the answer to the question\">\n<div class=\"rank-math-item-header\">\n<h3 class=\"p1\"><b>Comment Salesforce facilite-t-il la collaboration entre les diff\u00e9rents services ?<\/b><\/h3>\n<\/div>\n<div class=\"rank-math-item-content\">\n<div class=\"block-editor-rich-text__editable rank-math-faq-answer  rich-text\" role=\"textbox\" contenteditable=\"true\" aria-multiline=\"true\" aria-label=\"Enter the answer to the question\">\n<p>Salesforce am\u00e9liore la collaboration entre les services gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s telles que Chatter, une fonctionnalit\u00e9 de type r\u00e9seau social qui permet aux membres de l&rsquo;\u00e9quipe de communiquer et de partager des informations. Elle fournit \u00e9galement des vues, des rapports et des tableaux de bord communs qui garantissent que tous les services sont coordonn\u00e9s et travaillent avec les m\u00eames donn\u00e9es.<\/p>\n<div class=\"rank-math-item-header\">\n<h3 class=\"p1\"><b>Est-ce que cela vaut le prix ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\"><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: initial;\">Si vous recherchez un CRM flexible et \u00e9volutif, capable de grandir avec votre entreprise, et que vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 investir dans sa mise en place et dans la formation, il offre un excellent rapport qualit\u00e9-prix \u00e0 long terme. Ce n&rsquo;est pas l&rsquo;option la moins ch\u00e8re, mais elle tient toutes ses promesses.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez pourquoi Salesforce se d\u00e9marque dans le domaine du CRM. Notre analyse d\u00e9taill\u00e9e examine les fonctionnalit\u00e9s, les avantages et les d\u00e9fis, et vous aide \u00e0 choisir la solution CRM adapt\u00e9e \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n","protected":false},"author":239992438,"featured_media":36713,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_gspb_post_css":".gspb_container-id-gsbp-fe78acf{flex-direction:column;box-sizing:border-box}#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container>p:last-of-type{margin-bottom:0}#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container{position:relative;box-shadow:0 15px 25px 0 rgba(0,0,0,.1);border-bottom-style:solid;border-bottom-width:1px;border-bottom-color:#00000012;background-color:#fff}#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container,#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container>.gspb_backgroundOverlay{border-top-left-radius:5px;border-top-right-radius:5px;border-bottom-right-radius:5px;border-bottom-left-radius:5px}@media (max-width:991.98px){#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container{background-color:#fff}}@media (max-width:767.98px){#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container{background-color:#fff}}@media (max-width:575.98px){#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container{background-color:#fff}}#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container{box-sizing:border-box}","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3060],"tags":[3220,3226],"offerexpiration":[],"class_list":["post-36711","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm-fr","tag-avis","tag-salesforce-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36711","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/239992438"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36711"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36711\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37086,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36711\/revisions\/37086"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36713"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36711"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36711"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36711"},{"taxonomy":"offerexpiration","embeddable":true,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/offerexpiration?post=36711"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}