{"id":36879,"date":"2026-01-04T09:16:31","date_gmt":"2026-01-04T07:16:31","guid":{"rendered":"https:\/\/work-management.org\/non-categorise\/zendesk-sell-review\/"},"modified":"2026-03-10T14:25:37","modified_gmt":"2026-03-10T12:25:37","slug":"avis-zendesk-sell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/work-management.org\/fr\/crm-fr\/avis-zendesk-sell\/","title":{"rendered":"Avis sur Zendesk Sell 2026"},"content":{"rendered":"<div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">\n<h2 style=\"text-align: left;\">Introduction<\/h2>\n<p class=\"\" style=\"text-align: left;\" data-start=\"280\" data-end=\"448\">Si vous recherchez un CRM qui offre plus qu&rsquo;une simple gestion des contacts et qui am\u00e9liore r\u00e9ellement les relations avec la client\u00e8le, <strong data-start=\"401\" data-end=\"416\">Zendesk Sell<\/strong> pourrait vous convenir.<\/p>\n<p class=\"\" style=\"text-align: left;\" data-start=\"450\" data-end=\"756\">Ce CRM, qui s&rsquo;appuie sur les puissants outils de service client de Zendesk, combine assistance, ventes et engagement dans une plateforme unifi\u00e9e. Il est con\u00e7u pour aider votre \u00e9quipe \u00e0 optimiser les flux de travail, \u00e0 conclure des transactions plus rapidement et \u00e0 offrir aux clients une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e \u00e0 chaque \u00e9tape de leur parcours.<\/p>\n<p class=\"\" style=\"text-align: left;\" data-start=\"758\" data-end=\"993\">Dans cette revue, vous trouverez une description compl\u00e8te des fonctionnalit\u00e9s, des avantages et des inconv\u00e9nients de Zendesk Sell, de l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur, des tarifs, etc. Que vous soyez une start-up ou une entreprise en pleine croissance, vous d\u00e9couvrirez dans quelle mesure Zendesk r\u00e9pond \u00e0 vos besoins commerciaux en 2026.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button-group stk-block-button-group stk-block stk-8061943\" data-block-id=\"8061943\"><style>.stk-8061943 {margin-top:15px !important;margin-bottom:15px !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-button-group\">\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button stk-block stk-63d978e\" data-block-id=\"63d978e\"><style>.stk-63d978e .stk-button{background:#5a9bf2 !important;}.stk-63d978e .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child, .stk-63d978e .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child :is(g, path, rect, polygon, ellipse){fill:#ffffff !important;}<\/style><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/try.zendesk.com\/mv9yx2yers9z\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"stk--svg-wrapper\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg data-prefix=\"fa\" data-icon=\"star\" class=\"svg-inline--fa fa-star fa-w-18\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 576 512\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M259.3 17.8L194 150.2 47.9 171.5c-26.2 3.8-36.7 36.1-17.7 54.6l105.7 103-25 145.5c-4.5 26.3 23.2 46 46.4 33.7L288 439.6l130.7 68.7c23.2 12.2 50.9-7.4 46.4-33.7l-25-145.5 105.7-103c19-18.5 8.5-50.8-17.7-54.6L382 150.2 316.7 17.8c-11.7-23.6-45.6-23.9-57.4 0z\"><\/path><\/svg><\/div><\/span><span class=\"stk-button__inner-text\">Visiter Zendesk Sell<\/span><\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button is-style-ghost stk-block stk-57ebd97\" data-block-id=\"57ebd97\"><style>.stk-57ebd97 .stk-button{background:transparent !important;}.stk-57ebd97 .stk-button:hover:after{background:transparent !important;opacity:1 !important;}:where(.stk-hover-parent:hover,  .stk-hover-parent.stk--is-hovered) .stk-57ebd97 .stk-button:after{background:transparent !important;opacity:1 !important;}.stk-57ebd97 .stk-button:before{border-style:solid !important;border-color:#5a9bf2 !important;}.stk-57ebd97 .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child, .stk-57ebd97 .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child :is(g, path, rect, polygon, ellipse){fill:#5a9bf2 !important;}.stk-57ebd97 .stk-button__inner-text{color:#5a9bf2 !important;}<\/style><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/work-management.org\/fr\/crm-fr\/meilleurs-logiciels-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"stk--svg-wrapper\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg data-prefix=\"fa\" data-icon=\"star\" class=\"svg-inline--fa fa-star fa-w-18\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 576 512\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M259.3 17.8L194 150.2 47.9 171.5c-26.2 3.8-36.7 36.1-17.7 54.6l105.7 103-25 145.5c-4.5 26.3 23.2 46 46.4 33.7L288 439.6l130.7 68.7c23.2 12.2 50.9-7.4 46.4-33.7l-25-145.5 105.7-103c19-18.5 8.5-50.8-17.7-54.6L382 150.2 316.7 17.8c-11.7-23.6-45.6-23.9-57.4 0z\"><\/path><\/svg><\/div><\/span><span class=\"has-text-color stk-button__inner-text\">Comparatif des meilleurs CRM<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#f3e9fc;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"caracteristiques-principales\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tCaract\u00e9ristiques principales\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tSp\u00e9cifications logicielles <strong>de Zendesk Sell<\/strong>\t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n<p class=\"\" data-start=\"260\" data-end=\"539\"><strong data-start=\"291\" data-end=\"307\">Zendesk Sell<\/strong> C&rsquo;est plus qu&rsquo;un simple outil de suivi des contacts ; il est con\u00e7u pour renforcer vos \u00e9quipes commerciales et d&rsquo;assistance gr\u00e2ce \u00e0 une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el, des processus efficaces et une collaboration am\u00e9lior\u00e9e. Vous trouverez ci-dessous un aper\u00e7u plus d\u00e9taill\u00e9 de ses fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"541\" data-end=\"544\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"546\" data-end=\"574\">\ud83e\udde9 Affichage uniforme du client<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"576\" data-end=\"743\">Zendesk regroupe les donn\u00e9es d&rsquo;assistance et de vente des clients sous un m\u00eame toit. Chaque e-mail, appel, chat ou ticket d&rsquo;assistance est automatiquement ajout\u00e9 au profil du client.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"745\" data-end=\"930\">Cela signifie que votre \u00e9quipe ne perdra pas de temps \u00e0 passer d&rsquo;un outil \u00e0 l&rsquo;autre ou \u00e0 rechercher des mises \u00e0 jour. Gr\u00e2ce \u00e0 un calendrier commun, tout le monde est sur la m\u00eame longueur d&rsquo;onde, des repr\u00e9sentants du service d&rsquo;assistance aux repr\u00e9sentants commerciaux.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"932\" data-end=\"1057\"><strong data-start=\"932\" data-end=\"950\">Pourquoi est-ce important ?<\/strong>\u00a0Vous pouvez offrir des exp\u00e9riences plus rapides et personnalis\u00e9es en consultant l&rsquo;historique complet du client en un seul endroit.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1059\" data-end=\"1062\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1064\" data-end=\"1099\">\ud83d\udcde Outils de communication int\u00e9gr\u00e9s<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"1101\" data-end=\"1231\">Zendesk Sell facilite la communication avec les prospects et les clients via vos canaux pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, sans quitter la plateforme. Vous pouvez :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1235\" data-end=\"1265\">Passage et r\u00e9ception d&rsquo;appels vocaux<\/li>\n<li data-start=\"1268\" data-end=\"1303\">Envoyez des e-mails directement depuis le CRM<\/li>\n<li data-start=\"1306\" data-end=\"1336\">Enregistrer les messages SMS ou WhatsApp<\/li>\n<li data-start=\"1339\" data-end=\"1382\">Suivi automatique de l&rsquo;historique des communications<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"1384\" data-end=\"1538\">Ces outils sont int\u00e9gr\u00e9s de mani\u00e8re native, vous n&rsquo;avez donc pas besoin de plug-ins tiers pour g\u00e9rer vos conversations. De plus, chaque point de contact est conserv\u00e9 pour r\u00e9f\u00e9rence future.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1540\" data-end=\"1651\"><strong data-start=\"1540\" data-end=\"1558\">Pourquoi est-ce important ?<\/strong>: vous ne perdrez jamais le fil, vous n&rsquo;oublierez pas ce qui a \u00e9t\u00e9 dit, quand et par qui, ce qui vous permettra de gagner du temps et de r\u00e9duire les erreurs.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1653\" data-end=\"1656\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1658\" data-end=\"1681\">\ud83d\ude80 Automatisation des ventes<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"1683\" data-end=\"1828\">Le suivi manuel et les t\u00e2ches administratives r\u00e9p\u00e9titives peuvent prendre beaucoup de temps \u00e0 votre personnel. Zendesk vous aide \u00e0 r\u00e9soudre ce probl\u00e8me gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;automatisation avanc\u00e9es, notamment :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1832\" data-end=\"1880\">Attribution automatique des prospects selon des r\u00e8gles pr\u00e9d\u00e9finies<\/li>\n<li data-start=\"1883\" data-end=\"1941\">Automatisation de la cr\u00e9ation de t\u00e2ches lorsqu&rsquo;une transaction atteint une nouvelle \u00e9tape<\/li>\n<li data-start=\"1944\" data-end=\"1996\">Envoi automatique de rappels ou de s\u00e9ries d&rsquo;e-mails<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"1998\" data-end=\"2090\">Vous pourrez ainsi vous assurer que le processus de vente se d\u00e9roulera sans encombre et que rien ne sera oubli\u00e9.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"2092\" data-end=\"2225\"><strong data-start=\"2092\" data-end=\"2110\">Pourquoi est-ce important ?<\/strong>: L&rsquo;automatisation permet aux commerciaux de se concentrer sur ce qu&rsquo;ils font le mieux, \u00e0 savoir vendre, plut\u00f4t que de g\u00e9rer des feuilles de calcul ou des listes de contr\u00f4le.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"2227\" data-end=\"2230\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"2232\" data-end=\"2271\">\ud83d\udcca Analyse des donn\u00e9es et centres de contr\u00f4le en temps r\u00e9el<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"2273\" data-end=\"2415\">Zendesk Sell est livr\u00e9 avec des tableaux de bord pr\u00eats \u00e0 l&#8217;emploi qui vous offrent une visibilit\u00e9 imm\u00e9diate sur les pipelines de vente, les performances de l&rsquo;\u00e9quipe et les pr\u00e9visions de revenus.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"2417\" data-end=\"2480\">Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er des rapports personnalis\u00e9s pour suivre des indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) sp\u00e9cifiques, tels que :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"2484\" data-end=\"2495\">Taux de victoire<\/li>\n<li data-start=\"2498\" data-end=\"2514\">Vitesse des ventes<\/li>\n<li data-start=\"2517\" data-end=\"2531\">Volume des appels<\/li>\n<li data-start=\"2534\" data-end=\"2555\">Temps de r\u00e9ponse aux prospects<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"2557\" data-end=\"2671\">Ces informations sont pr\u00e9sent\u00e9es sous forme de graphiques clairs et faciles \u00e0 comprendre, m\u00eame si vous n&rsquo;\u00eates pas un expert en donn\u00e9es.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"2673\" data-end=\"2770\"><strong data-start=\"2673\" data-end=\"2691\">Pourquoi est-ce important ?<\/strong>: Les d\u00e9cisions fond\u00e9es sur des donn\u00e9es conduisent \u00e0 de meilleures performances et \u00e0 une croissance plus pr\u00e9visible.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"2772\" data-end=\"2775\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"2777\" data-end=\"2807\">\ud83e\udde0 Classement des prospects bas\u00e9 sur l&rsquo;IA<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"2809\" data-end=\"2943\">Les algorithmes d&rsquo;IA de Zendesk analysent le comportement pass\u00e9, l&rsquo;engagement et l&rsquo;ad\u00e9quation du client afin de classer automatiquement vos prospects en fonction de leur probabilit\u00e9 de conversion.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"2945\" data-end=\"2980\">Ce syst\u00e8me de notation peut \u00eatre utilis\u00e9 pour :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"2984\" data-end=\"3015\">Donnez la priorit\u00e9 aux prospects de qualit\u00e9<\/li>\n<li data-start=\"3018\" data-end=\"3062\">Concentrez vos efforts marketing sur les bons clients potentiels<\/li>\n<li data-start=\"3065\" data-end=\"3091\">Raccourcissez votre cycle de vente<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"3093\" data-end=\"3170\">Le syst\u00e8me continue d&rsquo;apprendre et de s&rsquo;am\u00e9liorer au fil du temps, \u00e0 mesure que vous collectez davantage de donn\u00e9es.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"3172\" data-end=\"3273\"><strong data-start=\"3172\" data-end=\"3190\">Pourquoi est-ce important ?<\/strong>: Une ciblage plus intelligent conduit \u00e0 des taux de cl\u00f4ture plus \u00e9lev\u00e9s et moins de temps perdu sur des prospects froids.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"3275\" data-end=\"3278\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"3280\" data-end=\"3308\">\ud83d\udd04 Combinaisons fluides<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"3310\" data-end=\"3434\">Zendesk Sell s&rsquo;int\u00e8gre \u00e0 plus de <strong data-start=\"3343\" data-end=\"3357\">1 000 applications.<\/strong> S&rsquo;adapte facilement \u00e0 votre infrastructure technologique existante. Les principales combinaisons originales comprennent :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"3438\" data-end=\"3485\"><strong data-start=\"3438\" data-end=\"3458\">Google Workspace<\/strong> (Gmail, calendrier, Drive)<\/li>\n<li data-start=\"3488\" data-end=\"3499\"><strong data-start=\"3488\" data-end=\"3497\">Slack<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"3502\" data-end=\"3517\"><strong data-start=\"3502\" data-end=\"3515\">Mailchimp<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"3520\" data-end=\"3533\"><strong data-start=\"3520\" data-end=\"3531\">Shopify<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"3536\" data-end=\"3552\"><strong data-start=\"3536\" data-end=\"3550\">QuickBooks<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"3555\" data-end=\"3590\"><strong data-start=\"3555\" data-end=\"3565\">Zapier<\/strong> (pour les travaux personnalis\u00e9s)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"3592\" data-end=\"3726\">Vous pouvez \u00e9galement connecter Zendesk Sell avec <strong data-start=\"3631\" data-end=\"3650\">Assistance Zendesk<\/strong>, qui permet une v\u00e9ritable coordination entre les \u00e9quipes commerciales et les \u00e9quipes du service client\u00e8le.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"3728\" data-end=\"3817\"><strong data-start=\"3728\" data-end=\"3746\">Pourquoi est-ce important ?<\/strong>: Vous pouvez travailler plus efficacement lorsque tous vos outils communiquent entre eux.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"3819\" data-end=\"3822\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"3824\" data-end=\"3841\">\ud83d\udcf1 Application mobile<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"3843\" data-end=\"3943\">L&rsquo;application mobile Zendesk Sell permet \u00e0 votre \u00e9quipe d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 toutes les transactions, contacts et t\u00e2ches o\u00f9 qu&rsquo;elle se trouve.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"3945\" data-end=\"3973\">Les principales fonctionnalit\u00e9s mobiles comprennent :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"3977\" data-end=\"3993\">Acc\u00e8s hors ligne<\/li>\n<li data-start=\"3996\" data-end=\"4035\">Notifications push pour les nouvelles activit\u00e9s<\/li>\n<li data-start=\"4038\" data-end=\"4071\">Appels dans l&rsquo;application et prise de notes<\/li>\n<li data-start=\"4074\" data-end=\"4112\">Mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el sur les transactions et les t\u00e2ches<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"4114\" data-end=\"4180\">Que vous soyez assis ou en d\u00e9placement, vous ne manquerez rien.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"4182\" data-end=\"4259\"><strong data-start=\"4182\" data-end=\"4200\">Pourquoi est-ce important ?<\/strong>: L&rsquo;acc\u00e8s mobile permet \u00e0 votre \u00e9quipe commerciale de rester flexible et r\u00e9active.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"4261\" data-end=\"4264\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"4266\" data-end=\"4301\">\ud83d\uddc3\ufe0f Champs personnalis\u00e9s et listes intelligentes<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"4303\" data-end=\"4473\">Zendesk Sell est suffisamment flexible pour s&rsquo;adapter \u00e0 votre processus de vente unique. Vous pouvez ajouter <strong data-start=\"4380\" data-end=\"4397\">Champs personnalis\u00e9s<\/strong> Pour les transactions, les contacts et les prospects, afin que le CRM fonctionne conform\u00e9ment au mode de travail de votre \u00e9quipe.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"4475\" data-end=\"4572\">Les listes intelligentes sont des filtres dynamiques qui vous permettent de cr\u00e9er des vues en temps r\u00e9el de votre pipeline. Id\u00e9al pour :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"4576\" data-end=\"4600\">D\u00e9terminer les priorit\u00e9s pour les prospects chauds<\/li>\n<li data-start=\"4603\" data-end=\"4627\">Suivi des transactions bloqu\u00e9es<\/li>\n<li data-start=\"4630\" data-end=\"4658\">Organisation des t\u00e2ches de suivi<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"4660\" data-end=\"4760\"><strong data-start=\"4660\" data-end=\"4678\">Pourquoi est-ce important ?<\/strong>: La personnalisation aide votre \u00e9quipe \u00e0 se concentrer sur les bonnes t\u00e2ches au bon moment.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"735\" src=\"https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell_chat_widget-1024x735.webp\" alt=\"Live chat lead capture in Zendesk Sell\" class=\"wp-image-19068\" srcset=\"https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell_chat_widget-1024x735.webp 1024w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell_chat_widget-300x215.webp 300w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell_chat_widget-767x551.webp 767w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell_chat_widget-1536x1103.webp 1536w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell_chat_widget-2048x1471.webp 2048w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell_chat_widget-209x150.webp 209w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell_chat_widget-100x72.webp 100w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell_chat_widget-487x350.webp 487w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell_chat_widget-788x565.webp 788w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell_chat_widget.webp 1118w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Le widget de chat int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Zendesk Sell g\u00e9n\u00e8re automatiquement de nouveaux prospects \u00e0 partir des conversations en temps r\u00e9el, ce qui permet aux commerciaux d&rsquo;entrer plus rapidement en contact avec les clients potentiels.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#ebf2fc;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"avantages-et-inconvenients\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tAvantages et inconv\u00e9nients\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tLes avantages de Zendesk Sell\t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-greenshift-blocks-container gspb_container gspb_container-gsbp-fe78acf\" id=\"gspb_container-id-gsbp-fe78acf\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8a090fd3 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--60);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--60)\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-7ebbf6b7e6290f53e346b1970cd26062\" style=\"color:#74ce69\"><strong>positif<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #000000;\" class=\"stk-highlight\">\u2705 Interface conviviale<br>\u2705 Des outils de communication originaux et puissants<br>\u2705 Int\u00e9gration profonde dans l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me Zendesk<br>\u2705 Adapt\u00e9 aux mobiles<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-red-bright-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-62ab4a2df0948f85a9d0b20d1a7aa4ec\"><strong>n\u00e9gatif<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u274c Personnalisation avanc\u00e9e limit\u00e9e<br>\u274c Le rapport peut \u00eatre basique aux niveaux inf\u00e9rieurs.<br>\u274c Convient particuli\u00e8rement aux \u00e9quipes commerciales<br>\u274c Tarification en fonction de la taille de l&rsquo;\u00e9quipe<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"\" data-start=\"626\" data-end=\"652\">\u2705 Avantages<\/h3>\n<ul data-start=\"654\" data-end=\"1361\">\n<li class=\"\" data-start=\"654\" data-end=\"754\">\n<p class=\"\" data-start=\"656\" data-end=\"754\"><strong data-start=\"656\" data-end=\"683\">Interface conviviale<\/strong><br data-start=\"683\" data-end=\"686\" \/>Une mise en page claire avec une navigation intuitive, m\u00eame pour les nouveaux utilisateurs.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"756\" data-end=\"880\">\n<p class=\"\" data-start=\"758\" data-end=\"880\"><strong data-start=\"758\" data-end=\"795\">Des outils de communication originaux et puissants<\/strong><br data-start=\"795\" data-end=\"798\" \/>Les appels, les e-mails et les messages int\u00e9gr\u00e9s \u00e9liminent le besoin d&rsquo;outils tiers.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"882\" data-end=\"1006\">\n<p class=\"\" data-start=\"884\" data-end=\"1006\"><strong data-start=\"884\" data-end=\"922\">Int\u00e9gration approfondie dans l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me Zendesk<\/strong><br data-start=\"922\" data-end=\"925\" \/>Id\u00e9al si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 Zendesk Support : tout s&rsquo;int\u00e8gre parfaitement.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1008\" data-end=\"1112\">\n<p class=\"\" data-start=\"1010\" data-end=\"1112\"><strong data-start=\"1010\" data-end=\"1030\">Adapt\u00e9 aux mobiles<\/strong><br data-start=\"1030\" data-end=\"1033\" \/>Une application mobile dot\u00e9e de toutes les fonctionnalit\u00e9s n\u00e9cessaires pour que votre \u00e9quipe reste connect\u00e9e et productive, m\u00eame en d\u00e9placement.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1114\" data-end=\"1224\">\n<p class=\"\" data-start=\"1116\" data-end=\"1224\"><strong data-start=\"1116\" data-end=\"1151\">Flux de travail personnalis\u00e9s et automatisation<\/strong><br data-start=\"1151\" data-end=\"1154\" \/>Contribue \u00e0 l&rsquo;automatisation des t\u00e2ches routini\u00e8res et permet \u00e0 votre \u00e9quipe de se concentrer sur les ventes.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1226\" data-end=\"1361\">\n<p class=\"\" data-start=\"1228\" data-end=\"1361\"><strong data-start=\"1228\" data-end=\"1262\">Installation rapide et mise en \u0153uvre facile<\/strong><br data-start=\"1262\" data-end=\"1265\" \/>Contrairement \u00e0 d&rsquo;autres syst\u00e8mes CRM, Zendesk Sell peut \u00eatre configur\u00e9 et mis en service rapidement, sans formation complexe.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr class=\"\" data-start=\"1363\" data-end=\"1366\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1368\" data-end=\"1394\">\u274c Inconv\u00e9nients<\/h3>\n<ul data-start=\"1396\" data-end=\"1976\">\n<li class=\"\" data-start=\"1396\" data-end=\"1534\">\n<p class=\"\" data-start=\"1398\" data-end=\"1534\"><strong data-start=\"1398\" data-end=\"1432\">Personnalisation avanc\u00e9e limit\u00e9e<\/strong><br data-start=\"1432\" data-end=\"1435\" \/>Malgr\u00e9 sa flexibilit\u00e9, il manque des ajustements de champ et des modules approfondis disponibles dans des outils tels que Salesforce.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1536\" data-end=\"1675\">\n<p class=\"\" data-start=\"1538\" data-end=\"1675\"><strong data-start=\"1538\" data-end=\"1579\">Le rapport peut \u00eatre basique aux niveaux inf\u00e9rieurs.<\/strong><br data-start=\"1579\" data-end=\"1582\" \/>Les fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;analyse avanc\u00e9es sont verrouill\u00e9es dans les plans de niveau sup\u00e9rieur ou n\u00e9cessitent Zendesk Explore.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1677\" data-end=\"1850\">\n<p class=\"\" data-start=\"1679\" data-end=\"1850\"><strong data-start=\"1679\" data-end=\"1709\">Le meilleur pour les \u00e9quipes commerciales<\/strong><br data-start=\"1709\" data-end=\"1712\" \/>Il ne propose pas d&rsquo;outils complets pr\u00eats \u00e0 l&#8217;emploi pour l&rsquo;automatisation du marketing (mais il peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 des outils tels que Mailchimp ou ActiveCampaign).<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1852\" data-end=\"1976\">\n<p class=\"\" data-start=\"1854\" data-end=\"1976\"><strong data-start=\"1854\" data-end=\"1888\">Tarification en fonction de la taille de l&rsquo;\u00e9quipe<\/strong><br data-start=\"1888\" data-end=\"1891\" \/>Lorsque votre \u00e9quipe s&rsquo;agrandit et que vous avez besoin de fonctionnalit\u00e9s premium suppl\u00e9mentaires, les co\u00fbts peuvent rapidement s&rsquo;accumuler.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr class=\"\" data-start=\"1978\" data-end=\"1981\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1983\" data-end=\"2020\">\ud83c\udf1f Les principaux avantages dont vous b\u00e9n\u00e9ficierez<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"2022\" data-end=\"2070\">Voici ce qui distingue vraiment Zendesk Sell :<\/p>\n<ul data-start=\"2072\" data-end=\"2820\">\n<li class=\"\" data-start=\"2072\" data-end=\"2206\">\n<p class=\"\" data-start=\"2074\" data-end=\"2206\"><strong data-start=\"2074\" data-end=\"2110\">Gain de temps gr\u00e2ce \u00e0 une automatisation intelligente<\/strong><br data-start=\"2110\" data-end=\"2113\" \/>Passez moins de temps \u00e0 suivre ou \u00e0 mettre \u00e0 jour des feuilles de calcul \u00e9lectroniques ; Zendesk Sell s&rsquo;en charge.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2208\" data-end=\"2372\">\n<p class=\"\" data-start=\"2210\" data-end=\"2372\"><strong data-start=\"2210\" data-end=\"2239\">Plus de transactions conclues, plus rapidement<\/strong><br data-start=\"2239\" data-end=\"2242\" \/>Les outils de classement des prospects bas\u00e9s sur l&rsquo;IA, le suivi des pipelines de vente et la communication rapide permettent \u00e0 vos commerciaux de se concentrer sur les opportunit\u00e9s les plus prometteuses.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2374\" data-end=\"2532\">\n<p class=\"\" data-start=\"2376\" data-end=\"2532\"><strong data-start=\"2376\" data-end=\"2401\">Meilleure coordination entre les membres de l&rsquo;\u00e9quipe<\/strong><br data-start=\"2401\" data-end=\"2404\" \/>Lorsque les ventes et l&rsquo;assistance fonctionnent dans le m\u00eame \u00e9cosyst\u00e8me (en particulier si vous utilisez Zendesk Support), la collaboration devient fluide et sans heurts.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2534\" data-end=\"2672\">\n<p class=\"\" data-start=\"2536\" data-end=\"2672\"><strong data-start=\"2536\" data-end=\"2575\">Visibilit\u00e9 totale tout au long du pipeline de vente<\/strong><br data-start=\"2575\" data-end=\"2578\" \/>Sachez exactement ce qui se passe dans vos pipelines de vente \u00e0 tout moment, sans avoir \u00e0 deviner.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2674\" data-end=\"2820\">\n<p class=\"\" data-start=\"2676\" data-end=\"2820\"><strong data-start=\"2676\" data-end=\"2705\">Une \u00e9volutivit\u00e9 fiable<\/strong><br data-start=\"2705\" data-end=\"2708\" \/>Que vous soyez une start-up ou une entreprise de taille moyenne en pleine croissance, Zendesk Sell \u00e9volue avec vous sans ajouter de complexit\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"615\" src=\"https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell-pipeline-visibility-1024x615.webp\" alt=\"Sales pipeline dashboard in Zendesk Sell\" class=\"wp-image-19071\" srcset=\"https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell-pipeline-visibility-1024x615.webp 1024w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell-pipeline-visibility-300x180.webp 300w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell-pipeline-visibility-767x461.webp 767w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell-pipeline-visibility-1536x923.webp 1536w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell-pipeline-visibility-2048x1231.webp 2048w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell-pipeline-visibility-250x150.webp 250w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell-pipeline-visibility-100x60.webp 100w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell-pipeline-visibility-582x350.webp 582w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell-pipeline-visibility-788x473.webp 788w, https:\/\/work-management.org\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/zendesk-sell-pipeline-visibility.webp 1704w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Zendesk Sell vous offre une visibilit\u00e9 claire sur vos pipelines de vente gr\u00e2ce \u00e0 des listes intelligentes et un suivi bas\u00e9 sur les \u00e9tapes, afin que votre \u00e9quipe sache toujours quelle est la prochaine \u00e9tape \u00e0 franchir.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button-group stk-block-button-group stk-block stk-ff051bb\" data-block-id=\"ff051bb\"><style>.stk-ff051bb {margin-top:15px !important;margin-bottom:15px !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-button-group\">\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button stk-block stk-904f7d8\" data-block-id=\"904f7d8\"><style>.stk-904f7d8 .stk-button{background:#5a9bf2 !important;}.stk-904f7d8 .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child, .stk-904f7d8 .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child :is(g, path, rect, polygon, ellipse){fill:#ffffff !important;}<\/style><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/try.zendesk.com\/mv9yx2yers9z\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"stk--svg-wrapper\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg data-prefix=\"fa\" data-icon=\"star\" class=\"svg-inline--fa fa-star fa-w-18\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 576 512\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M259.3 17.8L194 150.2 47.9 171.5c-26.2 3.8-36.7 36.1-17.7 54.6l105.7 103-25 145.5c-4.5 26.3 23.2 46 46.4 33.7L288 439.6l130.7 68.7c23.2 12.2 50.9-7.4 46.4-33.7l-25-145.5 105.7-103c19-18.5 8.5-50.8-17.7-54.6L382 150.2 316.7 17.8c-11.7-23.6-45.6-23.9-57.4 0z\"><\/path><\/svg><\/div><\/span><span class=\"stk-button__inner-text\">Visiter Zendesk Sell<\/span><\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button is-style-ghost stk-block stk-8fc23ad\" data-block-id=\"8fc23ad\"><style>.stk-8fc23ad .stk-button{background:transparent !important;}.stk-8fc23ad .stk-button:hover:after{background:transparent !important;opacity:1 !important;}:where(.stk-hover-parent:hover,  .stk-hover-parent.stk--is-hovered) .stk-8fc23ad .stk-button:after{background:transparent !important;opacity:1 !important;}.stk-8fc23ad .stk-button:before{border-style:solid !important;border-color:#5a9bf2 !important;}.stk-8fc23ad .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child, .stk-8fc23ad .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child :is(g, path, rect, polygon, ellipse){fill:#5a9bf2 !important;}.stk-8fc23ad .stk-button__inner-text{color:#5a9bf2 !important;}<\/style><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/work-management.org\/fr\/crm-fr\/meilleurs-logiciels-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"stk--svg-wrapper\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg data-prefix=\"fa\" data-icon=\"star\" class=\"svg-inline--fa fa-star fa-w-18\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 576 512\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M259.3 17.8L194 150.2 47.9 171.5c-26.2 3.8-36.7 36.1-17.7 54.6l105.7 103-25 145.5c-4.5 26.3 23.2 46 46.4 33.7L288 439.6l130.7 68.7c23.2 12.2 50.9-7.4 46.4-33.7l-25-145.5 105.7-103c19-18.5 8.5-50.8-17.7-54.6L382 150.2 316.7 17.8c-11.7-23.6-45.6-23.9-57.4 0z\"><\/path><\/svg><\/div><\/span><span class=\"has-text-color stk-button__inner-text\">Comparatif des meilleurs CRM<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#e8fcfc;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"experience-utilisateur\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tExp\u00e9rience utilisateur\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tInterface utilisateur et exp\u00e9rience utilisateur\t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n<p class=\"\" data-start=\"153\" data-end=\"378\">Si vous recherchez un CRM que votre \u00e9quipe aura vraiment plaisir \u00e0 utiliser, <strong data-start=\"223\" data-end=\"279\">Zendesk Sell offre une exp\u00e9rience fluide et moderne<\/strong> D\u00e8s le premier jour. Il a \u00e9t\u00e9 construit dans un esprit de simplicit\u00e9, mais sans renoncer \u00e0 la puissance qui l&rsquo;habite.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"380\" data-end=\"449\">Voyons comment utiliser Zendesk Sell au quotidien.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"451\" data-end=\"454\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"456\" data-end=\"488\">\ud83d\udda5\ufe0f Interface \u00e9pur\u00e9e et minimaliste<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"490\" data-end=\"682\">D\u00e8s que vous vous connectez, Zendesk Sell vous accueille avec un design \u00e9pur\u00e9 et sans distraction. Le tableau de bord est facile \u00e0 parcourir et affiche le funnel, les t\u00e2ches quotidiennes et les derni\u00e8res activit\u00e9s en un coup d&rsquo;\u0153il.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"684\" data-end=\"825\">Tout est organis\u00e9 de mani\u00e8re logique, avec des onglets pour les prospects, les contacts, les transactions, les e-mails, les t\u00e2ches et l&rsquo;historique des communications. Pas besoin de chercher. Pas de confusion.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"827\" data-end=\"916\"><strong data-start=\"827\" data-end=\"847\">Pourquoi est-ce important ?<\/strong>: Votre \u00e9quipe peut se mettre au travail imm\u00e9diatement, sans presque aucun apprentissage.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"918\" data-end=\"921\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"923\" data-end=\"957\">\u26a1 Performances rapides et r\u00e9actives<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"959\" data-end=\"1162\">Que vous cr\u00e9iez une nouvelle transaction, mettiez \u00e0 jour un contact ou envoyiez un e-mail, Zendesk Sell r\u00e9agit instantan\u00e9ment. Les temps de chargement sont rapides et les transitions entre les \u00e9crans sont fluides, m\u00eame sur les appareils moins performants.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1164\" data-end=\"1260\">Les performances rapides se poursuivent \u00e9galement dans l&rsquo;application mobile, qui est aussi rapide que la version de bureau.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1262\" data-end=\"1358\"><strong data-start=\"1262\" data-end=\"1282\">Pourquoi est-ce important ?<\/strong>: Personne n&rsquo;aime les retards lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;agir rapidement, en particulier dans le domaine de la vente.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1360\" data-end=\"1363\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1365\" data-end=\"1392\">\ud83d\udcf1 Application mobile intuitive<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"1394\" data-end=\"1603\"><strong data-start=\"1398\" data-end=\"1425\"><strong style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; color: initial;\">L&rsquo;application<\/strong>\u00a0mobile Zendesk Sell<\/strong> (disponible sur iOS et Android) est l&rsquo;un des meilleurs dans le domaine du CRM. Il reproduit l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur d&rsquo;un ordinateur de bureau avec une mise en page con\u00e7ue pour le tactile et offre \u00e0 votre \u00e9quipe un contr\u00f4le total sur :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1607\" data-end=\"1636\">Gestion des relations et des transactions<\/li>\n<li data-start=\"1639\" data-end=\"1668\">Suivi des t\u00e2ches et rappels<\/li>\n<li data-start=\"1671\" data-end=\"1698\">Conversations et messages dans l&rsquo;application<\/li>\n<li data-start=\"1701\" data-end=\"1742\">Mode hors ligne lorsqu&rsquo;aucun r\u00e9seau Wi-Fi n&rsquo;est disponible<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"1744\" data-end=\"1872\">L&rsquo;application envoie des notifications push en temps r\u00e9el concernant les dates de remise des t\u00e2ches, les r\u00e9unions \u00e0 venir ou les activit\u00e9s des prospects, et aide les repr\u00e9sentants \u00e0 rester inform\u00e9s m\u00eame lorsqu&rsquo;ils sont en d\u00e9placement.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1874\" data-end=\"1988\"><strong data-start=\"1874\" data-end=\"1894\">Pourquoi est-ce important ?<\/strong>: Votre \u00e9quipe reste productive, qu&rsquo;elle soit au bureau, \u00e0 domicile ou en rendez-vous avec des clients.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1990\" data-end=\"1993\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"1995\" data-end=\"2026\">\ud83d\udd0d Affichages et filtres personnalis\u00e9s<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"2028\" data-end=\"2250\">Vous pouvez personnaliser votre environnement de travail \u00e0 l&rsquo;aide de <strong data-start=\"2068\" data-end=\"2083\">listes intelligentes, <\/strong>des filtres dynamiques qui se mettent \u00e0 jour en temps r\u00e9el. Vous souhaitez afficher uniquement les transactions conclues ce mois-ci ou les prospects qui n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 contact\u00e9s au cours des 7 derniers jours ? Quelques clics suffisent.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"2252\" data-end=\"2366\">Les champs et les affichages sont personnalisables, ce qui permet \u00e0 chaque repr\u00e9sentant de configurer son flux de travail sans perturber les affichages partag\u00e9s par l&rsquo;\u00e9quipe.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"2368\" data-end=\"2483\"><strong data-start=\"2368\" data-end=\"2388\">Pourquoi est-ce important ?<\/strong>: il est suffisamment flexible pour les utilisateurs individuels, tout en garantissant la coh\u00e9rence tout au long du processus de vente.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"2485\" data-end=\"2488\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"2490\" data-end=\"2533\">\ud83e\udd1d Collaboration facile et notifications<\/h3>\n<p class=\"\" data-start=\"2535\" data-end=\"2589\">Dans Zendesk Sell, la collaboration est int\u00e9gr\u00e9e. Vous pouvez :<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"2593\" data-end=\"2629\">Identifiez les membres de l&rsquo;\u00e9quipe dans les commentaires ou les r\u00e9ponses.<\/li>\n<li data-start=\"2632\" data-end=\"2658\">Partager les pipelines de vente ou les prospects<\/li>\n<li data-start=\"2661\" data-end=\"2724\">Configurez des alertes pour informer votre \u00e9quipe des changements dans le statut d&rsquo;une transaction ou des nouvelles t\u00e2ches.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"2726\" data-end=\"2876\">Si vous utilisez \u00e9galement Zendesk Support, les probl\u00e8mes des clients sont synchronis\u00e9s directement avec l&rsquo;\u00e9quipe commerciale, afin que personne ne soit surpris par les tickets d&rsquo;assistance pendant une transaction.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"2878\" data-end=\"2960\"><strong data-start=\"2878\" data-end=\"2898\">Pourquoi est-ce important ?<\/strong>: Les \u00e9quipes commerciales et d&rsquo;assistance travaillent en coordination, sans cloisonnement organisationnel ni surprise.<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#eefce8;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"adaptation-a-la-taille-de-lentreprise\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tAdaptation \u00e0 la taille de l&rsquo;entreprise\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tZendesk Sell pour les entreprises de toutes tailles\t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n<p class=\"\" data-start=\"235\" data-end=\"427\">Zendesk Sell est con\u00e7u pour s&rsquo;adapter \u00e0 vos besoins. Que vous dirigiez une petite start-up ou une \u00e9quipe commerciale de taille moyenne, la plateforme offre le juste \u00e9quilibre entre facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation et potentiel de croissance.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"429\" data-end=\"634\">Cependant, ce CRM ne convient pas \u00e0 tout le monde. Zendesk Sell excelle particuli\u00e8rement dans les domaines suivants : <strong data-start=\"508\" data-end=\"544\">Petites et moyennes entreprises<\/strong> qui ont besoin d&rsquo;outils commerciaux puissants sans la complexit\u00e9 des syst\u00e8mes CRM d&rsquo;entreprise tels que Salesforce.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"636\" data-end=\"751\">Si vous appr\u00e9ciez une installation rapide, une interface moderne et une assistance solide, Zendesk Sell pourrait \u00eatre la solution qu&rsquo;il vous faut.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"753\" data-end=\"817\">Voici un aper\u00e7u de son ad\u00e9quation \u00e0 diff\u00e9rentes tailles d&rsquo;entreprises :<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"819\" data-end=\"822\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"824\" data-end=\"861\">\ud83e\uddee Tableau comparatif de la taille des entreprises<\/h3>\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Taille de l&rsquo;entreprise<\/strong><\/td><td><strong><strong>Compatible avec Zendesk Sell<\/strong><\/strong><\/td><td><strong>Pourquoi<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Entrepreneurs ind\u00e9pendants<\/strong><\/td><td>\u2b50\u2b50\u2606\u2606\u2606<\/td><td>Exc\u00e9dentaire pour les utilisateurs individuels, sauf s&rsquo;il est combin\u00e9 avec d&rsquo;autres outils Zendesk.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Petites entreprises (1 \u00e0 20)<\/strong><\/td><td>\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50\u2606<\/td><td>Facile \u00e0 installer, interface utilisateur simple, automatisation puissante sans complexit\u00e9.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Entreprises moyennes (20 \u00e0 100)<\/strong><\/td><td>\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50<\/td><td>Excellent \u00e9quilibre entre fonctionnalit\u00e9s, rapports et combinaisons \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Grandes entreprises (100 employ\u00e9s et plus)<\/strong><\/td><td>\u2b50\u2b50\u2b50\u2606\u2606<\/td><td>Peut tr\u00e8s bien fonctionner, mais peut rencontrer des limites en mati\u00e8re de personnalisation approfondie ou de reporting.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Organisation (500+)<\/strong><\/td><td>\u2b50\u2b50\u2606\u2606\u2606<\/td><td>Convient mieux au support Zendesk associ\u00e9 \u00e0 un CRM plus personnalisable.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#fce9e9;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"tarifs-et-forfaits\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tTarifs et forfaits\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tCombien co\u00fbte Zendesk Sell ?\t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n<p class=\"\" data-start=\"231\" data-end=\"451\">Zendesk Sell propose une tarification \u00e9chelonn\u00e9e en fonction des fonctionnalit\u00e9s dont votre \u00e9quipe a besoin. Que vous soyez d\u00e9butant ou en pleine expansion, il existe un forfait qui vous convient, mais c&rsquo;est en passant au niveau sup\u00e9rieur que vous en tirerez le meilleur parti.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"453\" data-end=\"654\">Tous les programmes comprennent des outils essentiels de gestion de la relation client (CRM) tels que la gestion des contacts et des transactions, l&rsquo;enregistrement des communications et les rapports de base. \u00c0 mesure que vous progresserez, vous b\u00e9n\u00e9ficierez d&rsquo;options plus avanc\u00e9es en mati\u00e8re d&rsquo;automatisation, d&rsquo;analyse des donn\u00e9es et de personnalisation.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"656\" data-end=\"772\"><strong data-start=\"656\" data-end=\"702\">Zendesk Sell est factur\u00e9 par utilisateur et par mois<\/strong>, et tous les forfaits comprennent une p\u00e9riode d&rsquo;essai gratuite de 14 jours, sans obligation d&rsquo;utiliser une carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"774\" data-end=\"777\" \/>\n<h3 class=\"\" data-start=\"779\" data-end=\"819\">\ud83d\udcb0 Tableau des tarifs de Zendesk Sell (2026)<\/h3>\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>programme<\/strong> <strong>L\u00e0-bas<\/strong><\/td><td><strong>Le plus adapt\u00e9 \u00e0<\/strong><\/td><td><strong><strong>Prix mensuel (par utilisateur)<\/strong><\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Sell Team<\/strong><\/td><td>Gestion des prospects et des transactions, int\u00e9gration des e-mails, rapports de base, acc\u00e8s mobile<\/td><td>25 dollars par mois<\/td><\/tr><tr><td><strong>Sell Growth<\/strong><\/td><td>Automatisation des t\u00e2ches, analyse avanc\u00e9e des appels, champs personnalis\u00e9s, listes intelligentes<\/td><td>59 $ par mois<\/td><\/tr><tr><td><strong>Sell Professional<\/strong><\/td><td>Pr\u00e9visions de ventes, classement des prospects, autorisations avanc\u00e9es, s\u00e9quences d&rsquo;e-mails en masse<\/td><td>99 $ par mois<\/td><\/tr><tr><td><strong>Sell Enterprise<\/strong><\/td><td>R\u00f4les personnalis\u00e9s, journaux d&rsquo;audit, int\u00e9grations plus approfondies, assistance au niveau de l&rsquo;entreprise<\/td><td>Tarification personnalis\u00e9e<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Les prix correspondent \u00e0 une facturation annuelle ; une facturation mensuelle est disponible \u00e0 un tarif l\u00e9g\u00e8rement plus \u00e9lev\u00e9.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n<h3 class=\"\" data-start=\"1747\" data-end=\"1775\">\ud83d\udccc Points cl\u00e9s concernant la tarification<\/h3>\n<ul data-start=\"1777\" data-end=\"2174\">\n<li class=\"\" data-start=\"1777\" data-end=\"1896\">\n<p class=\"\" data-start=\"1779\" data-end=\"1896\"><strong>Sell Team<\/strong> Particuli\u00e8rement adapt\u00e9 aux petites \u00e9quipes qui commencent tout juste \u00e0 utiliser un CRM. Toutes les fonctions de base sont disponibles dans une interface claire et simple.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1897\" data-end=\"2025\">\n<p class=\"\" data-start=\"1899\" data-end=\"2025\"><strong>Sell Growth<\/strong> C&rsquo;est l&rsquo;endroit id\u00e9al pour la plupart des entreprises, car il permet une automatisation puissante et un meilleur contr\u00f4le du processus de vente.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2026\" data-end=\"2174\">\n<p class=\"\" data-start=\"2028\" data-end=\"2174\"><strong>Sell Professional<\/strong> \u05d5 <strong data-start=\"2054\" data-end=\"2068\">Entreprise<\/strong> Id\u00e9al pour les grandes \u00e9quipes commerciales qui ont besoin de pr\u00e9visions, d&rsquo;autorisations hi\u00e9rarchiques pour les \u00e9quipes et de rapports avanc\u00e9s.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"2176\" data-end=\"2310\">Zendesk Sell s&rsquo;int\u00e8gre \u00e9galement de mani\u00e8re transparente avec <strong data-start=\"2221\" data-end=\"2240\">Assistance Zendesk<\/strong> \u05d5 <strong data-start=\"2245\" data-end=\"2264\">Zendesk Explore<\/strong>, bien que ces produits soient factur\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#f4978d;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"securite-et-conformite\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tS\u00e9curit\u00e9 et conformit\u00e9\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tProtection de vos donn\u00e9es\t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n<p class=\"\" data-start=\"234\" data-end=\"472\">Lorsque vous traitez les donn\u00e9es de vos clients, la confiance et la s\u00e9curit\u00e9 sont des \u00e9l\u00e9ments incontournables. Zendesk Sell est pris en charge par <strong data-start=\"346\" data-end=\"391\">L&rsquo;infrastructure organisationnelle de Zendesk<\/strong>, qui comprend une protection solide des donn\u00e9es, la conformit\u00e9 aux r\u00e9glementations et la surveillance des utilisateurs.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"474\" data-end=\"609\">Que vous exerciez dans un secteur r\u00e9glement\u00e9 ou que vous souhaitiez simplement prot\u00e9ger vos donn\u00e9es CRM, Zendesk Sell offre des protections fiables et pr\u00eates \u00e0 l&#8217;emploi.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"611\" data-end=\"685\">Voici une liste des fonctionnalit\u00e9s les plus importantes en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9 :<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"687\" data-end=\"690\">\n<h3 class=\"\" data-start=\"692\" data-end=\"720\">\ud83d\udd10 Principales fonctionnalit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n<ul data-start=\"722\" data-end=\"1378\">\n<li class=\"\" data-start=\"722\" data-end=\"824\">\n<p class=\"\" data-start=\"724\" data-end=\"824\">\u2705 <strong data-start=\"726\" data-end=\"744\">Cryptage SSL<\/strong><br data-start=\"744\" data-end=\"747\">Toutes les donn\u00e9es sont crypt\u00e9es lors de leur transfert \u00e0 l&rsquo;aide des protocoles TLS 1.2 conformes aux normes industrielles.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"826\" data-end=\"934\">\n<p class=\"\" data-start=\"828\" data-end=\"934\">\u2705 <strong data-start=\"830\" data-end=\"857\">Chiffrement des donn\u00e9es au repos<\/strong><br data-start=\"857\" data-end=\"860\">Les informations de vos clients sont crypt\u00e9es lorsqu&rsquo;elles sont stock\u00e9es sur les serveurs de Zendesk.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"936\" data-end=\"1056\">\n<p class=\"\" data-start=\"938\" data-end=\"1056\">\u2705 <strong data-start=\"940\" data-end=\"976\">Contr\u00f4le d&rsquo;acc\u00e8s bas\u00e9 sur les r\u00f4les (RBAC)<\/strong><br data-start=\"976\" data-end=\"979\">D\u00e9finissez des autorisations d\u00e9taill\u00e9es pour les utilisateurs en fonction de leurs r\u00f4les ou responsabilit\u00e9s au sein de l&rsquo;\u00e9quipe.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1058\" data-end=\"1154\">\n<p class=\"\" data-start=\"1060\" data-end=\"1154\">\u2705 <strong data-start=\"1062\" data-end=\"1097\">Authentification \u00e0 deux facteurs (2FA)<\/strong><br data-start=\"1097\" data-end=\"1100\">Ajoute une couche de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire \u00e0 la connexion pour tous les utilisateurs.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1156\" data-end=\"1252\">\n<p class=\"\" data-start=\"1158\" data-end=\"1252\">\u2705 <strong data-start=\"1160\" data-end=\"1184\">Connexion unique (SSO)<\/strong><br data-start=\"1184\" data-end=\"1187\">Prend en charge l&rsquo;authentification unique (SSO) bas\u00e9e sur SAML pour la gestion des acc\u00e8s au niveau de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1254\" data-end=\"1378\">\n<p class=\"\" data-start=\"1256\" data-end=\"1378\">\u2705 <strong data-start=\"1258\" data-end=\"1290\">Journaux d&rsquo;audit (programme Enterprise)<\/strong><br data-start=\"1290\" data-end=\"1293\">Suivez l&rsquo;activit\u00e9 de votre compte \u00e0 des fins de transparence et d&rsquo;audits de s\u00e9curit\u00e9 internes.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr class=\"\" data-start=\"1380\" data-end=\"1383\">\n<h3 class=\"\" data-start=\"1385\" data-end=\"1412\">\ud83d\udccb Normes de conformit\u00e9<\/h3>\n<ul data-start=\"1414\" data-end=\"1920\">\n<li class=\"\" data-start=\"1414\" data-end=\"1527\">\n<p class=\"\" data-start=\"1416\" data-end=\"1527\">\u2705 <strong data-start=\"1418\" data-end=\"1436\">Conforme au RGPD<\/strong><br data-start=\"1436\" data-end=\"1439\">Zendesk propose des accords de traitement des donn\u00e9es (DPA) et des outils pour vous aider \u00e0 vous conformer au RGPD.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1529\" data-end=\"1638\">\n<p class=\"\" data-start=\"1531\" data-end=\"1638\">\u2705 <strong data-start=\"1533\" data-end=\"1560\">Certifi\u00e9 SOC 2 Type II<\/strong><br data-start=\"1560\" data-end=\"1563\">Pr\u00e9sente des contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9, de disponibilit\u00e9 et de confidentialit\u00e9 robustes.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1640\" data-end=\"1755\">\n<p class=\"\" data-start=\"1642\" data-end=\"1755\">\u2705 <strong data-start=\"1644\" data-end=\"1676\">\u05ea\u05e7\u05df ISO\/IEC 27001:2013<\/strong><br data-start=\"1676\" data-end=\"1679\">Norme internationale pour les syst\u00e8mes de gestion de la s\u00e9curit\u00e9 de l&rsquo;information (ISMS).<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1757\" data-end=\"1920\">\n<p class=\"\" data-start=\"1759\" data-end=\"1920\">\u2705 <strong data-start=\"1761\" data-end=\"1789\">Conforme \u00e0 la norme HIPAA (organisations)<\/strong><br data-start=\"1789\" data-end=\"1792\">Zendesk peut prendre en charge la conformit\u00e9 HIPAA via un accord de partenariat commercial (BAA) sign\u00e9, id\u00e9alement adapt\u00e9 aux utilisations dans le domaine de la sant\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr class=\"\" data-start=\"1922\" data-end=\"1925\">\n<p class=\"\" data-start=\"1927\" data-end=\"2134\">Si votre entreprise exige des niveaux \u00e9lev\u00e9s de gestion des donn\u00e9es et de conformit\u00e9, Zendesk Sell r\u00e9pond \u00e0 toutes les exigences essentielles. Vous pouvez avoir l&rsquo;esprit tranquille en sachant que votre CRM repose sur une infrastructure s\u00e9curis\u00e9e et fiable \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle mondiale.<\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#f4b3c3;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"resume\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tR\u00e9sum\u00e9\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tDerni\u00e8res r\u00e9flexions \t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n<p class=\"\" data-start=\"225\" data-end=\"438\">Choisir un CRM comme <strong data-start=\"245\" data-end=\"261\">Zendesk Sell<\/strong> Il ne s&rsquo;agit pas seulement d&rsquo;organiser vos contacts, mais aussi de mettre en place un processus de vente efficace et cibl\u00e9 qui aide votre \u00e9quipe \u00e0 conclure davantage de transactions et \u00e0 \u00e9tablir des relations plus solides avec les clients.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"440\" data-end=\"443\" \/>\n<p class=\"\" data-start=\"445\" data-end=\"478\">\ud83d\udd0d <strong data-start=\"448\" data-end=\"478\">Ce que vous obtenez r\u00e9ellement<\/strong><\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"480\" data-end=\"542\">Voici un bref r\u00e9sum\u00e9 des avantages offerts par Zendesk Sell :<\/p>\n<ul data-start=\"544\" data-end=\"1008\">\n<li class=\"\" data-start=\"544\" data-end=\"613\">\n<p class=\"\" data-start=\"546\" data-end=\"613\">A <strong data-start=\"548\" data-end=\"568\">Chronologie unifi\u00e9e<\/strong> de prospects, de transactions et d&rsquo;interactions avec les clients<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"614\" data-end=\"700\">\n<p class=\"\" data-start=\"616\" data-end=\"700\">Int\u00e9gr\u00e9 <strong data-start=\"625\" data-end=\"648\">Moyens de communication<\/strong> Pour les appels, les e-mails et les messages &#8211; sans frais suppl\u00e9mentaires<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"701\" data-end=\"763\">\n<p class=\"\" data-start=\"703\" data-end=\"763\"><strong data-start=\"703\" data-end=\"717\">automatisation<\/strong> \u00c9liminer le suivi manuel et le travail superflu<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"764\" data-end=\"859\">\n<p class=\"\" data-start=\"766\" data-end=\"859\">Sage <strong data-start=\"772\" data-end=\"799\">Classement des prospects bas\u00e9 sur l&rsquo;intelligence artificielle<\/strong> Pour que vos commerciaux restent concentr\u00e9s sur les opportunit\u00e9s \u00e0 fort potentiel<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"860\" data-end=\"936\">\n<p class=\"\" data-start=\"862\" data-end=\"936\">En temps r\u00e9el <strong data-start=\"872\" data-end=\"896\">Tableaux de bord pour les rapports<\/strong> Pr\u00e9sentant la sant\u00e9 du pipeline de vente en un coup d&rsquo;\u0153il<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"937\" data-end=\"1008\">\n<p class=\"\" data-start=\"939\" data-end=\"1008\">Une plateforme \u00e9pur\u00e9e et intuitive qui s&rsquo;adapte \u00e0 la croissance de votre \u00e9quipe<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" data-start=\"1010\" data-end=\"1126\">Utilis\u00e9 correctement, Zendesk Sell devient plus qu&rsquo;un simple CRM : il devient le centre de contr\u00f4le de toutes vos activit\u00e9s commerciales.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1128\" data-end=\"1131\" \/>\n<p class=\"\" data-start=\"1133\" data-end=\"1160\">\ud83d\udc65 <strong data-start=\"1136\" data-end=\"1160\">Est-ce que cela convient ?<\/strong><\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1162\" data-end=\"1314\">Si vous \u00eates une petite ou moyenne entreprise \u00e0 la recherche d&rsquo;un syst\u00e8me CRM facile \u00e0 utiliser, rapide \u00e0 installer et riche en fonctionnalit\u00e9s, Zendesk Sell est une excellente option.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1316\" data-end=\"1574\">C&rsquo;est particuli\u00e8rement efficace si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 Zendesk Support et que vous souhaitez regrouper vos ventes et votre service sous un m\u00eame toit. Bien qu&rsquo;il n&rsquo;offre pas le niveau de personnalisation approfondi des syst\u00e8mes CRM d&rsquo;entreprise, il compense cela par sa simplicit\u00e9, sa rapidit\u00e9 et ses outils de vente plus intelligents.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1576\" data-end=\"1746\">Vous \u00eates encore en train de comparer ? D\u00e9couvrez comment Zendesk Sell se positionne par rapport aux autres CRM dans notre guide. <a href=\"https:\/\/work-management.org\/fr\/crm-fr\/meilleurs-logiciels-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les meilleurs logiciels CRM pour l&rsquo;ann\u00e9e 2026<\/a> Guide.<\/p>\n<hr class=\"\" data-start=\"1748\" data-end=\"1751\" \/>\n<p class=\"\" data-start=\"1753\" data-end=\"1788\">\ud83e\udde0 <strong data-start=\"1756\" data-end=\"1788\">Un dernier mot d&rsquo;un expert en CRM<\/strong><\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1790\" data-end=\"1975\">Apr\u00e8s avoir examin\u00e9 des dizaines de syst\u00e8mes CRM, voici une chose dont je suis certain : <strong data-start=\"1856\" data-end=\"1895\">l&rsquo;adoption est plus importante que les caract\u00e9ristiques. <\/strong>M\u00eame le syst\u00e8me CRM le plus puissant au monde ne vous sera d&rsquo;aucune utilit\u00e9 si votre \u00e9quipe ne l&rsquo;utilise pas.<\/p>\n<p class=\"\" data-start=\"1977\" data-end=\"2180\">Zendesk Sell est con\u00e7u pour les \u00e9quipes qui souhaitent travailler plus rapidement, rester connect\u00e9es et vendre plus intelligemment, sans se perdre dans des complexit\u00e9s inutiles. Si cela correspond \u00e0 votre vision du CRM, vous venez peut-\u00eatre de trouver la solution id\u00e9ale.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button-group stk-block-button-group stk-block stk-fcddc65\" data-block-id=\"fcddc65\"><style>.stk-fcddc65 {margin-top:15px !important;margin-bottom:15px !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-button-group\">\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button stk-block stk-f5016a8\" data-block-id=\"f5016a8\"><style>.stk-f5016a8 .stk-button{background:#5a9bf2 !important;}.stk-f5016a8 .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child, .stk-f5016a8 .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child :is(g, path, rect, polygon, ellipse){fill:#ffffff !important;}<\/style><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/try.zendesk.com\/mv9yx2yers9z\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"stk--svg-wrapper\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg data-prefix=\"fa\" data-icon=\"star\" class=\"svg-inline--fa fa-star fa-w-18\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 576 512\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M259.3 17.8L194 150.2 47.9 171.5c-26.2 3.8-36.7 36.1-17.7 54.6l105.7 103-25 145.5c-4.5 26.3 23.2 46 46.4 33.7L288 439.6l130.7 68.7c23.2 12.2 50.9-7.4 46.4-33.7l-25-145.5 105.7-103c19-18.5 8.5-50.8-17.7-54.6L382 150.2 316.7 17.8c-11.7-23.6-45.6-23.9-57.4 0z\"><\/path><\/svg><\/div><\/span><span class=\"stk-button__inner-text\">Visiter Zendesk Sell<\/span><\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button is-style-ghost stk-block stk-dc57b34\" data-block-id=\"dc57b34\"><style>.stk-dc57b34 .stk-button{background:transparent !important;}.stk-dc57b34 .stk-button:hover:after{background:transparent !important;opacity:1 !important;}:where(.stk-hover-parent:hover,  .stk-hover-parent.stk--is-hovered) .stk-dc57b34 .stk-button:after{background:transparent !important;opacity:1 !important;}.stk-dc57b34 .stk-button:before{border-style:solid !important;border-color:#5a9bf2 !important;}.stk-dc57b34 .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child, .stk-dc57b34 .stk-button .stk--inner-svg svg:last-child :is(g, path, rect, polygon, ellipse){fill:#5a9bf2 !important;}.stk-dc57b34 .stk-button__inner-text{color:#5a9bf2 !important;}<\/style><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/work-management.org\/fr\/crm-fr\/meilleurs-logiciels-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"stk--svg-wrapper\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg data-prefix=\"fa\" data-icon=\"star\" class=\"svg-inline--fa fa-star fa-w-18\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 576 512\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M259.3 17.8L194 150.2 47.9 171.5c-26.2 3.8-36.7 36.1-17.7 54.6l105.7 103-25 145.5c-4.5 26.3 23.2 46 46.4 33.7L288 439.6l130.7 68.7c23.2 12.2 50.9-7.4 46.4-33.7l-25-145.5 105.7-103c19-18.5 8.5-50.8-17.7-54.6L382 150.2 316.7 17.8c-11.7-23.6-45.6-23.9-57.4 0z\"><\/path><\/svg><\/div><\/span><span class=\"has-text-color stk-button__inner-text\">Comparatif des meilleurs CRM<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"rh-color-heading alignfull pt30 pb30 blackcolor mb35\" style=\"background-color:#abb2f0;\"><style scoped>.main-side:not(.alignfulloutside):not(.fullgutenberg) .rh-color-heading .rh-container{width:auto;}<\/style>\t<div class=\"rh-container\">\t\t\t<p id=\"vous-avez-dautres-questions\" class=\"mb15 font130\" style=\"color:#111;\">\t\t\tVous avez d&rsquo;autres questions ?\t\t\t<\/p>\t\t\t<h2 class=\"mt0 mb10 font200\" style=\"color:#111;\">\t\t\tQuestions fr\u00e9quentes\t\t\t<\/h2>\t<\/div><\/div>\n\n<h3 class=\"p1\"><b>\u00c0 quoi sert Zendesk Sell ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Il s&rsquo;agit d&rsquo;une plateforme CRM d\u00e9di\u00e9e aux ventes, con\u00e7ue pour aider les \u00e9quipes commerciales \u00e0 g\u00e9rer les prospects, suivre les transactions, automatiser les processus et optimiser la communication avec les clients potentiels et existants, le tout en un seul endroit.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>Zendesk Sell est-il identique \u00e0 Zendesk Support ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Non. Zendesk Sell se concentre sur la gestion des pipelines de vente et les fonctionnalit\u00e9s CRM, tandis que Zendesk Support est un syst\u00e8me d&rsquo;assistance et de gestion des tickets pour le service client. Cependant, les deux outils peuvent \u00eatre combin\u00e9s pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience client fluide.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>Qui devrait utiliser Zendesk Sell ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Il est id\u00e9al pour les \u00e9quipes commerciales de petite \u00e0 moyenne taille qui ont besoin d&rsquo;un CRM facile \u00e0 utiliser avec des outils de communication, d&rsquo;automatisation et de reporting int\u00e9gr\u00e9s. Il convient \u00e9galement tr\u00e8s bien aux \u00e9quipes qui utilisent d\u00e9j\u00e0 Zendesk Support.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>Peut-on l&rsquo;utiliser sur des appareils mobiles ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Oui. Zendesk Sell propose une application mobile compl\u00e8te pour les appareils iOS et Android. Vous pouvez g\u00e9rer vos contacts, suivre vos transactions, passer des appels et recevoir des notifications directement depuis votre t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>Zendesk Sell inclut-il des fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;e-mail et d&rsquo;appels ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Oui. Il dispose d&rsquo;outils int\u00e9gr\u00e9s pour les e-mails, l&rsquo;enregistrement des appels et les messages. Vous pouvez envoyer des e-mails, passer des appels et suivre toutes les communications au sein de la plateforme, sans avoir recours \u00e0 des applications tierces.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>Zendesk Sell est-il conforme au RGPD ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Oui. Zendesk r\u00e9pond aux exigences. <b>GDPR<\/b> et fournit des outils et des accords qui aideront votre entreprise \u00e0 se conformer aux exigences r\u00e9glementaires, y compris les r\u00e8gles relatives \u00e0 l&rsquo;acc\u00e8s, \u00e0 la suppression et au traitement des donn\u00e9es.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>Zendesk Sell peut-il s&rsquo;adapter \u00e0 mon processus de vente ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Oui. Vous pouvez ajouter des champs personnalis\u00e9s, cr\u00e9er des listes intelligentes et automatiser les flux de travail afin de les adapter aux \u00e9tapes de vente sp\u00e9cifiques de votre \u00e9quipe et \u00e0 la structure de votre pipeline de vente. Le syst\u00e8me est flexible sans \u00eatre trop complexe.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>Quelles combinaisons Zendesk Sell prend-il en charge ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Il prend en charge plus de 1 000 applications, notamment Google Workspace, Slack, Mailchimp, QuickBooks, Zapier et bien d&rsquo;autres encore. Il s&rsquo;int\u00e8gre \u00e9galement de mani\u00e8re native \u00e0 Zendesk Support pour offrir une vue compl\u00e8te du client.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><b>Comment Zendesk Sell se compare-t-il \u00e0 HubSpot CRM ?<\/b><\/h3>\n<p class=\"p1\">Zendesk Sell se concentre davantage sur les ventes et est \u00e9troitement int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 la plateforme d&rsquo;assistance Zendesk, tandis que HubSpot CRM offre un ensemble plus large d&rsquo;outils de marketing et de service. Zendesk est souvent pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 par les entreprises ayant de nombreux besoins en mati\u00e8re d&rsquo;assistance, tandis que HubSpot est id\u00e9al pour le marketing et les ventes tout compris.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pr\u00e9sentation d\u00e9taill\u00e9e de Zendesk Sell &#8211; CRM, comprenant les fonctionnalit\u00e9s, les tarifs, l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur et l&rsquo;ad\u00e9quation aux entreprises de diff\u00e9rentes tailles.<\/p>\n","protected":false},"author":239992438,"featured_media":36880,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_gspb_post_css":".gspb_container-id-gsbp-fe78acf{flex-direction:column;box-sizing:border-box}#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container>p:last-of-type{margin-bottom:0}#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container{position:relative;box-shadow:0 15px 25px 0 rgba(0,0,0,.1);border-bottom-style:solid;border-bottom-width:1px;border-bottom-color:#00000012;background-color:#fff}#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container,#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container>.gspb_backgroundOverlay{border-top-left-radius:5px;border-top-right-radius:5px;border-bottom-right-radius:5px;border-bottom-left-radius:5px}@media (max-width:991.98px){#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container{background-color:#fff}}@media (max-width:767.98px){#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container{background-color:#fff}}@media (max-width:575.98px){#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container{background-color:#fff}}#gspb_container-id-gsbp-fe78acf.gspb_container{box-sizing:border-box}","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3060],"tags":[3220,3095],"offerexpiration":[],"class_list":["post-36879","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm-fr","tag-avis","tag-zendesk-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36879","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/239992438"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36879"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36879\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41315,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36879\/revisions\/41315"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36880"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36879"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36879"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36879"},{"taxonomy":"offerexpiration","embeddable":true,"href":"https:\/\/work-management.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/offerexpiration?post=36879"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}