Salesforce Test 2025

Einleitung

Salesforce Er ist einer der bekanntesten Namen in der Welt des Kundenbeziehungsmanagements (CRM) Mit seinen leistungsstarken Funktionen, der cloudbasierten Plattform und der intelligenten Automatisierung wird es von Unternehmen jeder Größe genutzt, von Start-ups bis hin zu internationalen Konzernen.

Aber was unterscheidet Salesforce auf dem umkämpften CRM-Markt? Ist es für Ihr Unternehmen geeignet? In diesem Überblick gehen wir dieser Frage nach. Was macht Salesforce gut, wo gibt es Verbesserungsbedarf und lohnt sich die Investition?

Sie erhalten ein klares Bild über:

✅ Hauptmerkmale Wie z. B. Vertriebsautomatisierung, KI-Tools und Integrationen
✅ Preisniveaus Für Teams unterschiedlicher Größe und mit unterschiedlichen Budgets
✅ Vor- und Nachteile Basierend auf echten Benutzererfahrungen
✅ Anwendungsfälle In verschiedenen Branchen wie Einzelhandel, Finanzen und Technologie

Ganz gleich, ob Sie von einem anderen CRM-System wechseln oder sich zum ersten Mal für ein solches System entscheiden, dieser Leitfaden hilft Ihnen dabei, zu entscheiden, ob Salesforce für Ihr Team geeignet ist.

Salesforce bietet eine breite Palette von Tools, die Unternehmen dabei helfen, Leads zu verwalten, Geschäfte abzuschließen und starke Kundenbeziehungen aufzubauen. Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Übersicht über die herausragenden Funktionen, die Salesforce zu einer führenden CRM-Lösung machen.

🔄 Umfassende Verwaltung von Kontakten und Kundenbeziehungen

Salesforce erleichtert die Speicherung, Nachverfolgung und Verwaltung Ihrer Kundendaten an einem Ort.

• Organisieren Sie Kontakte, Konten, Leads und Opportunities
• Vollständige Kundenhistorie und Interaktionszeitpläne anzeigen
• Erstellen Sie Ted-Memos für gezieltes Marketing und die Ansprache Ihrer Zielgruppe.

Warum ist das wichtig?: Sie wissen immer, wo sich Ihre Kunden im Verkaufsprozess befinden und wie Sie sie weiterbringen können.

📊 Erweiterte Berichterstellung und Echtzeit-Datenanalyse

Salesforce bietet Ihnen fortschrittliche Analysen zur Leistungsüberwachung und zur Erkennung von Chancen.

• Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards für Vertrieb, Support und Marketing
• Verfolgen Sie KPIs wie Lead-Konversionsraten und die Dauer des Verkaufszyklus.
• Nutzen Sie Echtzeitberichte, um schnellere und intelligentere Entscheidungen zu treffen.

Tipp für Profis: Dashboards können in Teams geteilt werden, um die Koordination und Verantwortlichkeit zu verbessern.

⚙️ Anpassung und Automatisierung des Arbeitsablaufs

Salesforce passt sich Ihren Prozessen an, nicht umgekehrt.

• Erstellen Sie benutzerdefinierte Felder, Objekte und Module.
• Automatisierung von Routineaufgaben wie Aufgabenverteilung, Nachverfolgung und E-Mail-Sequenzen
• Legen Sie Regeln und Auslöser mit einem automatisierten Point-and-Click-Tool fest.

Spart Zeit: Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und damit mehr Zeit für Ihr Team, um strategischere Aufgaben zu erledigen.

☁️ Cloudbasiert und von überall zugänglich

Da Salesforce vollständig cloudbasiert ist, kann Ihr Team von überall und jederzeit arbeiten.

• Zugriff auf Kundendaten auf Desktop-PC, Tablet oder Laptop
• Arbeiten Sie mit Ihrem Team aus der Ferne und in Echtzeit zusammen
• Synchronisierung zwischen Geräten für reibungsloses Arbeiten

Geeignet für Remote-Arbeit: Ideal für hybride Teams oder Unternehmen mit Außendienstmitarbeitern.

🧩 Integration mit beliebten Business-Tools

Salesforce lässt sich mit den Tools verbinden, die Sie bereits verwenden.

• Integration mit Plattformen wie Slack, Outlook, Gmail, Zoom und Mailchimp
• Synchronisation mit E-Commerce, Buchhaltung und Support-Systemen
• Erweitern Sie die Funktionalität mit Salesforce AppExchange

Bonus: AppExchange bietet über 3.000 Anwendungen zur Erweiterung der Funktionen von Salesforce.

🛠️ Für jedes Team und jeden Anwendungsfall geeignet

Von Vertrieb und Marketing bis hin zu Kundenservice und Betrieb – Salesforce ist für alle Abteilungen geeignet.

• Vertriebsteams verfolgen Leads und schließen Geschäfte schneller ab
• Vermarkter führen Kampagnen durch und messen den Return on Investment (ROI).
• Die Kundendienstmitarbeiter bearbeiten Anfragen und steigern die Kundenzufriedenheit.

Industrietauglich bietet Salesforce auch spezielle Produkte für die Bereiche Finanzen, Gesundheitswesen, Fertigung und mehr an.

Obwohl es mit Funktionen überladen ist, liegt sein wahrer Wert in seiner Fähigkeit, Ihnen dabei zu helfen, Beziehungen zu pflegen, Geschäfte abzuschließen und Ihr Unternehmen zu vergrößern. Im Folgenden werden wir seine wichtigsten Vorteile auflisten, zusammen mit einigen echten Einschränkungen, die es zu berücksichtigen gilt.

✅ Vorteile

1. Hochgradig anpassbare CRM-Plattform
   Passen Sie alles an, von Dashboards und Feldern bis hin zu Workflows und Modulen, damit es zu Ihren Prozessen passt.

2. Leistungsstarke Automatisierungsfunktionen
   Sparen Sie Zeit durch die Automatisierung der Zuweisung von Leads, E-Mails, Nachverfolgung und Routineaufgaben.

3. KI-basierte Tools für Vertrieb und Prognosen
   Einstein AI liefert vorausschauende Erkenntnisse, empfohlene Maßnahmen und hilft dabei, weitere Geschäfte abzuschließen.

4. Integriertes und umfassendes Ökosystem
   Einfache Verbindung zu Tools wie Slack, Gmail, Zoom, Mailchimp und über 3.000 weiteren Apps über AppExchange.

❌ Nachteile

1. Steile Lernkurve für neue Benutzer
   Obwohl die Plattform leistungsstark ist, kann sie ohne entsprechende Schulung einschüchternd wirken.

2. Hohe Kosten für erweiterte Funktionen
   Die Pakete „Enterprise“ und „Unlimited“ können teuer sein, insbesondere für kleine Unternehmen.

3. Die Einrichtung und Anpassung können einige Zeit in Anspruch nehmen.
   Die Anpassung des Systems an Ihre Bedürfnisse erfordert möglicherweise die Unterstützung eines Beraters oder internen Administrators.

4. Zu viele Funktionen für einfache Anwendungen
   Wenn Ihr Team nur grundlegende Funktionen zur Verwaltung von Kontakten und Aufgaben benötigt, ist diese Software möglicherweise zu fortgeschritten für Sie.

Die wichtigsten Vorteile der Nutzung von Salesforce

Trotz der potenziellen Herausforderungen ist diese CRM-Plattform hervorragend geeignet, wenn sie an Ihr Geschäftsmodell angepasst wird. So bietet sie allen Teams einen echten Mehrwert:

🔗 Einheitliche Darstellung des Kunden

Salesforce fasst alle Kundendaten an einem Ort zusammen, einschließlich Interaktionen, Transaktionen, Support-Historie und Präferenzen, sodass Ihr Team jederzeit einen vollständigen Überblick hat.

Warum ist das wichtig?: Sie können einen individuelleren und zeitnahen Service bieten und so die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden steigern.

📊 Intelligentere Entscheidungen dank Echtzeit-Einblicken

Mithilfe von Echtzeit-Dashboards und detaillierten Berichterstellungstools können Sie jederzeit sehen, was funktioniert und was nicht.

• Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie Erfolgsquote, Transaktionsvolumen und Mitarbeiterproduktivität.
• Erhalten Sie Umsatzprognosen und KI-Vorhersagen mit Einstein Analytics.
• Suchen Sie nach Vertreter, Region oder Produkt, um Leistungslücken aufzudecken.

Ergebnis: schnellere Entscheidungsfindung, gestützt auf zuverlässige und umsetzbare Daten.

⚙️ Zeit sparende Automatisierung

Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung und verbessern Sie die Konsistenz. Der Automatisierungsgenerator der Plattform erleichtert die Planung von Workflows für die Nachverfolgung, den Fortschritt von Transaktionen und interne Benachrichtigungen.

• Legen Sie Trigger für Lead-Weiterleitung, E-Mail-Sequenzen und die Erstellung von Aufgaben fest.
• Automatische Zeitplanung für Nachverfolgung und Erinnerungen
• Verwenden Sie Flow Builder, um fortschrittliche Arbeitsabläufe zu planen, ohne Code schreiben zu müssen.

Bonus: Automatisierung verbessert nicht nur die Effizienz, sondern stellt auch sicher, dass nichts vergessen wird.

💡 Integrierte künstliche Intelligenz und Prognosetools

Die Funktionen von Einstein sind nicht nur leere Worte, sondern helfen Ihnen tatsächlich dabei, mehr Geschäfte abzuschließen. Sie erhalten Lead-Bewertungen, Benachrichtigungen zu Risiken bei Geschäften und Trends im Verkaufstrichter – alles basierend auf Ihren CRM-Daten.

• Brust Welche Leads haben die höchsten Konversionschancen?
• Vorschlagen der besten Zeiten für die Nachverfolgung oder den Wiederverkauf
• Hervorhebung von Abwanderungsrisiken oder Trends in der Kundenzufriedenheit

Warum ist es so stark?: Künstliche Intelligenz hilft Ihrem Team, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und Störfaktoren auszublenden.

🧩 Flexibel, erweiterbar und zukunftssicher

Egal, ob Sie mit drei Benutzern starten oder ein globales Vertriebsteam leiten – die Plattform wächst mit Ihnen mit. Sie können klein anfangen, die Funktionen im Laufe der Zeit erweitern und müssen nie zu etwas anderem „wechseln“.

• Hinzufügen neuer Benutzer, Teams oder Abteilungen
• Weitere Tools für Vertrieb, Marketing oder Support hinzufügen
• Von einem einfachen CRM zu einer umfassenden Kundenerlebnisplattform

Skalierbarkeit in Aktion: Viele Geschäftskunden haben Salesforce zunächst mit einer begrenzten Anzahl von Nutzern eingeführt und verwalten heute damit ihre globalen Aktivitäten.

Wenn Sie in ein CRM investieren, ist die Benutzerfreundlichkeit ein wichtiger Faktor. Dabei geht es nicht nur um die Funktionen, sondern auch darum, wie leicht sich Ihr Team in die Plattform einarbeiten kann, wie schnell Sie das Gesuchte finden und wie nahtlos sich die Plattform in Ihren Arbeitsalltag integrieren lässt.

Mit Salesforce arbeiten Sie mit einem der leistungsstärksten CRM-Systeme auf dem Markt, aber diese Leistungsstärke geht mit einer Lernkurve einher.

Lassen Sie uns die Benutzererfahrung aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet.

🖥️ Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit

Salesforce hat in den letzten Jahren erhebliche Verbesserungen an seiner Benutzeroberfläche vorgenommen. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlicher, moderner und individueller anpassbar als die alte klassische Ansicht.

Die Dashboards können individuell angepasst werden, indem Sie die Komponenten neu anordnen und nicht benötigte Elemente ausblenden, damit sich die Benutzer auf das Wesentliche konzentrieren können.

• Die Navigation basiert nun auf Registerkarten, ähnlich wie bei einem Browser, sodass Sie ganz einfach zwischen den Einträgen wechseln können.
• Die intelligente und schnelle globale Suchleiste hilft Ihnen, Kontakte, Transaktionen oder Dokumente sofort zu finden.
• Die Seiten werden schnell geladen und reagieren gut, auch bei hohem Datenvolumen.

Expertentipp: Wenn Sie eine auf verschiedene Teams zugeschnittene Benutzeroberfläche wünschen (z. B. Vertrieb vs. Kundendienst), können Sie mit Salesforce benutzerdefinierte Anwendungen und Seiten gestalten, ohne sich mit dem Code befassen zu müssen.

Wenn Sie jedoch neu im Bereich CRM sind oder von einem einfacheren System umsteigen, sollten Sie Zeit für die Implementierung und Schulung der Benutzer einplanen.

📱 Mobile Experience

Die mobile App von Salesforce ist funktionsreich und zuverlässig, was besonders wichtig ist, wenn Ihr Team unterwegs arbeitet.

Mit der mobilen App können Sie:

• Anzeigen und Bearbeiten von Kontaktdatensätzen
• Dokumentieren Sie Gespräche, Besprechungen und Notizen unmittelbar nach der Interaktion mit einem Kunden.
• Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen auf Ihr Mobiltelefon über wichtige Aktivitäten
• Zugriff auf Dashboards und Berichte in Echtzeit

Die App unterstützt auch den Offline-Modus, sodass Sie auch ohne Internetverbindung Notizen machen oder Aktivitäten dokumentieren können. Sobald Sie wieder online sind, wird alles synchronisiert.

Der Sprachassistent von Einstein ist nicht mehr aktiv (Stand 2022), aber Einstein Copilot, die KI-gestützte Assistentin, hält Einzug in die mobile Welt. Bald können Sie mit wenigen Klicks Empfehlungen, Zusammenfassungen und Einblicke erhalten.

📞 Kundensupport und Ressourcen

Salesforce bietet stufenweise Unterstützung Je nach Ihrem Preisplan. Alle Benutzer erhalten Zugang zum Standard-Support, aber die höheren Preispläne umfassen Premier Success-Pläne mit schnelleren Reaktionszeiten und dediziertem Coaching.

Aber wo es wirklich herausragend ist, ist sein Ökosystem:

• Beginn des Weges: Kostenlose interaktive Lernplattform mit Tags, Zertifizierungen und Modulen, die du in deinem eigenen Tempo durcharbeiten kannst.
• Hilfe von Salesforce: Umfangreiche Wissensdatenbank zur Problemlösung
• Die Pioniergemeinde: Foren, Gruppen und Experten aus der realen Welt, die bereit sind, Ratschläge und Lösungen zu teilen
• Partner-Netzwerk: Qualifizierte Berater und Implementierungspartner, die Ihnen bei der richtigen Expansion helfen können

Fachliche Erkenntnis: Trailhead ist nicht nur ein Lernwerkzeug, sondern auch ein Werkzeug zum Aufbau einer Karriere. Heutzutage suchen viele Unternehmen nach qualifizierten Managern und Entwicklern, die mit Trailhead ausgebildet wurden.

🔒 Leistung und Zuverlässigkeit

Die Salesforce-Plattform läuft auf einer Multi-User-Cloud-Infrastruktur, was bedeutet, dass Ihre Daten geschützt, skalierbar und schnell sind, selbst bei großen Datenmengen.

Das System weist eine durchschnittliche Verfügbarkeit von 99,99 % auf, und auf der Vertrauensstatusseite wird der Systemstatus für alle Salesforce-Instanzen weltweit in Echtzeit öffentlich angezeigt.

Die Ladezeiten sind auf Desktop-Computern und Mobilgeräten gleich, und die Updates werden automatisch durchgeführt, sodass Sie immer die aktuellste Software verwenden.

Die Wahl der richtigen CRM-Version hängt in hohem Maße von der Größe und Struktur Ihres Teams ab. Jedes Programm ist auf die spezifischen betrieblichen Anforderungen zugeschnitten, von Start-ups bis hin zu großen Unternehmen.

👩‍💼 Für kleine Unternehmen: Fangen Sie klein an, expandieren Sie klug

Salesforce kann zunächst einschüchternd wirken, wenn Sie ein kleines Team sind. Das muss jedoch nicht so sein.

Das Starterpaket wurde mit Blick auf Einfachheit entwickelt. Wenn Sie ein kleines Team leiten und Kontakte verwalten, Vertriebsaktivitäten verfolgen und Follow-up-Nachrichten versenden müssen, deckt dieses Programm alle Grundlagen ab, ohne Sie zu überfordern.

• Lead-Management und grundlegende Leads
• E-Mail-Vorlagen und Erinnerungen
• Individuell angepasste Verkaufstrichter und Aufgabenverfolgung
• Integrierte Berichtstools

Warum es für kleine Teams funktioniert: Sie erhalten die Leistungsfähigkeit von Salesforce ohne unnötige Extras. Und wenn Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie Ihr CRM-System nicht austauschen, sondern lediglich Ihr Programm upgraden.

🏢 Für mittelständische Unternehmen: Automatisierung und Optimierung

Je mehr dein Geschäft wächst, desto mehr brauchst du CRM. Mit dem Pro-Paket oder der Enterprise-Edition hast du mehr Kontrolle und Automatisierung, ohne dass du einen Entwickler in deinem Team brauchst.

Mit professionellen oder Unternehmensprogrammen können Sie:

• Automatisierung der Lead-Weiterleitung, E-Mail-Kampagnen und Aufgabenverteilung
• Erstellen Sie detaillierte Berichte, die nach Produkt, Region oder Vertreter unterteilt sind.
• Integrieren Sie Marketing- und Kundensupport-Tools in dasselbe Ökosystem.
• Entwickeln Sie Arbeitsprozesse, die Ihnen jede Woche Stunden an manueller Arbeit ersparen.

Warum funktioniert das für Teams im Wachstum?: Salesforce wird zu Ihrer einzigen Quelle der Wahrheit für alle Kundenaktivitäten, vom ersten Kontakt bis zum Kundendienst nach dem Verkauf.

🏦 Für Unternehmen: Ein echtes CRM-Zentrum

Wenn Sie komplexe Vertriebskanäle, mehrere Teams oder internationale Aktivitäten verwalten, ist die Unlimited Edition oder Einstein Sales 1 das richtige Programm für Sie. Es wurde speziell für große und komplexe Unternehmen entwickelt.

Unbegrenzt und unbegrenzt+ Angebot der Schichten:

• Prognosen auf Basis künstlicher Intelligenz und Bewertung von Transaktionen mit Einstein Copilot
• Fortschrittliche Automatisierung des Workflows zwischen Abteilungen
• Branchenspezifische Module (z. B. Health Cloud, Financial Services Cloud usw.)
• Einhaltung der DSGVO, HIPAA und anderer regulatorischer Rahmenbedingungen
• Unterstützung für globale Teams und mehrsprachige CRM-Einstellungen

Warum funktioniert das für Geschäftskunden?: Salesforce kann an die Arbeitsweise Ihres Unternehmens angepasst werden und unterstützt komplexe Prozesse in globalen Teams.

Spezifische Anwendungsfälle für die Branche von Salesforce

Salesforce bietet maßgeschneiderte CRM-Lösungen für eine Vielzahl von Branchen, die jeweils auf die individuellen betrieblichen Anforderungen des Kunden zugeschnitten sind:

• Einzelhandel und E-Commerce Salesforce ermöglicht es Einzelhändlern, mithilfe von prädiktiven Datenanalysen und gezielten Kampagnen personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen. Beispiel: 30 % Steigerung der Online-Verkäufe durch den Einsatz der personalisierten Marketing-Automatisierungstools von Salesforce.

• Finanzdienstleistungen: Finanzinstitute profitieren von der sicheren Umgebung von Salesforce und seinen Compliance-Management-Funktionen. Beispiel: Banken nutzen Salesforce für detaillierte Risikobewertungen von Kunden und zur Optimierung von Kundenakquisitionsprozessen.

• Gesundheit: Anbieter nutzen Salesforce Health Cloud, um das Patientenmanagement zu verbessern und die Terminplanung zu optimieren. Beispiel: Kliniken berichten von einer 25-prozentigen Verbesserung der Genauigkeit und Geschwindigkeit der Patientenverfolgung.

• Technologie: Technologieunternehmen profitieren von der flexiblen API-Integration von Salesforce, die eine nahtlose Verbindung mit vorhandenen digitalen Tools ermöglicht. Beispiel: Technologie-Startups beschleunigen ihre Umsatzzyklen und verwalten SaaS-Abonnementmodelle effizient durch die Integration von Salesforce.

Salesforce Sales Cloud wurde entwickelt, um Vertriebsprozesse durch umfassende CRM-Funktionen zu verbessern. Die verfügbaren Ausgaben sind:

• Starterpaket: Dieses Programm kostet 25 US-Dollar pro Monat und Benutzer und umfasst wichtige Tools für Vertrieb, Kundendienst und Marketing, die für kleine Unternehmen geeignet sind.

• Pro-Paket: Für 100 US-Dollar pro Monat und Benutzer bietet das Pro-Suite-Paket erweiterte Funktionen mit fortgeschritteneren Anpassungs- und Automatisierungsmöglichkeiten und ist ideal für wachsende Unternehmen, die fortschrittlichere Tools benötigen.

• Unternehmensausgabe: Für 165 US-Dollar pro Monat und Benutzer bietet diese Edition ein hohes Maß an Flexibilität und erweiterte Funktionen, darunter Workflow-Automatisierung und Zugriff auf die Web-API, und eignet sich für große Unternehmen mit komplexen CRM-Anforderungen.

• Unbegrenzte Auflage: Für 330 US-Dollar pro Monat und Benutzer bietet die unbegrenzte Edition umfassende CRM-Funktionen und Support sowie unbegrenzte Anpassungsmöglichkeiten und Support rund um die Uhr für Unternehmen, die maximale CRM-Fähigkeiten suchen.

• Einstein-Verkäufe 1: Für 500 Dollar pro Monat und Nutzer bietet diese Premium-Edition fortschrittliche KI-basierte Funktionen, die vorausschauende Analysen und Automatisierung zur Verbesserung der Vertriebsleistung liefern.

Detaillierter Vergleich der Salesforce Sales Cloud-Pläne

Die folgende Tabelle fasst die wichtigsten Eigenschaften zusammen und Preisgestaltung Für jede Version von Salesforce Sales Cloud:

Überlegungen bei der Auswahl eines Programms

Bei der Auswahl einer Salesforce Sales Cloud-Edition sollten Sie die folgenden Faktoren berücksichtigen:

• Größe und Komplexität des Unternehmens: Kleinere Unternehmen werden möglicherweise mit dem Starter Suite-Paket zufrieden sein, während größere Unternehmen möglicherweise die erweiterten Funktionen der Enterprise- oder Unlimited-Editionen benötigen.

• Budgetary constraints: Bewerten Sie die Kosten im Verhältnis zu den angebotenen Funktionen und entscheiden Sie, welche Edition Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

• Anforderungen an Eigenschaften: Identifizieren Sie die spezifischen CRM-Funktionen, die Ihr Unternehmen benötigt, wie Automatisierung, Personalisierung oder KI-Fähigkeiten, um den am besten geeigneten Plan auszuwählen.

Durch sorgfältige Bewertung dieser Faktoren können Sie die Edition auswählen, die Ihre Vertriebsprozesse effektiv unterstützt und zu den Zielen Ihres Unternehmens passt.

Wenn Sie mit sensiblen Kundendaten umgehen, ist Sicherheit keine Option, sondern eine Notwendigkeit. Diese CRM-Plattform wurde mit Schutzmaßnahmen auf Unternehmensebene entwickelt und ist somit eine zuverlässige Wahl für Unternehmen, die Wert auf Compliance, Datenintegrität und Zuverlässigkeit legen.

🔐 Sicherheitsfunktionen auf Unternehmensebene

Von der Benutzerzugriffskontrolle bis zur Datenverschlüsselung verfolgt die Plattform einen mehrschichtigen Ansatz zum Schutz Ihrer Daten.

• Rollenbasierte Berechtigungen ermöglichen es Ihnen, zu kontrollieren, wer was sehen kann.
• Alle Daten werden sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung verschlüsselt.
• Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) fügt eine zusätzliche Schutzebene für den Systemzugang hinzu.
• Zeitüberschreitungen und IP-Beschränkungen helfen dabei, unbefugten Zugriff zu verhindern.

Manager haben außerdem Zugriff auf detaillierte Audit-Protokolle, sodass Sie Aktivitäten verfolgen und verdächtiges Verhalten in Echtzeit erkennen können.

🌐 Einhaltung internationaler Standards

Dieses CRM erfüllt die wichtigsten regulatorischen Anforderungen in verschiedenen Branchen und Regionen, was es besonders attraktiv für Unternehmen im Gesundheitswesen, im Finanzsektor und im öffentlichen Sektor macht.

Er erfüllt die Anforderungen:

• DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung)
• CCPA (Kalifornisches Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Verbrauchern)
• HIPAA (für Kunden, die Health Cloud mit entsprechenden Vereinbarungen nutzen)
• ISO 27001, SOC 2 und andere weltweit anerkannte Zertifizierungen

Aktualisierte Konformitätsdokumente und Informationen zum Vertrauen finden Sie unter Salesforce Trust Center, das Transparenz hinsichtlich der Systemleistung und der Einhaltung von Vorschriften bietet.

✅ Datenschutz, auf den Sie sich verlassen können

Kundendaten werden niemals ohne Ihre Zustimmung verkauft oder an Dritte weitergegeben. Sie behalten das Eigentum an Ihren Daten, und das System wurde so konzipiert, dass es Ihnen durch Tools zur Verwaltung von Datenanfragen, Einwilligungen und Aufbewahrungsrichtlinien die Einhaltung der Datenschutzgesetze erleichtert.

Bonus: Sie können sogar die mit der Einhaltung von Vorschriften verbundenen Arbeitsprozesse automatisieren, z. B. das Löschen oder Exportieren von Datensätzen auf Anfrage der Dateneigentümer.

Kurz gesagt, diese Plattform bietet Ihnen starken, auditierbaren Schutz, ohne den Benutzern unnötige Reibungsverluste zu verursachen. Wenn Sicherheit und Compliance für Sie oberste Priorität haben, ist dies das richtige CRM für seriöse Unternehmen.

Wenn Sie bis hierher gekommen sind, ist Ihnen die Auswahl des richtigen CRM-Systems für Ihr Unternehmen offensichtlich ein wichtiges Anliegen, und das ist ein kluger Schritt.

Auswahl einer Lösung wie Salesforce Es geht nicht nur um die Verwaltung von Kontakten. Es geht darum, ein System aufzubauen, das das Wachstum des Teams unterstützt, die Aktivitäten optimiert und in jeder Phase der Customer Journey einen echten Mehrwert bietet.

🔍 Was Sie wirklich bekommen

Hier eine kurze Zusammenfassung dessen, was diese CRM-Plattform zu bieten hat:

• Einheitliche Anzeige von Leads, Opportunities und Kunden
• Automatisierungstools, die Routineaufgaben und menschliche Fehler eliminieren
• Vorausschauende KI-Funktionen wie Einstein Copilot zur Priorisierung von Aufgaben und Transaktionen
• Echtzeit-Dashboards zur Leistungsüberwachung
• Skalierbares System, das sowohl für 5 als auch für 500 Benutzer geeignet ist

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, es an Ihre Bedürfnisse anzupassen, wird Salesforce zu mehr als nur einem CRM-System – es wird zum Kontrollzentrum Ihres Umsatzmotors.

👥 Ist das das Richtige für dich?

Wenn Sie ein kleines Unternehmen mit grundlegenden Anforderungen haben, werden Sie vielleicht zunächst den Eindruck haben, dass die Plattform mehr bietet, als Sie benötigen. Wenn Sie jedoch Wachstum planen oder bereits einen komplexen Vertriebsprozess verwalten, ermöglicht Ihnen diese Plattform eine Erweiterung ohne Kompromisse.

Sie sind noch unentschlossen? Erfahren Sie in unserem umfassenden Leitfaden, wie Salesforce im Vergleich zu anderen führenden CRM-Tools abschneidet. Die beste CRM-Software.

🧠 Ein letztes Wort vom CRM-Experten

Nach jahrelanger Arbeit mit verschiedenen CRM-Systemen kann ich Ihnen Folgendes sagen: Das beste CRM-System ist nicht das beeindruckendste, sondern das, das Ihr Team konsequent nutzt und das mit Ihrem Unternehmen mitwächst.

Salesforce Es kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, sich in die Software einzuarbeiten, aber die Mühe lohnt sich. Wenn Sie auf der Suche nach einer leistungsstarken, flexiblen und zukunftssicheren CRM-Software sind, haben Sie sie gefunden.

Was unterscheidet Salesforce von anderen CRM-Programmen?

Es vereint fortschrittliche Personalisierung, leistungsstarke Automatisierung und ein umfassendes Integrationsökosystem in einem einzigen System. Zwar bieten viele CRM-Systeme ähnliche Funktionen, doch nur wenige können mit der Tiefe, Skalierbarkeit und den KI-gestützten Erkenntnissen der Plattform mithalten, insbesondere für Vertriebsteams, die in großem Maßstab arbeiten.

Ist Salesforce für kleine Unternehmen geeignet?

Ja, das Starter-Paket wurde speziell für kleine Teams entwickelt. Es ist einfach, kostengünstig und umfasst wichtige Funktionen wie Kontaktverwaltung, Verkaufstrichter und E-Mail-Tracking. Und das Beste daran ist, dass Sie den Umfang der Nutzung erweitern können, ohne zu einem neuen System wechseln zu müssen.