Avis sur Salesforce 2025

Introduction

Salesforce c’est l’un des noms les plus connus dans le monde de la gestion de la relation client (CRM). Grâce à ses fonctionnalités puissantes, sa plateforme basée sur le cloud et son automatisation intelligente, il est utilisé par des entreprises de toutes tailles, des start-ups aux multinationales.

Mais qu’est-ce qui distingue Salesforce sur le marché très concurrentiel des CRM ? Est-ce la solution adaptée à votre entreprise ? Nous allons examiner cette question dans cette revue. Ce que Salesforce fait bien, où il peut être amélioré et s’il vaut la peine d’être investi.

Vous obtiendrez une image claire sur :

✅ Caractéristiques principales Telles que l’automatisation des ventes, les outils d’intelligence artificielle et les intégrations
✅ Niveaux de prix Pour des équipes de différentes tailles et budgets
✅ Avantages et inconvénients Basé sur l’expérience réelle des utilisateurs
✅ Cas d’utilisation Dans divers secteurs tels que la vente au détail, la finance et la technologie

Que vous changiez de système CRM ou que vous choisissiez votre premier système, ce guide vous aidera. Décidez si Salesforce vous convient pour votre équipe.

Salesforce propose une large gamme d’outils conçus pour aider les entreprises à gérer leurs prospects, conclure des transactions et établir des relations solides avec leurs clients. Voici un aperçu détaillé des fonctionnalités clés qui font de Salesforce une solution CRM de premier plan.

🔄 Gestion complète des contacts et des relations clients

Salesforce facilite le stockage, le suivi et la gestion de vos données clients en un seul endroit.

• Organiser Contacts, comptes, prospects et opportunités
• Afficher l’historique complet des clients et les calendriers des interactions
• Créer une trancheNotes Ted pour Marketing ciblé et atteinte du public cible

Pourquoi est-ce important ?: Vous savez toujours où en sont vos clients dans le processus de vente et comment les faire progresser.

📊 Rapports avancés et analyse des données en temps réel

Salesforce vous fournit des analyses avancées pour suivre les performances et détecter les opportunités.

• Créer Tableaux de bord personnalisés Ventes, assistance et marketing
• Suivez les indicateurs KPI tels que Taux de conversion des prospects ו Durée du cycle de vente
• Utilisez des rapports en temps réel pour prendre des décisions plus rapides et plus intelligentes.

Conseil pour les pros: Les tableaux de bord peuvent être partagés entre les équipes afin d’améliorer la coordination et la responsabilité.

⚙️ Personnalisation et automatisation du flux de travail

Salesforce s’adapte à vos processus, et non l’inverse.

• Construis Champs personnalisés, objets et modules
• Automatisation des tâches routinières telles que Attribution des tâches, suivi, et Séquences d’e-mails
• Définissez des règles et des déclencheurs à l’aide de Outil d’automatisation de type « pointer-cliquer »

Gain de temps: Automatisation des tâches répétitives, ce qui permet à votre équipe de consacrer plus de temps à des tâches plus stratégiques.

☁️ Basé sur le cloud et accessible partout

Salesforce étant entièrement basé sur le cloud, votre équipe peut travailler partout et à tout moment.

• Accès aux données clients dans Ordinateur de bureau, tablette ou ordinateur portable
• Collaborez avec votre équipe à distance et en temps réel
• Synchronisation entre les appareils pour un fonctionnement fluide

Convient au télétravail: Idéal pour les équipes hybrides ou les entreprises disposant de commerciaux sur le terrain.

🧩 Intégration avec des outils professionnels populaires

Salesforce se connecte aux outils que vous utilisez déjà.

• Combinez avec des plateformes telles que Slack, Outlook, Gmail, Zoom ו-Mailchimp
• Synchronisation avec Commerce électronique, comptabilité, et Systèmes d’assistance
• Étendez les fonctionnalités grâce à Salesforce AppExchange

Bonus: AppExchange propose plus de 3 000 applications pour étendre les capacités de Salesforce.

🛠️ Adapté à toutes les équipes et à tous les cas d’utilisation

Des ventes et du marketing au service client et aux opérations, Salesforce est conçu pour servir tous les services.

• Les équipes commerciales suivent les prospects et concluent les ventes plus rapidement.
• Les spécialistes du marketing lancent des campagnes et mesurent le retour sur investissement (ROI).
• Les représentants du service traitent les demandes et améliorent la satisfaction des clients.

Prêt pour l’industrie: Salesforce propose également des produits spécialisés dans les domaines de la finance, de la santé, de la fabrication, etc.

Bien qu’il regorge de fonctionnalités, sa véritable valeur réside dans sa capacité à vous aider à gérer vos relations, à conclure des transactions et à développer votre activité. Nous détaillons ci-dessous ses principaux avantages, ainsi que certaines limites réelles à prendre en compte.

✅ Avantages

1. Plateforme CRM hautement personnalisable
   Personnalisez tout, des tableaux de bord et champs aux flux de travail et modules, afin qu’ils correspondent à vos processus.

2. Capacités d’automatisation puissantes
   Gagnez du temps en automatisant l’attribution des prospects, les e-mails, le suivi et les tâches routinières.

3. Outils de vente et de prévision basés sur l’intelligence artificielle
   Einstein AI fournit des informations prédictives, des recommandations d’actions et aide à conclure davantage de transactions.

4. Un écosystème intégré et complet
   Connectez-vous facilement à des outils tels que Slack, Gmail, Zoom, Mailchimp et plus de 3 000 autres applications via AppExchange.

❌ Inconvénients

1. Courbe d’apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
   Bien que la plateforme soit puissante, elle peut sembler intimidante sans une formation adéquate.

2. Coût élevé pour des fonctionnalités avancées
   Les forfaits Enterprise et Unlimited peuvent être coûteux, en particulier pour les petites entreprises.

3. La configuration et la personnalisation peuvent prendre un certain temps.
   L’adaptation du système à vos besoins peut nécessiter l’aide d’un consultant ou d’un administrateur interne.

4. Trop de fonctionnalités pour des utilisations simples
   Si votre équipe n’a besoin que d’une gestion basique des contacts et des tâches, ce logiciel est peut-être trop avancé pour vous.

Principaux avantages de l’utilisation de Salesforce

Malgré les défis potentiels, cette plateforme CRM excelle lorsqu’elle est adaptée à votre modèle commercial. Elle apporte ainsi une réelle valeur ajoutée à toutes les équipes :

🔗 Affichage uniforme du client

Salesforce centralise toutes les données clients en un seul endroit, y compris les interactions, les transactions, l’historique d’assistance et les préférences, afin que votre équipe dispose à tout moment d’une vue d’ensemble complète.

Pourquoi est-ce important ?: Vous pourrez fournir un service plus personnalisé et plus rapide et augmenter la satisfaction et la fidélité de vos clients.

📊 Des décisions plus éclairées grâce à des informations en temps réel

Grâce à des tableaux de bord en temps réel et à des outils de reporting détaillés, vous pouvez toujours voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

• Suivez les indicateurs clés tels que le taux de réussite, le volume des transactions et la productivité de l’équipe.
• Obtenez des prévisions de ventes et des prévisions IA avec Analytique d’Einstein
• Recherchez par représentant, région ou produit pour identifier les écarts de performance.

Résultat: prise de décision plus rapide, étayée par des données fiables et exploitables.

⚙️ Une automatisation qui fait gagner du temps

Réduisez la charge de travail et améliorez la cohérence. Le générateur d’automatisation de la plateforme facilite la planification des flux de travail pour le suivi, l’avancement des transactions et les alertes internes.

• Définissez des déclencheurs pour le routage des prospects, les séquences d’e-mails et la création de tâches.
• Planification automatique du suivi et des rappels
• Utilisation Constructeur de flux Concevoir des processus de travail avancés sans avoir à écrire de code

bonus: L’automatisation améliore non seulement l’efficacité, mais garantit également que rien n’est oublié.

💡 Intelligence artificielle intégrée et outils de prévision

Les fonctionnalités d’Einstein ne sont pas que des mots à la mode ; elles vous aident réellement à conclure davantage de transactions. Vous recevrez des classements de prospects, des alertes sur les risques liés aux transactions et les tendances dans le pipeline de vente, le tout basé sur vos données CRM.

• Prédire quels prospects ont le plus de chances d’être convertis
• Proposez les meilleurs moments pour suivre ou vendre à nouveau
• Mettre l’accent sur les risques d’abandon ou les tendances en matière de satisfaction client

Pourquoi est-ce si fort ?: L’intelligence artificielle aide votre équipe à se concentrer sur l’essentiel tout en filtrant le bruit.

🧩 Flexible, extensible et durable pour l’avenir

Que vous démarriez avec 3 utilisateurs ou que vous gériez une équipe commerciale internationale, la plateforme évolue avec vous. Vous pouvez commencer modestement, ajouter des fonctionnalités au fil du temps et ne jamais avoir à « migrer » vers une autre solution.

• Ajouter de nouveaux utilisateurs, équipes ou départements
• Ajoutez des outils supplémentaires pour les ventes, le marketing ou l’assistance
• Passez d’un CRM basique à une plateforme d’expérience client complète

Échelles en action: De nombreux clients professionnels ont commencé à utiliser Salesforce avec un nombre limité d’utilisateurs, et aujourd’hui, ils gèrent leurs activités mondiales grâce à cette plateforme.

Lorsque vous investissez dans un CRM, la facilité d’utilisation est un facteur important. Il ne s’agit pas seulement des fonctionnalités, mais aussi de la facilité avec laquelle votre équipe peut adopter la plateforme, de la rapidité avec laquelle vous pouvez trouver ce dont vous avez besoin et de la mesure dans laquelle elle s’intègre parfaitement à votre routine quotidienne.

Avec Salesforce, vous travaillez avec l’un des systèmes CRM les plus puissants du marché, mais cette puissance s’accompagne d’une courbe d’apprentissage.

Décomposons cette expérience utilisateur sous plusieurs angles, pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.

🖥️ Interface et facilité d’utilisation

Salesforce a apporté des améliorations significatives à son interface au cours des dernières années. L’expérience Barak Plus propre, plus moderne et plus personnalisable que l’ancien affichage classique.

Vous pouvez personnaliser les tableaux de bord, réorganiser les composants et masquer ceux dont vous n’avez pas besoin, afin d’aider les utilisateurs à se concentrer sur l’essentiel.

• Navigation actuelle basée sur des fiches, comme un navigateur, afin que vous puissiez passer facilement d’un enregistrement à l’autre.
• ה Barre de recherche globale Intelligent et rapide, il vous aide à trouver instantanément des contacts, des transactions ou des documents.
• Les pages se chargent rapidement et sont très réactives, même avec un volume de données élevé.

Conseil d’expert: Si vous souhaitez disposer d’une interface adaptée à différentes équipes (par exemple, les ventes par rapport au service), Salesforce vous permet de concevoir Applications personnalisées et conception de pages Sans avoir à toucher au code.

Cependant, si vous êtes novice dans le domaine du CRM ou si vous passez d’un système plus simple, prévoyez de consacrer du temps à la mise en œuvre et à la formation des utilisateurs.

📱 Expérience mobile

L’application mobile Salesforce est riche en fonctionnalités et fiable, ce qui est essentiel si votre équipe travaille sur la route.

Grâce à l’application mobile, vous pouvez :

• Affichage et modification des enregistrements de contacts
• Enregistrez les appels, les réunions et les commentaires immédiatement après chaque interaction avec un client.
• Recevez des notifications push sur votre mobile pour les activités importantes
• Accès aux tableaux de bord et aux rapports en temps réel

L’application prend également en charge le mode hors ligne, ce qui vous permet de prendre des notes ou d’enregistrer des activités même sans connexion Internet. Tout se synchronise dès que vous vous reconnectez.

Assistant vocal Einstein n’est plus actif (à partir de 2022), mais Einstein Copilot, l’assistante alimentée par l’intelligence artificielle, fait son entrée dans l’univers mobile. Bientôt, vous pourrez obtenir des recommandations, des résumés et des informations en quelques clics.

📞 Assistance clientèle et ressources

Salesforce propose assistance progressive selon votre formule tarifaire. Tous les utilisateurs ont accès à l’assistance standard, mais les formules supérieures incluent les programmes Premier Success avec des délais de réponse plus courts et une formation dédiée.

Mais là où il excelle vraiment, c’est dans son écosystème :

• Début du sentier: plateforme d’apprentissage interactive gratuite avec badges, certifications et modules à rythme personnalisé.
• Aide Salesforce: vaste base de connaissances pour la résolution de problèmes
• La communauté des pionniers: forums, groupes et experts du monde réel prêts à partager leurs conseils et leurs solutions
• Réseau d’affiliés: Des consultants certifiés et des partenaires de mise en œuvre qui peuvent vous aider à vous développer correctement.

Perspicacité professionnelle: Trailhead n’est pas seulement un outil d’apprentissage, mais aussi un outil de développement de carrière. Aujourd’hui, de nombreuses entreprises recherchent des gestionnaires et des développeurs certifiés qui ont été formés via Trailhead.

🔒 Performances et fiabilité

La plateforme Salesforce fonctionne sur une infrastructure cloud multi-utilisateurs, ce qui signifie que vos données sont protégées, extensibles et rapides, même en cas de volumes importants.

Le système affiche une disponibilité moyenne de 99.99%., et Page « État de la confiance » Affiche publiquement l’état du système en temps réel pour chaque instance Salesforce à travers le monde.

Les temps de chargement sont fluides sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, et les mises à jour sont automatiques, ce qui vous permet de toujours utiliser la version la plus récente du logiciel.

Le choix de la bonne version de CRM dépend en grande partie de Taille et structure de votre équipe. Chaque programme est adapté aux besoins opérationnels spécifiques, des start-ups aux grandes entreprises.

👩‍💼 Pour les petites entreprises : commencez modestement, développez-vous intelligemment

Salesforce peut sembler intimidant au premier abord si vous êtes une petite équipe. Mais cela ne doit pas nécessairement être le cas.

Le Pack de démarrage conçu dans un souci de simplicité. Si vous gérez une petite équipe et devez gérer des contacts, suivre les activités commerciales et envoyer des messages de suivi, ce programme couvre tous les besoins de base sans vous submerger.

• Gestion des prospects et des leads de base
• Modèles d’e-mails et rappels de suivi
• Pipelines de vente personnalisés et suivi des tâches
• Outils de reporting intégrés

Pourquoi cela fonctionne pour les petites équipes: Vous bénéficiez de toute la puissance de Salesforce sans fonctionnalités superflues. Et lorsque votre entreprise se développera, vous n’aurez pas besoin de changer de système CRM : il vous suffira de passer à un plan supérieur.

🏢 Pour les moyennes entreprises : automatisation et optimisation

Plus votre activité se développe, plus vos besoins en matière de CRM augmentent. Le Pack Pro ou l’Édition organisationnelle vous offre davantage de contrôle et d’automatisation, sans avoir besoin d’un développeur dans votre équipe.

Avec Programmes professionnels ou organisationnels, vous pouvez :

• Automatisation du routage des prospects, des campagnes par e-mail et de l’attribution des tâches
• Créez des rapports détaillés segmentés par produit, région ou représentant.
• Intégrez les outils marketing et d’assistance à la clientèle dans le même écosystème.
• Créez des processus qui vous feront gagner des heures de travail manuel chaque semaine.

Pourquoi cela fonctionne pour les équipes en pleine croissance: Salesforce devient votre seule source fiable pour toutes les activités liées aux clients, du premier contact au service après-vente.

🏦 Pour les entreprises : un véritable centre CRM

Si vous gérez des pipelines de vente complexes, plusieurs équipes ou des activités internationales, l’Édition illimitée ou Ventes Einstein 1 le programme a été conçu en tenant compte de la taille et de la complexité.

ה Sans limite et sans limite+ Proposition des couches :

• Prévisions basées sur l’intelligence artificielle et classement des transactions à l’aide de Einstein Copilot
• Automatisation avancée du flux de travail entre les services
• Modules spécifiques à l’industrie (tels que Health Cloud, Financial Services Cloud, etc.)
• Conformité aux réglementations GDPR, HIPAA et autres cadres réglementaires
• Prise en charge des équipes internationales et des paramètres CRM multilingues

Pourquoi cela fonctionne pour les clients professionnels: Salesforce peut être adapté à la manière dont votre entreprise fonctionne déjà et prendre en charge des processus complexes au sein d’équipes internationales.

Cas d’utilisation spécifiques à l’industrie de Salesforce

Salesforce propose des solutions CRM personnalisées pour divers secteurs, chacune étant adaptée aux besoins opérationnels spécifiques du client :

• Commerce de détail et commerce électronique: Salesforce permet aux détaillants de créer des expériences d’achat personnalisées grâce à l’analyse prédictive des données et à des campagnes ciblées. Exemple : augmentation de 30 % des conversions en ligne grâce à l’outil d’automatisation marketing personnalisé de Salesforce.

• Services financiers: Les institutions financières bénéficient de l’environnement sécurisé de Salesforce et de ses capacités de gestion de la conformité. Exemple : les banques utilisent Salesforce pour évaluer en détail les risques liés à leurs clients et optimiser leurs processus d’acquisition de clients.

• Santé: Les prestataires utilisent Salesforce Health Cloud pour améliorer la gestion des patients et optimiser la planification des rendez-vous. Exemple : les cliniques ont signalé une amélioration de 25 % de la précision et de la rapidité du suivi des patients.

• Technologie: Les entreprises technologiques bénéficient de l’intégration flexible de l’API Salesforce, qui permet une connexion fluide avec les outils numériques existants. Exemple : les start-ups technologiques accélèrent leurs cycles de vente et gèrent efficacement leurs modèles d’abonnement SaaS grâce à l’intégration de Salesforce.

Sales Cloud de Salesforce est conçu pour améliorer les processus de vente grâce à des fonctionnalités CRM complètes. Les éditions disponibles sont les suivantes :

• Pack de démarrage: Ce programme, qui coûte 25 dollars par mois et par utilisateur, comprend des outils essentiels pour les ventes, le service et le marketing adaptés aux petites entreprises.

• Pack Pro: Au prix de 100 dollars par mois et par utilisateur, le pack Pro Suite offre des fonctionnalités améliorées avec des capacités de personnalisation et d’automatisation plus avancées. Il est idéal pour les entreprises en pleine croissance qui ont besoin d’outils plus sophistiqués.

• Édition organisationnelle: Pour 165 dollars par mois et par utilisateur, cette édition offre une grande flexibilité et des fonctionnalités avancées, notamment l’automatisation des flux de travail et l’accès à l’API Web, ce qui convient aux grandes entreprises ayant des besoins complexes en matière de CRM.

• Édition illimitée: Au prix de 330 dollars par mois et par utilisateur, l’édition illimitée offre une puissance CRM complète et une assistance, ainsi que des personnalisations illimitées et une assistance 24h/24 et 7j/7 pour les entreprises qui recherchent des capacités CRM maximales.

• Ventes Einstein 1: Au prix de 500 dollars par mois et par utilisateur, cette édition premium intègre des fonctionnalités avancées basées sur l’intelligence artificielle, qui fournissent des analyses prédictives et des automatisations afin d’améliorer les performances commerciales.

Comparaison détaillée des offres Salesforce Sales Cloud

Le tableau ci-dessous résume les principales caractéristiques et Tarification De chaque édition de Salesforce Sales Cloud :

Considérations relatives au choix d’un programme

Lors du choix d’une édition Salesforce Sales Cloud, les facteurs suivants doivent être pris en compte :

• Taille et complexité de l’entreprise: Les petites entreprises trouveront peut-être que le pack Starter Suite est suffisant, tandis que les grandes entreprises auront peut-être besoin des fonctionnalités avancées des éditions Enterprise ou Unlimited.

• Contraintes budgétaires: Évaluez le coût par rapport aux fonctionnalités proposées et déterminez quelle édition offre le meilleur rapport qualité-prix pour votre investissement.

• Exigences en matière de caractéristiques: Identifiez les fonctionnalités CRM spécifiques dont votre entreprise a besoin, telles que l’automatisation, la personnalisation ou les capacités d’IA, afin de choisir le programme le plus adapté.

En évaluant rigoureusement ces facteurs, vous pourrez choisir la version qui soutiendra efficacement vos processus de vente et correspondra aux objectifs de votre organisation.

Lorsque vous traitez des données sensibles relatives à des clients, la sécurité n’est pas facultative, elle est essentielle. Cette plateforme CRM a été conçue avec des mesures de protection de niveau entreprise, ce qui en fait un choix fiable pour les entreprises qui privilégient la conformité, l’intégrité des données et la fiabilité.

🔐 Fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise

De l’accès des utilisateurs à l’encryptage des données, la plateforme adopte une approche multicouche pour protéger vos informations.

• Les autorisations basées sur les rôles vous permettent de contrôler qui voit quoi.
• Toutes les données sont cryptées, tant au repos qu’en cours de transfert.
• La vérification à deux facteurs (2FA) ajoute une couche de protection supplémentaire à la connexion au système.
• Les paramètres de délai d’activation et les restrictions IP permettent d’empêcher tout accès non autorisé.

Les administrateurs ont également accès à des journaux d’audit détaillés, ce qui leur permet de suivre l’activité et d’identifier les comportements suspects en temps réel.

🌐 Conformité aux normes internationales

Ce CRM répond aux principales exigences réglementaires dans différents secteurs et régions, ce qui le rend particulièrement attractif pour les entreprises des domaines de la santé, de la finance et du secteur public.

Il répond aux exigences :

• GDPR (Règlement général sur la protection des données)
• CCPA (Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs)
• HIPAA (Pour les clients utilisant Health Cloud avec des accords appropriés)
• ISO 27001, SOC 2, et d’autres certifications reconnues dans le monde entier

Vous pouvez accéder aux documents de conformité mis à jour et aux informations relatives à la confiance via le Centre de confiance Salesforce, qui assure la transparence quant aux performances du système et à sa conformité aux réglementations.

✅ Une confidentialité des données sur laquelle vous pouvez compter

Les données des clients ne sont jamais vendues ou transmises à des tiers sans votre consentement. Vous conservez la propriété de vos informations, et le système a été conçu pour vous aider à respecter plus facilement les lois sur la confidentialité des données, grâce à des outils de gestion des demandes de données, des consentements et des politiques de conservation.

bonus: Il est même possible d’automatiser les processus liés à la conformité réglementaire, tels que la suppression ou l’exportation d’enregistrements à la demande des propriétaires des données.

En bref, cette plateforme vous offre une défense solide et prête à être critiquée sans ajouter de friction inutile pour les utilisateurs. Si la sécurité et la conformité sont vos priorités, c’est le CRM qu’il vous faut pour les entreprises sérieuses.

Si vous êtes arrivé jusqu’ici, c’est que vous êtes clairement déterminé à choisir le CRM qui convient à votre entreprise, et c’est une décision judicieuse.

Choisir une solution telle que Salesforce il ne s’agit pas seulement de gérer des contacts. Il s’agit de mettre en place un système qui favorise la croissance de l’équipe, optimise les activités et apporte une réelle valeur ajoutée à chaque étape du parcours client.

🔍 Ce que vous obtenez réellement

Voici un bref résumé de ce que propose cette plateforme CRM :

• Affichage uniforme des prospects, opportunités et clients
• Des outils d’automatisation qui éliminent les tâches routinières et les erreurs humaines
• Fonctionnalités d’intelligence artificielle prédictive telles que Einstein Copilot Prioriser les tâches et les transactions
• Tableaux de bord en temps réel pour suivre les performances
• Système extensible, adapté aussi bien à 5 utilisateurs qu’à 500 utilisateurs

Si vous prenez le temps de l’adapter à vos besoins, Salesforce il devient plus qu’un simple CRM ; il devient le centre de commande de votre moteur de revenus.

👥 Est-ce que cela vous convient ?

Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise avec des besoins basiques, vous aurez peut-être l’impression au premier abord que la plateforme offre plus que ce dont vous avez besoin. Mais si vous envisagez de vous développer ou si vous gérez déjà un processus de vente complexe, cette plateforme vous permet de vous développer sans compromis.

Vous hésitez encore ? Découvrez comment Salesforce se compare aux autres outils CRM leaders dans notre guide complet. Le meilleur logiciel CRM.

🧠 Le mot de la fin d’un expert en CRM

Après avoir travaillé pendant des années avec différents systèmes CRM, voici ce que je peux vous dire : le meilleur système CRM n’est pas le plus impressionnant, mais celui que votre équipe utilise de manière cohérente et qui évolue avec votre entreprise.

Salesforce il vous faudra peut-être un certain temps pour apprendre à utiliser le logiciel, mais le jeu en vaut la chandelle. Si vous recherchez un logiciel CRM puissant, flexible et évolutif, vous l’avez trouvé.

Qu’est-ce qui différencie Salesforce des autres logiciels CRM ?

Il combine une personnalisation avancée, une automatisation puissante et un vaste écosystème d’intégration dans un seul système. Bien que de nombreux systèmes CRM offrent des fonctionnalités similaires, peu d’entre eux peuvent rivaliser avec la profondeur, la scalabilité et les informations basées sur l’intelligence artificielle de la plateforme, en particulier pour les équipes commerciales travaillant à grande échelle.

Salesforce convient-il aux petites entreprises ?

Oui, le Pack de démarrage conçu spécialement pour les petites équipes. Il est simple, abordable et comprend des fonctionnalités essentielles telles que la gestion des contacts, les pipelines de vente et le suivi des e-mails. Et le meilleur dans tout ça, c’est que vous pouvez augmenter votre volume d’utilisation sans avoir à passer à un nouveau système.